Tanggapan Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Ivan 20 Juni 2022 XL Axiata Beri komentar Axis, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Operator telepon seluler, Paket Data, Paket data internet, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Tarif Internet Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 16 Juni 2022 Ref.CM/CU/E/002/0622/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Ivan melalui Mediakonsumen.com 31 Mei 2022, berjudul “CS Axis Tidak Membantu Sama Sekali”. Kami telah menghubungi Bapak Ivan untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Kami memberikan penjelasan perihal pengurangan pulsa di nomor Bapak Ivan karena layanan tarif dasar internet ketika roaming. Kami juga menyarankan beliau untuk menggunakan AXIS Pass agar akses internet ketika di luar negeri lebih hemat. Sesuai dengan konfirmasi pada tanggal 15 Juni 2022, beliau dapat menerima penjelasan kami. Selanjutnya, kami juga telah melakukan pengembalian pulsa ke nomor beliau sesuai dengan penggunaan pulsa untuk layanan internet di luar negeri sebesar Rp85.200,00. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.