Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Arditha Raflesia Romansi

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Arditha Raflesia Romansi dengan judul “Kurir Pick Up SiCepat “Tidak Jujur”“, kami menyampaikan permohonan maaf mengenai kendala yang dialami.

Perihal kendala kurir SiCepat gagal pick up paket dengan nomor resi 004024096289, kami sudah menghubungi Ibu Arditha pada tanggal 10 Mei 2022 melalui sambungan telepon menyampaikan permohonan maaf dan kami pun telah menghubungi Ibu Rahayu selaku pembeli untuk menjelaskan kendala yang terjadi dan Ibu Rahayu bersedia menunggu paketnya diterima. Saat ini status paket sudah diterima oleh beliau.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya.

Operational Management kami juga telah menyiapkan Preventive Action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu Arditha menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Ami R Utami
Manager Social Media
www.sicepat.com

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres:
[Total:150    Rata-Rata: 2.5/5]
Kurir Pick Up SiCepat “Tidak Jujur”

Halo, saya owner sebuah toko teh di Surabaya, baru beroperasi 1 tahun lebih. Untuk mendukung usaha saya, saya mengaktifkan beberapa...
Baca Selengkapnya

10 komentar untuk “Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Arditha Raflesia Romansi

  • 12 Mei 2022 - (21:41 WIB)
    Permalink

    Saya jg pernah mengalami masalah lama pengiriman dengan si cepat. Pengiriman dari Jakarta ke Subang Jawa barat memakan waktu 8 hari. Karena saya melihat dari tracking paket yg saya beli dari online .hari ke 7 saya komplain ke cs sicepat dan cs nya menjawab SOP lama pengiriman 3-6 hari . Hari ke 7 saya komplain cs hanya bilang di mohon menunggu. Setelah hari ke 8 cs email saya barang sdh sampai. Mereka merasa tangung jawab mrk hanya pada barang tiba dan di terima tanpa memikirkan ketepatan waktu pengiriman . Padahal ketepatan waktu pengiriman sangat penting bagi pengguna jasa pengiriman . Mohon pihak management sicepat memperbaiki pelayanannya terutama lamanya waktu pengiriman harus di perbaiki. Terimakasih

    7
    1
    • 13 Mei 2022 - (21:34 WIB)
      Permalink

      Terima kasih banyak atas tanggapan & respon yang baik dari pihak Manager Social Media Si cepat.
      Seharusnya respon yg baik seperti ini yg selalu dihadirkan, bukan serangan untuk membungkam.
      Semoga visi misi Si cepat pusat & cabang²nya bisa bersinergi dengan baik.
      Karena beda sekali respon Si cepat pusat dengan cabangnya.
      Semoga attitude & manner yg seharusnya menjadi wajah utama perusahaan yg bergerak di bidang jasa, bisa dijaga.
      Semoga ke depannya, attitude & etos kerja si cepat pusat bisa diadaptasikan dg baik di si cepat cabang.
      Semoga si cepat cabang Surabaya Barat bisa berbesar hati mengakui kesalahan, menerima masukan.
      Sebagai saran terakhir,
      berbesar hatilah mengakui kesalahan, tingkatkan attitude & etos kerja.
      Hargailah mitra usaha anda,jangan memperbesar ego diri sebelum anda menginvestigasi.
      Hadapi setiap masukan dengan baik, bukan malah menyerang balik.
      Lakukan terlebih dahulu investigasi pada masalah yg dilaporkan sebelum anda berargumen tanpa arti dan menyakitkan hati.
      Bijaklah berkata² karena duLupun kami sebagai konsumen adalah mitra usaha anda yg menaruh percaya.
      “Si Gesit” adalah wajah utama perusahaan anda karena bersentuhan langsung dg pelanggan anda, semoga integritas anda pada perusahaan bisa lebih baik ke depannya. Jaga attitude please,
      KARENA SKILL BISA DIASAH, ATTITUDE ANDA SULIT DIUBAH.Jangan mempertahankan citra diri dg cara merugikan orang lain.

      Sekali lagi terima kasih banyak, sudah mendengarkan hak suara kami sebagai konsumen untuk didengar.

      Terima kasih banyak Mediakonsumen sudah menjadi wadah untuk kami para konsumen, keren sih jadi direspon dg baik.Semoga keluhan konsumen yg lain jg didengar dg baik.

      6
      1
      • 14 Mei 2022 - (06:32 WIB)
        Permalink

        Saya juga sedang was was dengan barang pesanan saya,
        Saya pesan di shopee sudah dikemas&dikirim oleh penjual tgl 11mei 2022,tp sejak tgl 22mei 2022 paket saya stuck tidak jalan sama sekali,saya tanya ke pihak shopee&si cepat jawabannya suruh menuggu,sedangkan estimasi barang diterima tgl 14mei 2022,pertama kali beli hp malah kecewa

        • 14 Mei 2022 - (06:46 WIB)
          Permalink

          Saya sebelumnya sudah menyampaikan keluhan lewat email & telepon kak.Dicoba duLu buat pelaporan, ada WA jg kak.Coba kakak download aplikasi jasa kirimnya, nanti ada pilihan bisa email,WA ata tlp.
          kalau g direspon dg baik jg, bisa kirim tulisan disini ajah di Media konsumen.

  • 13 Mei 2022 - (16:21 WIB)
    Permalink

    Sy penjual online dishopee kecewa dengan sicepat halu dg no resi :004019369379. pengiriman ke NTT dar tanggal 28 april hingga 13mei belum juga ada petubahan status kirim,ditanya ke cs perlu waktu 1bulan krn ada kemacetan dilaut hhhh aneh,kasian pembeli nanyain terus ke toko saya.

  • 13 Mei 2022 - (16:24 WIB)
    Permalink

    Dari tanggal 28april hingga 13mei satatus cek resi masih saja digudang surabaya…si keor ngendap digudang,

  • 13 Mei 2022 - (17:12 WIB)
    Permalink

    Memang si cepat sepertinya sedang bermasalah saat ini,
    Kalau yang saya alami pesanan saya tidak kunjung di antar kurang lebih 1 mingguan dengan alasan alamat saya dan nama penerima tidak di kenal,
    Padahal bukan pertama kali menggunakan shopee mungkin lebih dari 50 an tidak pernah ada masalah,
    Saya lebih suka jika memang dalam keadaan overload bilang apa adanya,
    Jangan seakan-akan kesalahan saya, jika memang nomor telepon tidak bisa di hubungi kan ada alamat RT RW dan nomor rumahnya,
    Apa mesti saya sebutkan nama RT RW lurah camat dan bupatinya sekalian di aplikasi ?
    Pokoknya satu kata buat si cepat saat ini kacaw….!!!!

  • 14 Mei 2022 - (18:04 WIB)
    Permalink

    Saya juga mengalami hal yang sama, no resi 003037450421 di catatan lacak tgl 1 Mei dituliskan paket dikembalikan di Bogor (Bogor Dramaga), NTH (not at home) padahal saya ada di rumah pada tgl dan jam yg dituliskan oleh ekspedisi jam 16:17. Dan kalaupun saya tidak ada di rumah, biasanya kurir menelpon saya dan menaruh barang di meja teras saya. Akhirnya barang saya terima di tgl 4 Mei karena terpotong Hari Raya.

    Sekian pengalaman yang saya alami. Terimakasih, semoga menjadi evaluasi untuk si cepat.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Arditha Raflesia Romansi

oleh sicepat-ekspres dibaca dalam: 1 menit
10