Tanggapan Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Samuel Wijaya 26 Januari 2022 XL Axiata Beri komentar Axis, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Operator telepon seluler, Paket Data, Paket data internet, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Tarif Internet Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 24 Januari 2022 Ref.CM/CU/E/008/0122/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Samuel Wijaya melalui Mediakonsumen.com, 19 Januari 2022, berjudul “Drama Internet Axis Jilid 2”. Atas keluhan Bapak Samuel, kami telah memberikan penjelasan bahwa bonus kuota 4G tidak dapat digunakan bersamaan dengan paket Internet Gaul yang dimilki. Kami menindaklanjuti keluhan dengan melakukan pemberhentian bonus kuota 4G. Sesuai dengan konfirmasi pada tanggal 22 Januari 2022, paket bonus Kuota 4G telah dinonaktifkan dan Paket Internet Gaul yang dimiliki telah aktif sehingga akses internet dapat digunakan kembali. Beliau dapat menerima penjelasan yang kami berikan. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.