Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Samuel Wijaya

Jakarta, 24 Januari 2022
Ref.CM/CU/E/008/0122/OS

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Samuel Wijaya melalui Mediakonsumen.com, 19 Januari 2022, berjudul “Drama Internet Axis Jilid 2”. Atas keluhan Bapak Samuel, kami telah memberikan penjelasan bahwa bonus kuota 4G tidak dapat digunakan bersamaan dengan paket Internet Gaul yang dimilki. Kami menindaklanjuti keluhan dengan melakukan pemberhentian bonus kuota 4G.

Sesuai dengan konfirmasi pada tanggal 22 Januari 2022, paket bonus Kuota 4G telah dinonaktifkan dan Paket Internet Gaul yang dimiliki telah aktif sehingga akses internet dapat digunakan kembali. Beliau dapat menerima penjelasan yang kami berikan. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.

Kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 4/5]
Drama Internet Axis Jilid 2

Setelah kesulitan yang saya alami (Axis Menarik Pulsa untuk Paket yang Nonaktif) terselesaikan dengan baik pada tanggal 11 Januari (Axis...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Samuel Wijaya

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0