Permohonan Surat Pembaca Pengalaman Salah Top Up Saldo di Akun DANA 11 Mei 202217 Mei 2022 azmal 11 Komentar Akun Premium DANA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Nomor telepon pengguna, Pengembalian dana, Refund, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna akun DANA dengan nomor 08*2**78**40. Pada tanggal 09 Mei 2022, saya salah memasukkan satu digit nomor tujuan DANA, sehingga dana berhasil terkirim ke akun orang lain. Tidak berselang lama, saya menghubungi Customer Care DANA di 1500 445. Customer Care yang menerima bernama Imel dengan nomor aduan #14996745 dan meminta saya untuk membalas email dan melengkapi data-data yang diperlukan. Saya pun melengkapinya dengan segera dan besoknya saya mengkonfirmasi melalui 1500 445, bahwa data yang saya sampaikan sudah valid. Saya menulis surat pembaca ini, supaya kasus ini bisa dengan cepat di-handle. Jangan hanya diminta menunggu tanpa ada kepastian. Karena ketika berbicara dengan Customer Care DANA, DANA mengklaim hanya sebagai mediator dalam menyelesaikan kasus ini. Mediasi yang bagaimana? Sebagai informasi, nomor tujuan yang berhasil menerima top up DANA dari saya adalah nomor yang sudah tidak aktif lagi. Saya sudah mencoba menelepon, WA, cek ke provider nomor tersebut dan akun DANA tersebut adalah akun yang belum premium. Sehingga saya berasumsi bahwa akun DANA tersebut pasif. Yang saya tanyakan, apabila pihak Customer Care DANA tidak dapat menghubungi pemilik akun DANA tersebut dalam hal mediasi, apakah DANA mempunyai wewenang untuk menarik kembali saldo yang terkirim dan mengembalikan kepada saya? Pada saat berbicara dengan Customer Care DANA, saya juga menanyakan apakah akun DANA yang berhasil menerima top up DANA tersebut aktif bertransaksi di DANA? Namun pihak DANA tidak bisa memberitahukan. Besar harapan saya uang yang salah saya kirim itu bisa kembali, karena nominalnya cukup besar untuk saya. Azmal Tansar Hutabarat Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai DANA: [Total:17 Rata-Rata: 2.3/5]
Herwin Herwin11 Mei 2022 - (10:57 WIB)Permalink DANA / Bank / lembaga keuangan lainnya itu berfungsi sebagai mediator apabila kesalahan transfer yg dilakukan nasabahnya. Anggapannya adalah DANA akan mencoba menghubungi penerima dana dan mengarahkan utk mengembalikan saldonya. Yg jd masalahnya nomor penerima sepertinya tidak aktif lg. btw, sensor nomornya kurang rapi, dibawahnya masih tercantum nomor tujuan. 2 Login untuk Membalas
Doni Jaya11 Mei 2022 - (16:27 WIB)Permalink Sulit kayaknya, transaksi dianggap sah dan legal. Cuma pemilik nomor yang bisa memindahkan saldo. Jangankan CS, CEO mereka sendiri aja gak bisa mengakses akun penggunanya. 2 2 Login untuk Membalas
Riszels11 Mei 2022 - (19:45 WIB)Permalink Sulit pak bagi pihak Dana, tidak bisa situ-sini melakukan penarikan karena transaksinya legal dan sah. Sekarang tinggal si penerima aja yang mau ngembalikan atau engga, semoga masalahnya diberikan solusi terbaik ya pak. 1 Login untuk Membalas
YTprem11 Mei 2022 - (22:08 WIB)Permalink Ke Polisi bikin surat keterangan bahwa itu uang sah milik bapak. lanjut ke pengadilan, berdasarkan ketentuan Pasal 45 ayat (1) Undang Undang Nomor 3 tahun 2011 tentang Transfer Dana: Pembatalan Perintah Transfer Dana dapat dilakukan berdasarkan Penetapan atau Putusan Pengadilan. Dan pada Pasal 53 ayat (1): Dalam hal terjadi Pembatalan Perintah Transfer Dana berdasarkan Penetapan atau Putusan Pengadilan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 45 ayat (1), Penyelenggara Penerima Akhir wajib menahan atau menarik kembali dana hasil transfer sepanjang masih terdapat dana dalam rekening penerima atau dana tersebut belum dibayarkan secara tunai kepada penerima. 2 8 Login untuk Membalas
Wisnanti12 Mei 2022 - (07:51 WIB)Permalink Perasaan Di BNI mobile ada langsung menu top up ewallet? 1 Login untuk Membalas
Satria12 Mei 2022 - (09:18 WIB)Permalink Itulah kelemahanya, top up dana, Kaya top up, shoopee di alfa, top dana di alfa juga, yg muncul cm inisial saja, kadang jika nyuruh anak, agak ragu takut salah, Dana klo salah transfer, dan yg nerima ga mau balikin atau tdk aktif , mending ga usah di pakai menurut saya… 1 Login untuk Membalas
Bang Goks12 Mei 2022 - (09:37 WIB)Permalink Ini kan elo yang salah, makanya jadi orang yang pinter, biar gak salah. Hanya orang bloon yang salah kek gini. 4 6 Login untuk Membalas
mulya12 Mei 2022 - (11:20 WIB)Permalink Intinya itu adalah kesalahan anda sendiri. Klo ga mau salah nmr VA, tinggal copas. 1 2 Login untuk Membalas
Setyo13 Mei 2022 - (02:38 WIB)Permalink Lain kali lebih teliti bang. Sebelum kirim kan ada konfirmasi nama/ inisial penerima dan jumlah. Hp smart pengguna juga harus smart. 2 Login untuk Membalas
azmalPenulis artikel13 Mei 2022 - (14:07 WIB)Permalink Menginformasikan perkembangan surat pembaca ini… Alhamdulillah terkait permintaan pengembalian saldo DANA karena kesalahan top up saldo telah berhasil dilakukan ke rekening BNI saya pada tanggal 13 Mei 2022 pukul 11:47:46. Dan permasalahan done. Terima Kasih Pihak DANA atas kerja samanya 3 3 Login untuk Membalas