Keluhan Permohonan Surat Pembaca Bayar Tepat Waktu Tagihan Kartu Kredit Bank Danamon, tapi Dikenakan Bunga 20 Maret 202224 Maret 2022 MOEZIONO KADUARJO 16 Komentar Bank Danamon, Billing Statement, Billing System, Bunga kartu kredit, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank Danamon, Keterlambatan pembayaran, Pembayaran tagihan, Tagihan kartu kredit, Tanggal jatuh tempo tagihan Ikuti kami di Google Berita Dear Media Konsumen, Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen untuk terbitnya keluhan saya ini. Saya punya tagihan kartu kredit dari Bank Danamon, tanggal cetak Februari 2022 jatuh tempo tanggal 03 Maret 2022. Tagihan sudah saya bayarkan secara Full Payment, melalui aplikasi D-Bank Danamon, tepat waktu pada tanggal 03 Maret 2022, kurang lebih pukul 10 malam. Dikarenakan tanggal 03 Maret 2022 jatuh pada hari libur, saya baru sempat bayar pada malam hari, tapi masih tanggal yang sama. Pembayaran melalui D-Bank Danamon pasti langsung masuk, karena dengan bank yang sama, seperti halnya bank lain. Namun saya kaget, ternyata pada tagihan bulan Maret ini saya ditagihkan interest/bunga lumayan besar, sebesar Rp900 ribuan. Akhirnya saya telepon ke call center Danamon pada tanggal 14 Maret 2022, untuk minta dihapuskan bunga tersebut dan diberikan nomor laporan: 15221736. Tanggal 18 Maret 2022 saya menanyakan hasilnya, ternyata pengajuan saya ditolak dengan alasan pembayaran saya baru masuk sistem Danamon tanggal 07 Maret 2022. Bagi saya ini hal yang aneh dan tidak masuk akal, atau sistemnya Danamon jelek sekali. Beda sekali dengan bank lain, saat pembayaran malam hari pun langsung masuk, jika dengan bank yang sama. Lalu saya komplain lagi ke call center, diberikan nomor laporan baru yaitu: 15291754. Saya berharap Danamon bisa menghapus biaya bunga ini, karena ini murni bukan salah saya. Saya bayar tepat waktu sesuai tanggal jatuh tempo dan hari itu tepat tanggal merah libur nasional, yang mana jika di bank lain ada kebijakan jatuh temponya menjadi esok harinya. Mohon bantuannya agar Bank Danamon bisa menghapuskan bunga tersebut dan memperbaiki sistemnya lebih baik lagi. Terima kasih. Moeziono Kaduarjo Tangerang Selatan, Banten Catatan redaksi: Surat ini mendapat tanggapan yang diperbarui pada 24/3/2022 sbb: Tanggapan Bank Danamon dan Penyelesaian Keluhan dari Bapak Moeziono Kaduarjo Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dian20 Maret 2022 - (13:31 WIB)Permalink Ada bbrpa bank yang Jika Tagihan KK/Pinjaman dibayarkan diatas jam 3 sore lgsg mengenakan denda 7 1 Login untuk Membalas
Suryanto21 Maret 2022 - (08:21 WIB)Permalink Usahakan kalo byr cc jangan mepet tggl japo 2 Login untuk Membalas
Yohanes_20 Maret 2022 - (15:27 WIB)Permalink Mungkin lebih baik ke depannya dibayar lebih awal. Kalau saya selalu bayar pada saat tanggal cetak tagihan bukan pada waktu batas pembayaran jadi aman. 8 1 Login untuk Membalas
MOEZIONO KADUARJOPenulis artikel21 Maret 2022 - (11:26 WIB)Permalink Dear Bank Danamon, Saya juga ucapkan Terima Kasih banyak Untuk Bank Danamon atas responnya, yang hari ini sudah menghubungi saya dimana Staff Bank Danamon menginfokan untuk biaya bunganya akan dihapuskan dan akan direfund pada billing tagihan bulan berikutnya. Saya percaya atas komitmen Bank Danamon yang terus melayani para nasabah setia Bank Danamon. Dan terima kasih untuk teman2 media konsumen yang sudah membantu saya menerbitkan keluhan saya ini. terima kasih juga untuk semua yang sudah komentar dan memberikan ilmu dan masukkan perihal keluhan saya ini. Semoga kita semua selalu diberikan kesehatan. Best Regard, Moeziono 2 2 Login untuk Membalas
Yudi21 Maret 2022 - (21:27 WIB)Permalink Yaiyalh di hapus.klo ga dihapus nanti masyarakat bisa nilai sendiri 2 Login untuk Membalas
Heru20 Maret 2022 - (17:28 WIB)Permalink Mungkin lebih baik gk usah pake CC danamon lagi.. Masih banyak koq Bank2 yg lain 4 7 Login untuk Membalas
Senjin20 Maret 2022 - (18:38 WIB)Permalink seharusnya dlm 1x pembayaran saja. jd bank ga ada alasan untuk posting di tanggal berbeda. Bank selalu beralasan “tanggal posting”. untuk saat ini sistem perbankan tidak mengenal tanggal merah atau hari libur. Bahkan 31 Desember pun tidak lagi ada istilah “tutup buku” Semoga perjuangannya berhasil. 3 1 Login untuk Membalas
John20 Maret 2022 - (21:57 WIB)Permalink Nampaknya ada kelemahan sistem danamon yang hanya bisa menerima pembayaran CC 1x per hari sehingga pembayaran kedua tidak dihitung 1 Login untuk Membalas
AneGoogle24 Maret 2022 - (05:12 WIB)Permalink Itu pembayarannya sudah bukan jam kerja dan hari libur pula. Pembayaran kartu kredit gak real time kayak sistem transfer. Pihak bank perlu memeriksa pembayaran untuk kemudian masuk ke pembukuan. Jadi bisa jadi itu pembayarannya sudah masuk pembukuan keesokan harinya. Kalau pengguna kartu kredit sudah pasti paham pembayaran gak boleh tepat pas tanggal jatuh tempo. Padahal ada rentang 14 hingga 15 hari sejak tanggal cetak. Waktu itulah yang diberikan bank sebagai tempo pelunasan. Login untuk Membalas
Kang21 Maret 2022 - (00:48 WIB)Permalink Jadi pelajaran kalau bayar tagihan jgn mepet2 jatuh tempo apalagi pas hari libur, karena bank libur tidak ada yang bekerja, namanya orang kerja bank senaunya. Seingatnya saja masukin dana tranferan kita. Dan itu tidak mau tahu. 2 1 Login untuk Membalas
Ocky Dharma Budiwan21 Maret 2022 - (07:39 WIB)Permalink Semua bank juga begitu. Kalau pembayaran lebih dari jam 6 sore, maka akan terhitung tanggal berikutnya tapi itu bisa pengajuan penghapusan. Standard Chartered Bank bisa penghapusan. Kalau Danamon saya tidak tahu. Jadi disini masalahnya bukan 2x kali pembayaran tapi sudah melewati jam 6 sore. Sebaiknya ajukan penghapusan. 3 Login untuk Membalas
Yun21 Maret 2022 - (07:21 WIB)Permalink Tidak hanya Danamon, semua bank sistemnya sama, untuk pembayaran KK perlu 2-5 hari untuk update (masuk pembayaran) di sistem (bukan tanggal transaksi pembayaran). Contohnya saya bayar KK Bank A dari rekening Tabungan Bank A, update nya 2 hari. Kemudian bayar KK Bank C dari rekening tabungan bank A, update nya 4-5 hari. Makanya saya selalu bayar 1 minggu sebelum tanggal jatuh tempo tagihan. Kalau Anda bayar di tanggal jatuh tempo tagihan sama aja bunuh diri. Di Era Digital sekarang masih aja alasan hari libur. Mobile banking kan gak kenal hari libur. Saya malah seringnya bayar tagihan KK full payment di hari libur, yang jumlahnya pun puluhan juta, memakai mobile banking. Ikhlaskan aja beban bunga yang timbul karena ketidapahaman. Hitung2 untuk biaya pembelajaran ke depannya. 1 3 Login untuk Membalas
AneGoogle21 Maret 2022 - (11:29 WIB)Permalink Minta hapus denda harus nya bisa. Kedepannya jgn bayar pas tgl jatuh tempo. Apalagi hari libur. Ada baiknya jeda waktu 2-3 hari kerja sudah harus dibayar. 2 1 Login untuk Membalas
MOEZIONO KADUARJOPenulis artikel21 Maret 2022 - (11:38 WIB)Permalink Dear Bank Danamon, Saya ucapkan Terima Kasih banyak Untuk Bank Danamon atas responnya, yang hari ini sudah menghubungi saya dimana Staff Bank Danamon menginfokan untuk biaya bunganya akan dihapuskan dan akan direfund pada billing tagihan bulan berikutnya. Saya percaya atas komitmen Bank Danamon yang terus melayani para nasabah setia Bank Danamon. Dan terima kasih untuk teman2 media konsumen yang sudah membantu saya menerbitkan keluhan saya ini. terima kasih juga untuk semua yang sudah komentar dan memberikan ilmu dan masukkan atas keluhan saya ini. Semoga kita semua selalu diberikan kesehatan. Best Regard, Moeziono 1 2 Login untuk Membalas
Andi T21 Maret 2022 - (11:53 WIB)Permalink Sekedar berbagi pengalaman, kalau Jenius BTPN bayar tagihan apa saja lewat smartphone kita akan langsung masuk detik itu juga. Saya mantan pegawai bank lain, tapi pengguna setia Jenius sdh 2 tahunan (iseng2 buka rekening Jenius wkt jalan2 ke mall) krn bayar tagihan dan trsf ke rekening bank lain cusss lgs masuk (bukan promosi, sekedar berbagi) 2 Login untuk Membalas