Tanggapan Tanggapan Indomaret atas tulisan “Barang Tidak Ada, Orderan KlikIndomaret Dibatalkan Sepihak dan Saldo Tidak Bisa Digunakan Belanja Kembali” 30 April 2022 Indomaret 18 Komentar Belanja Online, Belanja retail, Customer complaint handling, Customer Service, Indomaret, Indomaret Online Store, KlikIndomaret, Layanan Pelanggan, Minimarket, Pembatalan pesanan, Penarikan dana tertahan, Refund, Retailer, Stok Produk Ikuti kami di Google Berita Yth. Ibu Fara Pasa Dona Menanggapi tulisan Ibu Fara Pasa Dona, “Barang Tidak Ada, Orderan KlikIndomaret Dibatalkan Sepihak dan Saldo Tidak Bisa Digunakan Belanja Kembali” yang dimuat tanggal 28 April 2022, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Fara. Berdasarkan pengecekan pesanan #A1P49IB86 yaitu 3 Fox’s Candy Fruits 180G dan 8 Fox’s Candy Crystal Clear Berries 180G stok fisik di toko kosong sehubungan bersamaan dengan pembelian langsung di toko. Selanjutnya pesanan dilakukan cancel oleh tim toko agar dana kembali dalam bentuk saldo Klik. Namun demikian seperti yang telah disampaikan dalam notifikasi aplikasi per 16 April 2022 “Dalam upaya meningkatkan layanan, Saldo Klik tidak dapat digunakan untuk sementara”. Penarikan saldo Klik juga akan membutuhkan waktu relatif lama atau mengalami keterlambatan sehubungan dengan libur hari raya Idul Fitri. Untuk selanjutnya keluhan silakan disampaikan ke: – Email : kontak@indomaret.co.id – SMS : 0811 1500 280 – Call : 1500 280 Demikian penjelasan kami. Kejadian ini menjadi perhatian kami untuk memperbaiki layanan menjadi lebih baik lagi. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Henky Christian Customer Relations Manager PT. Indomarco Prismatama Jl. Pantai Indah Kapuk Boulevad, No.1, Pantai Indah Kapuk, Jakarta 14470 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Adam1 Mei 2022 - (03:29 WIB)Permalink Tanggapannya ga menyelesaikan apapun.. perbaikilah, kalau ga sistem stocknya seenggaknya pengembalian uang bisa dilakukan saat detik itu juga jika pembatalannya dilakukan dari pihak Indomaret biar cust ga dirugikan terutama dari segi waktu. 21 Login untuk Membalas
mulya1 Mei 2022 - (03:47 WIB)Permalink Ya benar. Lagian, di daerah sy indomart itu ada beberapa dan jaraknya ga jauh ke indomart yg lain, masa iya stoknya jg kosong? Apa tdk boleh ambil/beli dl barang yg di pesan konsumen di gerai yg lain? 8 Login untuk Membalas
Paris1 Mei 2022 - (04:09 WIB)Permalink Jawabannya terlalu normatif, gak nyelesaikan masalah. Dan terkesan lempar tanggung jawab. 14 Login untuk Membalas
Annisa1 Mei 2022 - (04:23 WIB)Permalink Jawabannya sangat tidak solutif. Harusnya bisa lebih fleksibel dengan mengembalikan dana langsung secara tunai. Konsumen semakin rugi, barang tidak dapat, uang tertahan hingga tidak bisa membeli di toko lain. 10 Login untuk Membalas
Wi2n.E1 Mei 2022 - (04:36 WIB)Permalink Percuma email ke kontak yg di kasih, nggak ada responnya, saya udh pernah coba kemarin, waktu mau komplain soal belanja di klik indomaret juga, Terus sms ke nomor yg di kasih pun juga sama, tetap di pihak indomaret itu lah yang di benarkannya. 11 Login untuk Membalas
leno1 Mei 2022 - (05:31 WIB)Permalink Semua perusahaan liciknya sama. Giliran sistem nerima uang konsumen cepet, tp kalo hrs kembali, sistemnya dibuat belit2, cape, lama ngurusnya, tdk ada kompensasi. Bos Bosnya itu yg JAHAT. Harusnya, konsumen bersatu bisa mendesak YLKI menghukum. Pantes kalo ada Keos rakyat suka menjarah toko. 8 5 Login untuk Membalas
Kristiono1 Mei 2022 - (06:23 WIB)Permalink Stop belanja di indomaret…kembali ke pasar tradisional. 9 1 Login untuk Membalas
lo1 Mei 2022 - (07:02 WIB)Permalink Sekelas CRM balasnya cuma kayak gini? Trus ngasi contact centre apa ga lucu nih perusahaan segede ini level CRM nya ga menjawab apa2 malah ngasi contact centre lagi secara di contact centre levelnya bawahan CRM ya 9 Login untuk Membalas
ANTO1 Mei 2022 - (08:17 WIB)Permalink Sayapun sudah males belanja lewat klikindomaret, dana dikembalikan di saldoklik tapi kalau request refund lama, jadi uang tertahan lama. Dulu saya juga berulang kali order selalu dibatalkan tanpa ada konfirmasi dari staff, asal batal & uang kembali lama. Jadi stop pakai klik indomaret adalah solusi. 7 Login untuk Membalas
Hairul Hairul1 Mei 2022 - (09:44 WIB)Permalink Jawaban lucu padahal yg nama nya sistem kan bisa pakai IT nya dia, tinggal balikin dana nya selesai. 6 Login untuk Membalas
Aprijanto1 Mei 2022 - (12:03 WIB)Permalink Hallo Indomaret mbok mikir klo di klik bisa barang ada klopun ada pembelian langsung masak 11pcs? klok Uda klik di kasir harusnya gak bisa jual karena kepotong stok, okelah sistem klik jelek tapi paling tidak uang customer bisa balik semudah klik terima? masak harus nunggu 2 Minggu HALLO programer-mu Kon balik SD neh.??? 4 Login untuk Membalas
Mario1 Mei 2022 - (13:11 WIB)Permalink seharusnya klo stock kosong .. kagak bisa di Check out…. contoh Alfagift,.. klo stock kosong tidak bisa melanjutkan pembayaran.. walaupun sdh masuk keranjang 4 Login untuk Membalas
Jumadi1 Mei 2022 - (13:25 WIB)Permalink Ini kepala crm atau makelar crm? Masak harus nunggu lebaran? Lebaran apa? Lebaran haji? Kata orang Astra “sistem dibuat untuk mempermudah kinerja manusia, bukan untuk mempersulit”. Karena sistem yg buat manusia masak Indomaret mempertontonkan sendiri kekurangan Sistemnya & kebodohan para ITnya. 5 Login untuk Membalas
hega1 Mei 2022 - (16:44 WIB)Permalink Wkwkwkk .. kena mental kaya y crm indomart Niat kasih penjelasan mala kena hujat ? 3 Login untuk Membalas
Ahmad1 Mei 2022 - (23:18 WIB)Permalink Mau bersihkan diri malah tambah keruh…. Kata2 manis tp tdk menyelesaikan masalah…. Jgn main online klo masih bermasalah dan belum ada pengalaman… Gerai indomaret sudah masuk ke pelosok, minimal tiap kecamatan di Indonesia adalah 1 Gerai… Dan saya heran warga anggap itu mall… Maksdx begini… Jelas2 harga barang yg dijual itu lebih mahal dibanding di pasar tp mash saja mau beli disitu… Cb saja cek sendiri… Pasti ada selisih harga… 1 Login untuk Membalas
Arawitha1 Mei 2022 - (23:41 WIB)Permalink Jawabannya ngga menyelesaikan masalah sama sekali. Apa-apaan tuh. Ya kalau nggajadi kepake ya harusnya dibalikin ke saldo utama. Bukan saldo klik. Mana jawabannya sesuai aplikasi untuk memperbaiki sistem, tdk bisa terpakai per tanggal 16 april. Lah udah tau gbs terpakai knp dibalikinnya kesitu? Kok kaya sengaja bgt biar duit macet disitu. Ini cmn 1 kasus yg ketahuan. Bayangin kalau banyak kasus. Bisa ngumpul banyak tuh duit yg ngendap karna nggabisa diambil. Buat cairin THR dulu ya?? Ngga solutif sekali. Knp ngga dibalikin cash aja dr kasir indomart setempat? 2 Login untuk Membalas
Boncu2 Mei 2022 - (01:18 WIB)Permalink Uang Rp.100,00 dapat membuat sodara putus hubungan.. NGERTI KAN YANG AKU MAKSUD?? 3 Login untuk Membalas
Miftah Farid20 Februari 2023 - (09:57 WIB)Permalink Senasib, pertama kali coba klikindomaret ternyata pesanan di cancel.. uangnya masih nyangkut.. sebaiknya pihak indomaret menutup fitur ini, mending pembayaran via COD aja dlu Login untuk Membalas