Pelayanan Perbaikan ICONNET Tidak Ada Kejelasan

Layanan jaringan internet ICONNET saya tiba-tiba tidak bisa digunakan, muncul indikator lampu kedip berwarna merah di lampu LOS. ID pelanggan saya: 090104926200. Saya langsung melaporkan kepada tim CS dengan menelepon ke nomor telepon yang ada di aplikasi PLN mobile. Laporan sudah dibuat dan jawaban dari CS sedang dicek dan butuh teknisi yang datang ke rumah.

Satu hari saya tunggu, tapi tidak ada konfirmasi. Besoknya saya coba hubungi kembali ke tim CS, jawabannya sama, dicek terlebih dahulu dan butuh teknisi datang. Namun tidak ada yang bisa kasih kepastian kapan teknisi bisa datang untuk perbaikan.

Apakah tim ICONNET tidak punya SOP untuk pelayanan keluhan pelanggan? Berkali-kali di hubungi, jawabannya sama, mohon menunggu, tidak bisa kasih kepastian dalam durasi sekian x 24 jam akan datang. Mohon ICONNET bisa untuk menyelesaikan keluhan saya dan tolong diperbaiki lagi untuk tim keluhan pelanggan.

Irwin Farizi Amier
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai ICONNET:
[Total:19    Rata-Rata: 3.4/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

3 komentar untuk “Pelayanan Perbaikan ICONNET Tidak Ada Kejelasan

    • 13 Mei 2022 - (19:58 WIB)
      Permalink

      Saya sudah telepon beberapa kali ke CS namun tidak ada solusi dan hanya di minta menunggu tanpa ada kepastian kapan akan di perbaiaki atau teknisi datang.

    • 17 Mei 2022 - (19:16 WIB)
      Permalink

      Parah emang pelayanan iconnect ini, jika kalian belum siap tidak udah mengumbar-umbar promosi untuk menarik konsumen, jaringan kalian setiap saat down, dilapor tapi slow respon… kami para konsumen bayar setiap bulan bukan untuk mendapatkan jaringan macam sampah begini…

 Apa Komentar Anda mengenai ICONNET?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Pelayanan Perbaikan ICONNET Tidak Ada Kejelasan

oleh Irwin dibaca dalam: 1 menit
3