Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Proses “Unlink” Perangkat, CS Kredivo Tidak Dapat Dihubungi 28 Februari 20221 Maret 2022 Nindya Nastiti Puspitasari 1 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, gagal login, Kredit online, Kredivo, Pembayaran tagihan, unlink perangkat, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Dear Kredivo, Mohon maaf sebelumnya saya harus menuliskan surat di Media Konsumen, karena saya belum mendapatkan solusi atas kendala yang saya temui. Beberapa hari lalu, akun Kredivo saya ter-logout otomatis, padahal saya tidak melakukan proses log out tersebut. Kemudian saya mencoba untuk login, tapi ada notifikasi bahwa saya harus melakukan unlink pada perangkat yang saya gunakan. Sebagai info, saya hanya menggunakan 1 perangkat dan tidak dapat memproses unlink melalui pengaturan, karena belum login. Lalu saya mencoba untuk melakukan unlink via selfie dan tidak berhasil. Saya diarahkan untuk menghubungi customer service Kredivo. Atas saran yang disampaikan, saya mencoba menghubungi call center, email, dan DM twitter Kredivo. Namun tidak kunjung ada jawaban dan respons yang solutif. Jika saya akan melakukan pembayaran atas tagihan, tapi terkendala hal seperti ini, bagaimana? Apakah saya akan tetap dikenakan denda dan bunga keterlambatan? Sedangkan kendala bukan ada pada saya, tapi dari aplikasi dan CS yang tidak membantu. Mohon solusi atas hal dimaksud dan agar segera ditindaklanjuti oleh Tim Kredivo. Terima kasih. Nindya Nastiti Puspitasari Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nindya Nastiti PuspitasariPenulis artikel28 Februari 2022 - (16:35 WIB)Permalink Dear Tim Mediakonsumen, Terima kasih telah memuat surat pembaca saya. Melalui kolom komentar ini dapat saya sampaikan bahwa saya telah dihubungi oleh CS Kredivo dan telah dibantu utk proses unlink. Pihak Kredivo juga menyampaikan bahwa terdapat peningkatan jumlah calls pada call center sehingga banyak konsumen yg belum dapat terhubung. Semoga Kredivo dapat meningkatkan pelayanan menjadi lebih baik, dapat merespon dan menjawab keluhan konsumen, dan dapat meninjau kembali flow proses dari proses unlink device. Terima kasih. 1 Login untuk Membalas