Headline Keluhan Surat Pembaca Samsung Service Center Tidak Tahu Etika dan Merusak Barang Konsumen 17 April 202226 April 2022 Raffliecious 112 Komentar Barang Elektronik, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi produk, Layanan Purna Jual, Ponsel pintar, Samsung, Samsung Indonesia, Samsung Service Center Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 12 April 2022, saya membawa HP Samsung Seri Galaxy Note 10+ saya ke Customer Service Samsung Ternate. Dikarenakan tiba-tiba ponsel mati total, tidak bisa diisi ulang daya melalui charger original Samsung dan hanya menampilkan logo pengisian daya tanpa perubahan apa-apa. Saya yang pada saat kejadian sedang melaksanakan tugas di Kepulauan Morotai, Maluku Utara, sempat kebingungan karena di lokasi saya tidak ada Samsung Service Center, sedangkan perangkat seluler saya berisikan data-data penting pekerjaan. Kemudian saya mencari lokasi terdekat yaitu Samsung Service Center Ternate yang saya tempuh dengan naik pesawat kurang lebih 30 menit. Setelah saya tiba di SC Samsung Ternate, salah seorang staf CS yang katanya juga berlaku sebagai teknisi bernama Rudy langsung mencongkel HP saya menggunakan kukunya di hadapan saya. Padahal saya sudah beritahu bahwa HP saya belum pernah diservis di tempat lain sebelumnya. Namun beliau tak memedulikan itu. Setelah dibuk,a saya disuruh menunggu 1 jam kemudian untuk hasilnya. Sekitar 45 menit saya kembali dan staf tersebut mengatakan harus diganti baterai senilai Rp650.000 (enam ratus lima puluh ribu rupiah) dan itu pun baterai yang ada milik teknisi, bukan milik Samsung. Saya yang berburu dengan waktu serta memikirkan data penting pekerjaan di dalam perangkat, menyetujui hal tersebut. Kemudian staf tersebut memberikan perangkat saya ke orang lain, yang saya tidak tahu siapa, untuk mengganti baterai ponsel saya. Setelah saya menunggu beberapa menit perangkat telah selesai diganti baterai. Saya berpikir jika cepat selesai maka saya bisa kembali ke Pulau Morotai esok harinya dengan pesawat pagi. Namun saya terkejut, karena tiba-tiba layar ponsel saya memunculkan satu titik hijau terang yang tidak bisa hilang. Saya meminta mereka mempertanggungjawabkan hal tersebut. Namun mereka mengatakan itu adalah risiko saya. Saya tidak terima dengan hal tersebut hingga saya marah dan berkata jika mereka tidak mengganti ponsel saya maka saya akan laporkan ke pihak Samsung. Akhirnya mereka setuju, lalu mengambil kembali ponsel saya dan saya diminta menunggu sekitar 5 hari. Tepat hari ini saya kembali datang ke SC Samsung Ternate untuk mempertanyakan. Namun belum ada hasil. Sementara mereka hanya memberikan saya sebuah tanda terima yang nominalnya bertuliskan tangan dan itu pun hanya untuk penggantian baterai. Tanda Terima yang Tidak jelas Saya sudah berdiam diri di Ternate selama 5 hari dan bermalam di hotel sambil menunggu perangkat saya. Hal yang saya kecewakan kenapa sampai selevel Samsung bisa berbuat seperti ini? Berapa banyak kerugian saya akibat hal ini? Berapa Banyak waktu, tenaga dan uang yang terbuang karena hal ini? Saya kecewa dengan Samsung secara umum, terutama SC Ternate khususnya. Saya membeli barang yang tidak murah dan membawanya ke SC resmi Samsung, tapi barang saya seolah-tidak ada harganya. Malah dicongkel-congkel dengan kuku untuk membuka casing-nya dengan paksa, yang kemudian saya tidak tahu perangkat saya diapakan, sampai akhirnya berimbas ke layar yang rusak. Saat salah satu teknisi kembali membongkar HP saya dan melepaskan baterai yang telah diganti Ke depannya saya berpikir panjang jika akan membeli produk Samsung, begitu keluarga serta mitra dan kolega saya akan saya peringatkan jika ingin membeli produk Samsung yang ternyata pelayanan aftersales-nya tidak sesuai dengan Brand Samsung yang sudah terkenal. Muhammad Izazad Daruba, Maluku Utara Update (26 April 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi dan klarifikasi atas tindak lanjut oleh pihak Samsung Service Center sebagai berikut: Terima Kasih Samsung Service Center Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Samsung Service Center : [Total:1035 Rata-Rata: 1.9/5]
kreasi17 April 2022 - (13:46 WIB)Permalink Wah hebat sekali pak teknisi SC Ternate cuma pake ujung kuku sdh bisa servis buka hp…mungkin dianggap sepele gak taunya malah masalah lain yg timbul… 46 7 Login untuk Membalas
Yoel Kalikulla17 April 2022 - (16:45 WIB)Permalink Jabgan menyerah pak ,tuntut sampe tuntas ,jangan mereka seenak perutnya 35 1 Login untuk Membalas
Arief18 April 2022 - (04:35 WIB)Permalink Saya merasakan yg sama dgn bapak di daerah sumbar kota padang. Mau gmna lagi, gegara sdm samsung bisa merusak nama baik yg sdh ada. 12 Login untuk Membalas
mamet18 April 2022 - (10:20 WIB)Permalink Wuiiihh hebat banget ya teknisi nya tanpa tes dulu gejala apa langsung bongkar pakai linggis wex wex xex ,,itu kalo jadi montir mobil transmision nya yg macet di kira enggine yg macet langsung bongkar enggine tanpa periksa mantab mantab 4 Login untuk Membalas
Siputra Adiyatna17 Mei 2022 - (10:59 WIB)Permalink Saat ini saya merasakan hal yang sama di SC Samsung Padang. LCD rusak saat melakukan penggantian baterai. Penggantian baterai dilakukan tgl 12 mei 2022. Sampai sekarang unit saya masih diservis centre padang, belum selesai dan belum ada solusi. Padahal status perbaikan disistem samsung sudah “selesai repair”. Status perbaikan saya ketahui setelah menelpon samsung customer care Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel17 April 2022 - (17:39 WIB)Permalink Iya Pak… Langsung di congkel di depan kita pake kuku. Mereka ga tau kita beli barang mahal pake uang malah diperlakukan seenaknya. Ga ngerti mental dan pola pikir nya gimana. Apa Samsung ga Training dulu apa gimana… 29 3 Login untuk Membalas
MasWes17 April 2022 - (19:59 WIB)Permalink padahal mungkin cm bootloop, atau software, kok gak dicek secara diagnosis software dulu ya, lgsg main congkel, tp kl di service center resmi pasti suruh ganti hardware sih, dan habisnya ga mgkin dikit, mnding ke service hp yg terpercaya aja nnti bs dicek dlu, trs kl ada penggantian hardware kan bs di beritahu estimasinya & ga asal bongkar 11 Login untuk Membalas
EksX19 April 2022 - (08:36 WIB)Permalink Wah… beda bgt sama SC di surabaya ya. Aku pernah dikasih samsung tab waktu jaman awal2 keluar seri tab n ada kendala sering mati2 sendiri. Masukin ke SC g bayar sih n malahan 1 minggu kemudian ujung2nya disuruh balikin semua acc nya terus diganti uang harga beli nya kalo kasusku dulu. Alasannya karena spare part nya g ada di indo jadi dikasih solusi kyk gitu 1 Login untuk Membalas
ikin17 April 2022 - (18:35 WIB)Permalink Mlah sekarang hp baru ga dapat charger…samsung a53 5G harga 6 jutaan ga dapat chager…alasan menjaga lingkungan tapi di jual terpisah kan aneh…padahal hp itu yg paling butuh cas orinya klo beli yg ga ori bisa bisa rusak hpnya… 21 6 Login untuk Membalas
I17 April 2022 - (20:53 WIB)Permalink Untuk t NOTE 10 + memang hp mahal li pada an n membeli pertama apalagi yang Seri NOTE 10+ 512 GB spt punya saya chasing aluminium belakang gampang dibuka dgn kuku, dan lemnya tidak merekat dgn baik, saya jg kecewa dgn HP ini, layar nya setiap saat spt diklik disatu temapt berkali kali, saat ngetik ini pun kejadian ini berlangsung shg susah saya mengetiknya. Perangkat S10 pun sama dan sering restart sendiri.. samsung makin jelek kwalitasnya.. 8 2 Login untuk Membalas
Handy18 April 2022 - (10:14 WIB)Permalink Kalo posisi gitu biasa nya gagal masuk sistem. Coba di paksa hard reset tombol power tahan + vol up atau down. Untuk di paksa hard reset. Biasa nya ketika proses booting ada file/ aplikasi yang eror atau stuck jadi booting gagal masuk ke home screen. Kalo masih gagal terpaksa bawa ke SC. Setahu saya ponsel jalan now kalo buka casing blakang kudu di heat gun buat melelehkan lem2 yang merekat di casing n body 2 Login untuk Membalas
Sashiki18 April 2022 - (00:37 WIB)Permalink GG banget. berani congkel “Kuku” di depan customer nya. Ini Samsung masukin pegawai make ijazah tk atau apa sih? 👎👎👎👎 5 5 Login untuk Membalas
mamet18 April 2022 - (10:25 WIB)Permalink Pakai sandal cepit daptar jadi mekanik jadi ya gtu yg punya ngeliatnya ngeri2 sedap wex 1 1 Login untuk Membalas
Rian18 April 2022 - (05:14 WIB)Permalink Emang begitu, smartwatch saya juga gitu pas di bawa ke sc nya mau klaim garansi karna tombol kembali tidak bisa, dan d service lah,,, dah gitu bayar lagi service nya 50k, tapi hasil nya harus ganti ini itu, saya batalkan eh malah matot itu jam yg tadinya hidup cuma kendala tombol kembali, sampai matot alias gatot tuh jam jadi rongsok loakan,,, su asu, seenak jidat cara menangani konsumen nya, percuma service resmi kalau kaya gitu caranya 4 1 Login untuk Membalas
Muhammad Richo17 April 2022 - (16:22 WIB)Permalink Pake hp xiaomi aja bang customer service terbaik no1 di Indonesia no drama, kalo sumsang ya emang gitu biasanya kalo rusak beli hp baru bukan di service 34 4 Login untuk Membalas
Cicis17 April 2022 - (17:14 WIB)Permalink sama saya juga pernah mengalami hal yg sama. jalo saya di samsung center di surabaya. waktu itu memperbaiki tab yg slot cardnya rusak karna kecantol sim card yg agak rusak. setelah di perbaiki merembetnya kmn2 awalnya tiba2 mati di cek katanya batre hrs ganti udh di ganti bsk nya mati lagi di bawa kembali ke sc katanya kena powernya. udh di perbaiki tiba2 mati di cek lagi katanya kena LCD nya dan kalo ganti LCD sama kayak beli baru. semenjak saat itu saya paling ANTI sama yg namanya SAMSUNG 24 2 Login untuk Membalas
T. Hendra17 April 2022 - (17:28 WIB)Permalink hahaha…teknisi yg itu-itu lagi…pernah sudah kutempeleng padahal lho…olah Sung Samsung 10 4 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel17 April 2022 - (17:42 WIB)Permalink Pernah alami juga ya Pak? Hadehhhh 4 1 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel17 April 2022 - (17:47 WIB)Permalink Akan saya minta pertanggung jawaban pihak Samsung utk hal ini 3 2 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel17 April 2022 - (17:48 WIB)Permalink Dan memang kayaknya ini produk smartphine terakhir saya pakai Samsung, saya pakai seri Note karena ada Spen yg membantu kerja saya editing foto dan video. Kayaknya setelah ini saya pindah ke Apple dengan Ipad dan Apple Pencilnya… 4 1 Login untuk Membalas
T. Hendra17 April 2022 - (19:08 WIB)Permalink klo ko mao xiaomi…kubelikan…jangan lagi pakai 5@m5un9 6 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel17 April 2022 - (19:21 WIB)Permalink Wah boleh nih kalo di beliin… Daripada Samsung Cape urusan nya .. Udh harga mahal… Perbaikan nya juga makan biaya ga sedikit…. Cukup deh pake Samsung saya 5
Arawitha18 April 2022 - (13:11 WIB)Permalink Ngga aman juga pak. Pengalaman adek, beli iphone 12 pro pdhl beli di ibox. Resmi. Harga udah selangit, baru pakai 6 bln tiba2 mati. Waktu dibawa ke ibox jogja katanya ic power nya kena, udah gitu tdk bisa klaim garansi karena ada sekrup yg hilang. Pdhl ngga pernah di servis di lain tempat. Karena garansi resmi. Kalau ganti mesin bayar 6jt. Yaelah, belinya aja + acc lain2 hampir 19jt. Udah badmood duluan diambil aja rencana mau servis tempat lain. Karna kecewa juga ngga bisa digaransiin sekelas iphone resmi. Lah, mau ngambil disuruh bayar biaya diagnosa 350rb. Tambah badmood. Kapok deh beli HP mahal. Mending yg harga wajar dan kualitas bagus. 3 Login untuk Membalas
bangkit18 April 2022 - (03:48 WIB)Permalink Apakah emang servis center samsul emang gt ya, prnh,di servis senter kota Y, hp br sebulan bli dah koit,gk tau apanya,di bawa ke servis center, dicek,mlh di mintain biaya 2juta, dan juga notanya pake tulisan tangan,sekelas samsul kyk gt,hrg servis sm hp baru sama,pdhl sdh blg brg br,mash garansi,tp alsn dgn embel² rusak parh dll,gk bisa di klaim garansi,agak eyel² sm mbk e diservis cntr,akhire gk jd di benerin di servis cntr,lgsg di ambil aja hpnya,gk jadi,dgn prasaan jengkel,trus plg dr situ nyoba mampir ke servisan pggr jalan,gk nyampe setengah jam terselesekan,hidup lg,dan biaya gk nyampe 100rb. 9 1 Login untuk Membalas
Megolaznazia18 April 2022 - (17:05 WIB)Permalink 2jt bbrp jt buat mbak’e, bbrp ratus buat kang service alias dikorupsi wkk 1 Login untuk Membalas
Eric18 April 2022 - (07:25 WIB)Permalink Tahun lalu pun saya service Samsung Galaxy Watch Active 2 saya, sama. Menyedihkan. Hingga akhirnya saya ganti ke brand lain yang tertulisnya lebih baik. Entah kenapa sekelas Samsung seperti ini. Pelayanan buruk dan seperti tidak mempedulikan konsumen. Sangat disayangkan. 1 1 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel17 April 2022 - (17:41 WIB)Permalink Saya juga pakai Xiaomi utk hp yg lain, cuma ini Galaxy Note 10+ saya pakai utk kerja karena utk editing saya. Memang Xiaomi saya akui responsibility nya ke konsumen luar biasa. 7 1 Login untuk Membalas
Muhammad Richo17 April 2022 - (17:52 WIB)Permalink Kalo ada duit mah iphone bang buat kerja cuma mahal gak sanggup saya, makanya xiaomi untuk varian android dengan customer service terbaiknya, 6 1 Login untuk Membalas
Npw17 April 2022 - (18:12 WIB)Permalink Samsung lagi samsung lgi.. Ganti lcd dan battery barang KW di bilang original.. Smpai skrng gk pernah sudh pakai samsung service center nya memang abal”… 8 3 Login untuk Membalas
Imam17 April 2022 - (22:02 WIB)Permalink Wah parah yah samsung, saya baru mau service hp samsung saya ke samsung center, dibatalin aja dah, lain kali gak recommended deh pake samsung 4 2 Login untuk Membalas
Handy18 April 2022 - (10:16 WIB)Permalink Wkwkwkw kalo gk di rusak kan gk payu hp2 samsung e hahaha Login untuk Membalas
ikin17 April 2022 - (16:23 WIB)Permalink Saya saja sudah males pakei samsung…ga ada garansi lcd..saya beli hp baru note 10 pemakaian 3 bulan touchcreen sebagian ga bisa sentuh…bawa ke sc denpasar katanya ga ada garansi dan di suruh ganti lcd yg harganya selangit…dan anehnya di bilang kesalahan pemakaian…lah jatuh saja ga pernah tau tau eror….ga seperti laennya oppo ,vivo ,xiomi masih mau ganti baru asal ga pecah dan kena air… 10 1 Login untuk Membalas
Sharp17 April 2022 - (17:24 WIB)Permalink Sebaik y fast respon untuk pihak samsung, terlebih jenis yg dikeluhkan cukup banyak pengguna y,,sekalipun saya mantan untuk produk y,, dlm hal negativ coment untuk sebuah perusahaan sebesar brand samsung,,hal sperti ini jangan sampai dipublikasikan,ini di karna kn kurang y profesional pihak tehniksi dalam memberikan penjelasan sebelum untuk mengambil tindakan pengecekan unit,,penting sekali sebuah servis center memberi informasi apa yang sudah dikeluhkan pihak konsumen,bahwa sebelum tindakan akan ada efek dari pengecekan apa yg akan ditindak lanjuti,,& memang sangat prihatin buat kepala tehniksi y yg kurang sop untuk selaku servis center,inti y perlu di sop kembali buat kepala cab.terhadap teknisi di cab.karna sudah sampai ke media sosial seperti ini,, 7 1 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel17 April 2022 - (19:22 WIB)Permalink Ga ngerti lagi deh sama Samsung.. Apa memang ga di Training apa gimana karyawan nya 3 1 Login untuk Membalas
dhan17 April 2022 - (16:28 WIB)Permalink Dalam hukum garansi itu seluruh perangkat dalam satu kesatuan harus bisa diklaim. Entah samsung, iphone, sony dsb Itu waktu registrasi ke ditjenpostel pasti ditanya kelengkapan dan kriteria garansi. Gak ada kriteria level garansi, jago deh kalau bisa rilis ijin postelnya 4 Login untuk Membalas
Nugroho19 April 2022 - (05:29 WIB)Permalink Wah sepertinya kita punya pengalaman yang sama ini… ☺ Dulu saya pecinta berat HP produk Samsung, sekarang berbalik menghindar sebisa mungkin… 😜 Login untuk Membalas
ere17 April 2022 - (16:55 WIB)Permalink Susah.. Saya sudah juga sudah lelah dengan produk samsung dan aftersales nya… Sama aja mau beli seri A, Seri S, Seri Note… Cari brand lain aja deh.. 6 1 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel17 April 2022 - (17:50 WIB)Permalink fix ganti ke Apple… 2 2 Login untuk Membalas
Mumuh17 April 2022 - (17:05 WIB)Permalink Langsung email CEO samsungnya ajah biar langsung di tanggapi 6 4 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel17 April 2022 - (17:50 WIB)Permalink Ada nomor Whatsapp nya ga sekalian… 🤭🤭🤭 4 1 Login untuk Membalas
Mumuh17 April 2022 - (18:33 WIB)Permalink Ketik ajah di google email CEO samsung pak, semoga ajah di ganti unit baru 5 3 Login untuk Membalas
Suprapto17 April 2022 - (20:34 WIB)Permalink Saran layanan email CEO Samsung ada mas. Bukan guyonan/sarkas. Di kasus yg pernah dimasukkan ke Media Konsumen ini contohnya: https://mediakonsumen.com/2022/04/10/surat-pembaca/pengalaman-buruk-membeli-smartphone-di-samsung-official-store-website#comments Di sana TS nya menggunakan layanan email CEO Samsung Indonesia. Dan langsung direspon oleh sekretaris/perwakilan CEO nya. 3 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel17 April 2022 - (21:59 WIB)Permalink Alamat emailnya apa ya Pak? 🙏 2 Login untuk Membalas
Maria17 April 2022 - (18:56 WIB)Permalink Sy pernah bermasalah dengan samsung tahun 2018 sy lupa beli tipe apa harga 4,5juta di cibinong city mall gerai resmi. Baru 2bulan pakai LCD layar rusak, sy bawa ke service center samsung di cibinong city mall, sy diminta membayar 850rb, sy ga mau, kan baru 2bulan pakai dan rusak lcd bukan kesalahan,sy bukan sy lalai dalam pemakaian,bukan juga bekas jatuh tp tiba2 hilang aja itu lcd mati,sy aga sedikit ngotot minta garansi samsung tanggung jawab, akhirnya mereka bersedia ganti free, eh baru 1bln pakai rusak lagi itu lcd katanya free ganti garansi cuma 1x, yg ke 2x karena sy butuh data pekerjaan didalam situ, akhirnya sy bayar 850rb, baru 1bln rusak lagi, jadi dalam 3bulan 3x rusak itu lcd, padahal samsa sekali pemakaian normal, ga ada jatuh, ga ada kebentur atau apapun, ampun nyerah sy ga mau bayar lg 850rb. Untung data pekerjaan sudah sy pindah pas service ke 2, Akhirnya sy beli hp baru merk lain bukan samsung. Kapok asli. 9 2 Login untuk Membalas
Marsuni17 April 2022 - (19:02 WIB)Permalink Belum pernah 1x pun beli Android Samsung, merk yg pernah dibeli dulu : HTC (2010an), Sony Ericsson, Sony, Huawei, Buat teman dan keluarga yang pernah saya sarankan dan akhirnya beli : Xiaomi, Infinix 👌 7 1 Login untuk Membalas
Catherine17 April 2022 - (19:55 WIB)Permalink Saya termasuk pencinta samsung. HP saya selama ini selalu samsung dan kalo dibawa ke service centernya gak pernah ada masalah. Teknisinya selalu jelasin di awal resiko2 yg mungkin terjadi. Oknum teknisi kayak gini bisa ngerusak nama baik samsung. Semoga segera dapat jalan keluar/penggantian, pak. 10 2 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel17 April 2022 - (20:07 WIB)Permalink Ini pengalaman pertama saya dan langsung kesannya buruk. Iya mudah2an Pihak Samsung Bertanggung jawab 2 Login untuk Membalas
Setiawan17 April 2022 - (20:56 WIB)Permalink Samsung adalah merk yang sudah saya jauhi, mau itu produk HP, TV, mesin cuci, atau apapun, sebisa mungkin tidak saya beli. Kualitas produk sangat buruk, layanan purna jual mengecewakan. 5 1 Login untuk Membalas
ALAYDRUS17 April 2022 - (21:01 WIB)Permalink Saya juga kapok beli hp samsung, saya belu type A7 baru dipakai 18 bulan sinyal hilang, kata sc itu sdh biasa. Harus ganti motherboardnya 2.2 juta??? Gilaaaa mending buat beli hp cina aja. Hp samsung Not Recomanded….. 6 2 Login untuk Membalas
ANTO18 April 2022 - (06:58 WIB)Permalink Dari segi teknis defect Dot Pixel baik warna green/blue/Red pada LCD sebenarnya bukan muncul karena penggantian battery atau saat pembukaan casing dengan kuku. Mungkin karena samsung service teknisi face to face jadi customer bisa lihat buka produknya terlihat kasar. Bisa jadi memang sudah rusak di dot pixel warna hijau sebelum masuk service, karena kondisi awal unit no Charging, jadi layar belum tampil sempurna saat dibawa ke service. Jd case seperti ini secara teknis belum tentu kesalahan teknisi yang bersangkutan. Saya dulu teknisi hardware IT yang paham kinerja products termasuk smartphones. Bukan brarti saya berpihak ke teknisi, kecuali kerusakan awal yang bukan Power off/no Charge yg masih terlihat layarnya. 8 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel18 April 2022 - (08:59 WIB)Permalink @Said: Dibayar brp jadi Buzzernya Anto? 🤭🤭 2 2 Login untuk Membalas
Sald18 April 2022 - (10:11 WIB)Permalink @Raffliecious anda darimana tahu bahwa itu disebabkan oleh kuku teknisi ? Kan memang bisa jadi memang dot pixel sebelumnya? Saya sih sebenarnya ingin diskusi mengenai konteks masalah ngebalas personal insult seperti style anda. Kalau anda memang bukan melakukan black campaign.. bisa ga anda buktikan bahwa dot pixel itu karena SC Samsungnya? 2
Sald18 April 2022 - (10:17 WIB)Permalink @Raffliecious anda saat ini menggiring opini bahwa ini memang salah Samsung tanpa bisa membuktikan bahwa itu dot pixel itu salah Samsung. Sambil melakukan police branding dengan membandingkan Apple dst. 1
RafflieciousPenulis artikel18 April 2022 - (11:38 WIB)Permalink Anda ada di lokasi? Anda kok seolah2 anda yg paling paham masalahnya, takut? Takut kebongkar kartu kalian? Makanya layani pelanggan dengan baik, kalo mau dapat penilaian bagus. Hak pelanggan mau membandingkan dengan produk apapun , karena pelanggan yg menggunakan dan anda sebagai pelayan…. Sampe sini paham? 2 1
RafflieciousPenulis artikel18 April 2022 - (08:59 WIB)Permalink Kok Karangan Cerita nya kayaknya paham betul? Ada di lokasi ya waktu kejadian? 🤭🤭🤭🤭 1 Login untuk Membalas
Sald18 April 2022 - (10:13 WIB)Permalink @Raffliecious ya anda tinggal buktikan saja itu memang ulah teknisi. Bisa? Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel18 April 2022 - (11:40 WIB)Permalink Kok takut banget pak? Makanya kerja yg halal pak , biar berkah.. Jangan kerjanya cuma membohongi pelanggan demi uang sampingan yg tdk halal. 1
Sald18 April 2022 - (11:48 WIB)Permalink @Raffliecious takut apa? Dari tadi anda berusaha add hominem personal insult. Menuduh buzzerlah, Orang dalam Samsunglah.. Yang tidak sependapat dengan anda anda bilang bagian dr Samsung. Ayolah kalau anda memang tidak sedang melakukan black campaign product dan police branding silahkan buktikan klaim anda bahwa dot pixel itu memang disebabkan pihak Samsung. Sy pikir sesimple itu. Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel18 April 2022 - (12:02 WIB)Permalink Kok ngotot ya? 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤭🤭🤭 Waduh.. Buk.. Eh Pak.. eh Neng… Siapapun anda …. Kenapa harus ke anda saya buktikan? Anda siapa? CEO Samsung? Atau Org yg tiap bulan nunggu gajian? Gaji ga cukup, akhirnya jalur pintas… Uang haram 1
Sald18 April 2022 - (12:33 WIB)Permalink @Raffliecious..Siapa saya? Saya hanya pembaca media konsumen yang kebetulan menyetujui argumen nettizen lain. Trus anda tuduh Buzzer. Kalau anda tidak bisa membuktikan klaim anda mengenai kesalahan teknisi tersebut ya sudahlah. Itu menunjukkan Surat Pembaca anda berisi hal “bias” bisa berujung fitnah yang tidak dapat dibuktikan isu kebenarannya. 3
RafflieciousPenulis artikel18 April 2022 - (12:39 WIB)Permalink Ga guna menjelaskan ke anda karena anda katakan anda hanya pembaca MK. Cukuplah membaca dan memberikan komentar.. Hanya sebatas itu saja ya… Kecuali… Anda org penting di Samsung, saya buktikan ke anda langsung. Sampe sini harusnya paham ya kalo otaknya nyampe… 2 1
Sald18 April 2022 - (12:49 WIB)Permalink @Raffliecious Ketika surat pembaca disampaikan ke publik maka publik dong memberikan komentar meminta bukti. Kan ini ranah publik. Kecuali anda menyampaikan ke PR Samsung langsung meminta ketemu dengan petinggi Samsung. Orang seperti saya tidak perlu tahu. Sekali lagi kesimpulannya dengan tidak ada bukti bahwa dot pixel layar itu kesalahan teknisi mengindikasikan itu hanya fitnah belaka yang terlahir dari pemikiran otak yang cacat. 1
RafflieciousPenulis artikel18 April 2022 - (13:05 WIB)Permalink Kan bener ga nyampe otaknya.. Media Konsumen bukan ajang pembuktian. Tapi ya udh deh percuma juga dijelasin. Otaknya tinggal seperempat .. Ga paham kan? Aslinya komentar ada juga ga penting, Ke gabutan saya membuat saya balas komentar2 anda yg saya anggap hiburan… 2 2
Sald18 April 2022 - (13:14 WIB)Permalink @RafflieciousPenulis Media Konsumen bukan ajang fitnah, black campaign, police branding seperti yang anda lakukan. Saya memaklumi volume otak anda yang masih belum berevolusi dari gaya feodal tuduh sana situ. Bobo!!. Bacot only bukti ogah.
RafflieciousPenulis artikel18 April 2022 - (13:27 WIB)Permalink Anda merasa terfitnah? Laporkan dong, ada UU nya kok… Nanti tinggal pembuktian… Bukan disini GOBL*K!! Pihak yg merasa ter-fitnah silahkan lapor. Jika ANDA tdk lapor berarti apa? Cebok gih…. Belepotan tuh mulutnya… Eh itu mulut kan? Kok isi nya Ta* semua… Diem aja deh baunya kemana2 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 2
Sald18 April 2022 - (13:44 WIB)Permalink @RafflieciousPenulis artikel … Yang anda lakukan menulis di ranah publik tanpa bukti itu merupakan fitnah. Saya tidak pernah merasa di fitnah oleh anda… coba anda baca apakah sy pernah menulis bahwa saya difitnah? Laporkan anda? Tidak perlu melaporkan manusia yang otaknya belum berevolusi seperti anda. Saya yakin banyak diluar sana yang bersikap objective seperti saya. Cover both sides memandang sesuatu. Dan tanpa dilaporkan pun publik akan menilai surat pembaca anda ini adalah Bobo !! Bacot Only Bukti Ora!! 1
Threenoor18 April 2022 - (13:47 WIB)Permalink Bukanya ada CCTV di loby samsung center, kan bisa dilihat dari situ kalo mau bukti mah Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel18 April 2022 - (13:55 WIB)Permalink Ya itu masalahnya.. Media Konsumen kan bukan ajang pembuktian… Kalo utk langkah pembuktian ya biarkan Samsung yang melakukan nya dengan cara mereka. Mereka juga kan tau, bahkan masalah ini sudah juga saya kirimkan CEO’s email utk ekskalasi mereka. Kemungkinan akan ada penggantian unit baru… Hanya saja Ibu Said Diatas komentar minta pembuktian di Media Konsumen… Kan jadinya Ngakak….. 1 Login untuk Membalas
Chandra18 April 2022 - (08:42 WIB)Permalink Hilang sinyal, lcd rusak, battery bocor… Udah hal biasa buat samsung hahahahah 1 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel18 April 2022 - (13:51 WIB)Permalink Ya itu masalahnya.. Media Konsumen kan bukan ajang pembuktian… Kalo utk langkah pembuktian ya biarkan Samsung yang melakukan nya dengan cara mereka. Hanya saja Ibu Said Diatas komentar minta pembuktian di Media Konsumen… Kan jadinya Ngakak….. Login untuk Membalas
Fajar18 April 2022 - (00:08 WIB)Permalink Sekelas brand Samsung..nama yg sudah sangat besar… seharusnya hal hal begini tidak boleh terjadi.. mungkin hanya oknum tetapi tidak ada alasan bagi Samsung mengenai hal seperti ini..karena bagaimanapun juga Samsung adalah brand yg sangat ternama.. semoga permasalahannya bisa terselesaikan… Btw..saya pengguna user Xiaomi dr redmi 2 ..yah emang tidak mahal..tetapi tidak pernah mengecewakan baik spek dan kualitas hp nya… 2 1 Login untuk Membalas
Caem18 April 2022 - (00:40 WIB)Permalink Itu teknisi samsungnya pas buka casing hp kurang hati2 jd lcdnya ketekan Trus pas ganti batre dia ngelepas lem batre nya secara paksa ber imbas ke lcd nya jd kena lcdnya Lcd nya mahal banget tuh hp Tuntut aja sc samsungnya Biar tau rasa 5 1 Login untuk Membalas
Rizki18 April 2022 - (00:46 WIB)Permalink Sebenarnya tidak usah diganti baterai. Baterai cuma dalam kondisi koma yang tidak punya daya. Cukup kejut di angka 12 volt batere langsung kembali bisa dicas 3 1 Login untuk Membalas
Agvion18 April 2022 - (05:09 WIB)Permalink Saya lagi baca artikel ini pake samsung galaxy note 10+. Dan alhamdulillah blm ada masalah ini HP. Ngeri juga kalo masalah terus dibawa ke SC. Jadi mikir 2x, mending bawa ke Service pinggir jalan langganan… thanks infonya. Ayoo viralkan, biar pihak samsung memperbaiki kualitasnya dan memberikan sanksi untuk pegawai terkait… 6 1 Login untuk Membalas
Chandra18 April 2022 - (08:40 WIB)Permalink Semoga bapaknya diberikan rejeki lebih untuk gak beli samsung lagi kedepannya… Aamiin… 1 Login untuk Membalas
Andi18 April 2022 - (05:18 WIB)Permalink Saya jg pengguna setia samsung, tp setelah kejadian bawa HP ke SC samsung, sy menjadi sangat2 kecewa, HP bukannya bangus tp malah ditambah rusak dengan biaya yg mahal. Ketika saya bawa ke service pinggir jalan, hanya dengan 50rb HP bisa digunakan lagi… 3 1 Login untuk Membalas
Daniel18 April 2022 - (07:29 WIB)Permalink Pengalaman 1, service Note10+ ke Samsung Service Centre di Manado dengan kerusakan indikator port charger basah menyala terus sehingga tidak bisa di charger bahkan sudah beberapa hari dan diminta bayaran 650rb kalo tidak salah (saat itu HP berumur 1 tahun 1 bulan), seketika saya cancel dan hanya dikeringkan denga hairdryer + rendam dalam beras HP saya masih bisa digunakan hingga sekarang (sudah 3 thn). Pengalaman ke 2, ke Samsung Service Centre untuk service Jam Galaxy Active 2 dengan kerusakan LCD jam terangkat karena lem sudah tidak kuat tapi jam masih berfungsi dan diminta untuk ganti LCD (WTF?) setelah adu argumen akhirnya hanya diminta 150 untuk lem kembali LCDnya, tapi karena sudah emosi akhirnya saya cancel dan beli lem dan lem sendiri. Cat. Lokasi Samsung service centre Manado 5 1 Login untuk Membalas
Yusril18 April 2022 - (10:03 WIB)Permalink laptop azz ku di SC kena tembak 6jt+ Katanya kena mainboard nya +Garansi gugur gara gara pasang ram tambahan Akhirnya iseng nyoba servis ditempat gak resmi cuman kena 300 Alhamdulillah sampe 1 tahun masih bisa gak ad trouble. 2 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel19 April 2022 - (13:14 WIB)Permalink Kadang berharap di SC resmi lbh bagus tapi ternyata faktanya berbeda… Login untuk Membalas
Caesar18 April 2022 - (11:25 WIB)Permalink Saya pun pernah servise galaxy buds yg mati total 1 di samsung tang city mall tangerang. Setelah 1 minggu diganti unit baru dengan kondisi yg kurang baik. Bud sebelah kiri overheat & sekarang baterai selalu drop, saya minta ganti unit lagi tanggapan stafnya cuma bilang “sudah diganti unit baru & garansi masih panjang kok pak, nanti kalo masih rusak kesini aja”. Ini jelas2 buds yang saya terima tidak dalam kondisi baik. Sangat kecewa dengan respon staf & penanganannya. 1 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel19 April 2022 - (13:15 WIB)Permalink Itulah yg banyak di alami org Pak Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel19 April 2022 - (13:16 WIB)Permalink Wah ngakak ini Samsung SC Manado… 🤣🤣🤣🤣🤣 Login untuk Membalas
Faksi Ledakan Surgawi18 April 2022 - (08:11 WIB)Permalink Ya mungkin HP nya bisa dibuka pakai kuku, kan tipe hp beda beda, dari pada pakai piso.! 1 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel18 April 2022 - (09:01 WIB)Permalink Ada ga yg bisa di buka pake tampar? 1 2 Login untuk Membalas
Chandra18 April 2022 - (08:39 WIB)Permalink Ceo xiaomi gampang di tag di medsos… Ceo samsung? Siapaaaa ? Kwkwkwkwkww ini adalah runtuh nya rezim samsung, dan teknisi nya bakalan blacklist di semua gerai…. Login untuk Membalas
Beny18 April 2022 - (08:43 WIB)Permalink Logika aja sih. Biasanya yang `hebat`, sudah buka bengkel hp sendiri, ga makan gaji jadi teknisi sc. Makanya, malas ke sc yg sifatnya memperbaiki. Kalo ke sc itu hanya karena ada garansi. Kalo uda ga garansi, mending ke bengkel hp terpercaya. Tinggal kirim barang kita, nunggu bbrp hari, beres semua. Canggih2 mereka yg uda hebat itu. Kalo di SC, biasanya ga perbaiki, langsung ganti hp krn masih garansi, itu aja sih. Pengalaman dulu samsung galaxy mini, rusak tombol tengah, di sc, bayar 100rb, setelah selesai, seminggu kemudian rusak lagi. Itu pengalaman saya yg pertama sekaligus yang terakhir dengan sc. 2 Login untuk Membalas
Yusril18 April 2022 - (09:52 WIB)Permalink Wkwk, emang gitu bang SC cuman bagus saat claim garansi Kalo servis biasa kadang nyeleneh kelakuannya. 1 Login untuk Membalas
Yusril18 April 2022 - (09:57 WIB)Permalink Sebenarnya sama aja servis dimana pun Kalo gak teliti , ya diakali juga Login untuk Membalas
Tokopedia18 April 2022 - (10:58 WIB)Permalink Hp semakin canggih semakin mahal malah semakin ringkih, ga kaya hp jadul Login untuk Membalas
R18 April 2022 - (14:27 WIB)Permalink Saya pakai samsung dari note 1 sampai note 10, tdk pernah ada masalah, dan pernah ganti batre di samsung center pondok indah aman2 aja kok, jgn krn ulah oknum, trus disama rata kan semua produk samsung jelek/cacat, buktinya saya aman2 aja, mungkin krn belinya pake uang halal kali ya, jd aman… Wkwkwkwkw 2 2 Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel19 April 2022 - (13:13 WIB)Permalink Berarti blm ngerasain yg Note 20 dong? Eh iya yang Note 6 beli ga? Login untuk Membalas
R19 April 2022 - (13:21 WIB)Permalink Note 20 belum ngerasain, kalo note 6 kan gak ada, setau saya setelah note 5 lsg note FE (banyak bermasalah dgn sensor2nya),trus langsung ke note 8. Note 20 dah pernah megang agak berat, skrg saya malah nyaman pakai note 8, note 9, 10, 10 plusnya masuk lemari dulu, hehehehehe Login untuk Membalas
RafflieciousPenulis artikel19 April 2022 - (16:16 WIB)Permalink Iya note 6 memang ga keluar, di lompatin langsung ke Note 7 yg fenomenal karenna ditarik dr pasaran gegara meleduk. Kemudian note 7 di rekondisi jdi note FE, terakhir 2021 keluar Note 20 Ultra G. Berarti memang betul nih pecinta Seri Note ya Pak Login untuk Membalas
R19 April 2022 - (16:22 WIB)Permalink Betul pak, skrg sedang hunting note Edge yg mulus dgn note 4 gold, itu note yg enak dipegang ditangan pak, kalo ada info pak hehehehe, s22 ultra mungkin canggih tapi gak enak masuk kantong dan gak enak dipegang
R19 April 2022 - (23:23 WIB)Permalink Mas mau tanya, utk samsung yg inter, kalau rusak samsung center suka gak ada partsnya ya, saya dpt note 9 512 mulus murah, tapi inter, agak ragu2 mau ambilnya, bener gak gt?
Rizky18 April 2022 - (15:02 WIB)Permalink FYI SC samsul sekarang kebanyakan yang di kota2 kecil itu berupa franchise, SC samsul yang memang benar2 dari samsulnya itu setau saya hanya di kota2 besar pak. Login untuk Membalas