Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Perbaikan ICONNET Tidak Ada Kejelasan 13 Mei 2022 Irwin 18 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, ICONNET, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, PLN, PLN Mobile Ikuti kami di Google Berita Layanan jaringan internet ICONNET saya tiba-tiba tidak bisa digunakan, muncul indikator lampu kedip berwarna merah di lampu LOS. ID pelanggan saya: 090104926200. Saya langsung melaporkan kepada tim CS dengan menelepon ke nomor telepon yang ada di aplikasi PLN mobile. Laporan sudah dibuat dan jawaban dari CS sedang dicek dan butuh teknisi yang datang ke rumah. Satu hari saya tunggu, tapi tidak ada konfirmasi. Besoknya saya coba hubungi kembali ke tim CS, jawabannya sama, dicek terlebih dahulu dan butuh teknisi datang. Namun tidak ada yang bisa kasih kepastian kapan teknisi bisa datang untuk perbaikan. Apakah tim ICONNET tidak punya SOP untuk pelayanan keluhan pelanggan? Berkali-kali di hubungi, jawabannya sama, mohon menunggu, tidak bisa kasih kepastian dalam durasi sekian x 24 jam akan datang. Mohon ICONNET bisa untuk menyelesaikan keluhan saya dan tolong diperbaiki lagi untuk tim keluhan pelanggan. Irwin Farizi Amier Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
PT PLN (Persero)13 Mei 2022 - (18:38 WIB)Permalink Mohon maaf atas keluhannya Kak, perihal ICONNET, kesediaannya dpt Contact Center ICONNET di Telp :… https://t.co/7r4qErm3QT 4 Login untuk Membalas
IrwinPenulis artikel13 Mei 2022 - (19:58 WIB)Permalink Saya sudah telepon beberapa kali ke CS namun tidak ada solusi dan hanya di minta menunggu tanpa ada kepastian kapan akan di perbaiaki atau teknisi datang. 1 Login untuk Membalas
HARFUDHOD5 Juni 2022 - (12:54 WIB)Permalink Akhirnya gimana bro ada perbaikan ngga? Saya udah nunggu 5 hari nih Login untuk Membalas
BG17 Mei 2022 - (19:16 WIB)Permalink Parah emang pelayanan iconnect ini, jika kalian belum siap tidak udah mengumbar-umbar promosi untuk menarik konsumen, jaringan kalian setiap saat down, dilapor tapi slow respon… kami para konsumen bayar setiap bulan bukan untuk mendapatkan jaringan macam sampah begini… 2 Login untuk Membalas
R.28 September 2022 - (15:05 WIB)Permalink Dan sekarang saya pun berhenti makainya. Ujung-ujungnya mahal juga karena harus beli kuota internet lagi. sebentar bentar gangguan. mau kirim data gak bisa..lagi perlu urusan kerja jadi tertunda. Kalau belum siap bertempur jangan coba-coba dululah..yg rugi pelanggan. Pada akhirnya mereka juga akan rugi ditinggal pelanggan. Kompetitor semakin banyak. Login untuk Membalas
HARFUDHOD5 Juni 2022 - (12:51 WIB)Permalink Saya juga sudah 5 hari lapor soal putus jaringan internet, tapi blm ada tindak lanjut kecuali hanya nomor antrian saja, sampai kapan harus mengantri?? Sebanyak apa yang komplain sehingga antrinya sampai lebih dari 5 hari? 1 Login untuk Membalas
Dedy9 Juni 2022 - (23:02 WIB)Permalink Jaringan wifi terputus tiba2 dan tidak bisa diakses sudah 3 hari, coba tlp call cntr nomor tdk bisa dihubungi, wa tidak ada respon. Akhirnya chat via web jawabannya selalu sama segera kami tindaklanjuti . Yang aneh nyanjuga id pelanggan pln juga tiba2 berubah . Tolong iconnet segera ada solusi Ini No trouble Tiket iconnet ETIK/2206/010330 Login untuk Membalas
Nina27 Juni 2022 - (21:40 WIB)Permalink Setelah saya baca comen diatas banyak masalah pada Iconnet, jadi saya takut untuk pasang Iconnet, padahal saya ingin berhenti langganan dr first media 1 Login untuk Membalas
aditia md3 Juli 2022 - (18:40 WIB)Permalink Mbak @Nina boleh tau lokasi firstmedia yg trouble wilayah mana? saya juga sedang cari2 ISP untuk pasang internet rumah wilayah Pamulang Tangerang Selatan. Login untuk Membalas
Ulya Farida3 Agustus 2022 - (14:43 WIB)Permalink kak saya juga ada kendala yang sama dengan jaringan iconnet, akhirnya seperti apa? saya udah 6 hari internet mati Login untuk Membalas
R.28 September 2022 - (15:10 WIB)Permalink Saya berhenti pakai sekarang. Dari pada saya emosi dan rugi. Ya sudah lah saya pakai kuota internet paket biasa. Login untuk Membalas
yuda15 Agustus 2022 - (14:08 WIB)Permalink OMG saya kira hanya saya saja… ternyata banyak juga yah.. saya down 4 hari sudah… cuma dikasih tiket… tiket… akan di konfirmasi… ini siapa sih manager operasionalnya??? kok greget banget yah saya 🙂 1 Login untuk Membalas
Ulya Farida15 Agustus 2022 - (14:29 WIB)Permalink total saya 11 hari kak tanpa koneksi internet akhirnya teknisi datang dan infonya ada perpindahan jalur gitu saya kurang paham yg paham suami saya, jadi pas teknisi datang naik ke tiang yg ada kotak abu2 itu udah deh nyala emang stres sih kita yg nelponin mereka terus sampe akhirnya teknisi datang Login untuk Membalas
Liliek2 September 2022 - (23:56 WIB)Permalink Dpt slebarannya & wktu dibaca menarik jg ya dibnding toko sebelah krn sy sdh pake first media, yg pasti Iconet lebih ekonomis …. Cb cari2 di google apkah bnyak mslah eh trnyta ia, fatalnya lg kl ad kerusakan pihak iconet g punya sop yg jelas kpan mslah akan diselesaikan … Auto balik badan deh buat ganti provider internet kl trnyata iconet kyk bgini …. Login untuk Membalas
R.28 September 2022 - (15:12 WIB)Permalink Gak ekonomis mbak..justru lebih boros krn kami harus beli paket internet sendiri lagi. Lah wong bentar-bentar ada gangguan jaringan. Pada akhirnya saya berhenti. Login untuk Membalas
Reds22 November 2022 - (22:20 WIB)Permalink Saya udah 3 bukan pake, jaringan sering down apalagi jam” 21.00 wib ke atas ???kesel, mau berhenti kudu setahun dulu perjanjian nya. Ampas memang ? Login untuk Membalas
Revia2 Maret 2023 - (06:58 WIB)Permalink Bener banget kk sama kejadian kayak saya sudah 2x wifi los merah kita mengajukan pengaduan gak ada tanggapan, sudah 2 hari ini wifi saya gak bisa di gunakn , tolonglah dari pihak iconnet kalo pelanggan mengajukan pengaduan cepat di tanggapi Login untuk Membalas
Tri8 Oktober 2022 - (11:58 WIB)Permalink Area Tangerang kota juga banyak yg loss sambungan Internetnya.. Lapor via email & WA cm dapat no antrian.. Direct CS balas chat via WA cuma dikasih waktu 5menit..?? padahal wifi sedang bermasalah.. sambungan melalui kartu GSM sengaja dimatikan (dihidupkan kalau mau dipakai). Produk keluaran BUMN besar tp pelayananya mengecewakan. Tinggal tunggu.. Myrepublik atau Indihome yg akan terpasang. Login untuk Membalas