Akun Kredivo Diblokir Permanen Setelah Melunasi Semua Cicilan

Ikuti kami di Google Berita

Dear Kredivo,

Nama saya Salmah dan akun saya terdaftar dengan alamat email arie.trifa****@gmail.com. Sekedar info saja, akun saya pada tanggal 05 Mei 2022 terblokir sementara dengan alasan isu keamanan. Saya yakin pasti banyak sekali, customer lain juga mengalami kebingungan yang sama dengan saya, apa itu isu keamanannya?

Awalnya saya sangat terbantu, karena 2 kali saya bertransaksi tenor 1 bulan, saya bayar sebelum jatuh tempo (bisa dikroscek). Saya ucapkan terima kasih banyak sudah membantu.

Namun ketika saya melakukan pembelian di Bukalapak dengan cicilan 12 bulan, akun saya tiba-tiba diblokir. Waktu saya konfirmasi ke CS alasannya ya itu terkendala isu keamanan, bla bla dan saya sabar menunggu mungkin sistem sedang error.

Tepat hari ini 5 Mei 2022, setelah saya melunasi semua cicilan saya, yang seharusnya jatuh tempo sampai bulan Juni saya bayar bulan ini lunas semua. Saya lihat akun saya, masih sama ternyata “Terblokir Sementara”. Saya coba hubungi CS lewat aplikasi Kredivo.

Saya transaksi real di Bukalapak, tapi kenapa tiba-tiba diblokir permanen sepihak oleh Kredivo? Padahal saya selalu bayar tepat waktu, gak pernah telat soal pembayaran. Saya merasa dirugikan oleh Kredivo, jika pemblokiran akun saya dilakukan secara sepihak dengan alasan isu keamanan. Padahal saya transaksi real, bukan untuk gestun sejenisnya.

Btw, bisa gak sih akun Kredivo saya diaktifkan kembali? Atau kalau memang sudah gak bisa, tolong hapus data saya.

Thanks.

Salmah
Tangerang, Banten