Tanggapan Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak A. Indra Kurniawan 18 Mei 2022 Kredivo 3 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Keamanan akun, Kredit online, Kredivo, OTP, Pembajakan Akun, Pembelian pulsa, Pembobolan akun, Personal Identification Number, PIN Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan keluhan dari Bapak A Indra Kurniawan di Mediakonsumen.com tanggal 12 Mei 2022 yang berjudul “Akun Kredivo Diretas, tapi Kredivo Tetap Menuntut Pembayaran“, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, kami telah berhasil menghubungi Bapak A Indra Kurniawan melalui telepon yang terdaftar untuk memberikan penjelasan terkait kendala yang dialami. Kami mengucapkan terima kasih kepada beliau yang sudah mengerti dengan penjelasan yang disampaikan. Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Apabila Bapak A Indra Kurniawan masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0807-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Salam hangat, Muid Nurdiansyah Customer Support Manager Kredivo Gedung FinAccel Lantai 3, Jl. Tomang Raya No.1, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11440 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
damhca18 Mei 2022 - (12:14 WIB)Permalink Baik terima kasih atas pihak kredivo yang telah menelepon saya pada tanggal 17 mei 2022. Pihak kredivo yang diwakilkan oleh Bp.Satria. Ada beberapa hal yang saya garisbawahi melalui percakapan dengan pihak kredivo 1.Pihak kredivo tetap menagihkan tagihan fiktif ke saya 2.Pihak kredivo mengakui adanya kemungkinan akun saya diretas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. 3. Transaksi dilakukan bukan melalui HP tapi langsung melalui pihak sepulsa yang krmungkinan kode otp saya disadap kemudian pelaku menggunakan otp untuk bertranskasi 4. Tidak adanya informasi oleh pihak kredivo cara penggantian PIN yang mengakibatkan diretasnya akun saya intinya adalah masalah saya belum selesai dan adanya tagihan yang ditagihkan kepada saya sementara saya tidak melakukan transaksi tersebut terima kasih 1 Log masuk untuk Membalas
Hendra19 Mei 2022 - (15:45 WIB)Permalink Percuma deh lapor2 segala, tetap aja ditagih ke rumah oleh dc nya. Istri saya juga baru kena itu, saat dilaporkan via email dan telp, dibilangnya akun udah di nonkatifkan dr tahun 2019, tapi tiba2 ada keluar tagihan yg terlambat. Buat laporan via email, dibilangnya cuma kl istri saya memberikan data ke orang padahal istri saya tidak pernah merasa kasih data apapun ke orang lain. Tapi ujung2nya tetep disuruh bayar, mana dc nya kl dtg nagih ber-3, istri saya sampe ketakutan begitu. Kl ga dibayar bakal didatengin terus (pdhl bukan kita yg pake) dan bi checking/slik OJK bakal cacat, tapi kl dibayarkan, ga rela. Pihak kredivo mana mau ngerti, tinggal dijawab kl kita sebagai pihak yg salah krn memberikan data ke orang lain. 3 Log masuk untuk Membalas
Romy Ag18 Mei 2022 - (14:30 WIB)Permalink Tidak akan ada penyelesaian sih sy rasa. Semakin lama semakin canggihnya teknologi sy rasa perlindungan konsumen pun semakin tidak ada sama sekali. 4 Log masuk untuk Membalas