Tanggapan Konfirmasi dari Telkom terkait Pemberitaan “Kecewa dengan IndiHome yang Mempersulit PDA (Perpindahan Alamat)” 16 April 2022 Telkom Regional 2 2 Komentar biaya ekstra, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, Pindah Alamat, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Yulius pada tanggal 13 April 2022 terkait keluhan “Kecewa dengan IndiHome yang Mempersulit PDA (Perpindahan Alamat)”. Menanggapi surat pembaca Bapak Yulius tersebut di atas, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan. Menindaklanjuti laporan Bapak Yulius, tim kami segera menyampaikan hal ini kepada PT. CMN yang merupakan mitra khusus perwakilan IndIHome pada wilayah kediaman Bapak Yulius untuk segera menginformasikan ketentuan proses pasang baru maupun pindah alamat yang berlaku pada wilayah tersebut. Kami harap proses pemindahan alamat Bapak Yulius dapat segera ditindaklanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Kami ucapkan terima kasih atas perhatian Bapak Yulius terhadap layanan kami dan kami akan selalu mengupayakan yang layanan yang terbaik bagi Bapak Yulius serta seluruh pelanggan IndiHome sehingga dapat selalu bermanfaat. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Arie Dwi Utomo Manager Sekdiv & Public Relation Telkom Regional 2 Telkom Hub, Graha Merah Putih Lantai 1, Jalan Gatot Subroto Kav. 52 Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yulius16 April 2022 - (10:28 WIB)Permalink Halo, Terimakasih sudah menanggapi surat keluhan pembaca yang saya buat. Surat tersebut saya buat pada tanggal 11 April 2022 dan baru diterbitkan pada 13 April 2022, Yang mana pada rentang waktu tersebut mulai ada progress pemasangan. Sebelum saya menulis surat pembaca tersebut saya sudah menanyakan kepada pihak customer service terkait perjanjian kerjasama jika memang ada tetapi mungkin karena adanya limitasi sehingga customer service tidak bisa menjawab pertanyaan saya. Terimakasih kepada pihak Telkom yang sudah bijak menyelesaikan masalah ini adapun maksud dan tujuan dari saya menulis surat pembaca tersebut itu bukan untuk menyudutkan pihak tertentu melainkan saya ingin mencari kebenarannya, Jika ada pihak yang dirugikan terkait surat pembaca yang saya buat saya meminta maaf sebesar-besarnya. Log masuk untuk Membalas
kreasi17 April 2022 - (14:12 WIB)Permalink Iya memang harus dimuat dulu MK baru cepat tanggap Log masuk untuk Membalas