Headline Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Samsung Official Shop di Shopee, Barang Hasil Flash Sale Tidak Dikirim 27 Juni 20225 Juli 2022 Khoirul Umam 100 Komentar Belanja Online, Customer Service, e-Commerce, Flash Sale, official online store, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Promo, Promosi, Samsung, Samsung Official Store, Shopee Ikuti kami di Google Berita Shopee 7.7 Mega Elektronik Sale menarik hati saya untuk membeli produk yang betul-betul murah dengan harga serba seribu. Sayang tidak dibarengi dengan profesionalisme dari salah satu merchant Shopee Mall, yaitu Samsung Official Shop. Tanggal 20 Juni 2022 pukul 00.00, saya mendapatkan barang utama flash sale, yaitu hp Samsung Galaxy A03s 4/64 GB – Black, dengan nomor pesanan: 220620ACNNHX6V. Tertera produk akan diatur untuk pengiriman tanggal 22-06-2022. Namun hingga tanggal 22-06-2022 jam 12.03 siang status masih sedang dikemas. Sehingga akhirnya saya chat admin Samsung Official Shop untuk menanyakan status pesanan saya dan mendapat jawaban begini: “Maaf ya kak, Pesanannya maksimal dikirim tanggal 22 Juni 2022 pukul 23.59 ya kak karena saat ini masih aku kemas nih dengan estimasi 2 hari kerja . Tapi kamu tenang aja ya, prosesnya bisa jadi lebih cepat kok, mohon ditunggu. :)” Oke, saya mencoba memahaminya dan saya pantau hingga jam 23.00 status barang tidak kunjung berubah menjadi dikirim dan nomor resi pun tidak muncul. Sehingga saya klik perpanjang Masa Garansi Shopee. Keesokan harinya tanggal 23 saya mencoba chat kembali untuk menanyakan barangnya kapan bisa dikirim, saya pun disuruh menunggu dan disarankan perpanjang garansi dan itu sudah saya lakukan. Garansi perpanjang aktif sampai tanggal 25 Juni 2022 dan tiap saya tanya pesanan saya kapan dikirim, jawabannya hanya suruh menunggu dan sedang dilaporkan ke pihak terkait, mereka pun bilang barangnya pasti akan dikirim dan dibantu untuk dimaksimalkan. Namun hingga masa garansi perpanjangan habis barang tidak kunjung dikirimkan oleh Samsung Official Shop. Sehingga pada akhirnya pesanan saya dibatalkan otomatis oleh sistem Shopee dengan alasan pesanan telah dibatalkan, karena penjual gagal mengirimkan pesanan secara tepat waktu. Kecewa banget sama Samsung Official Shop, padahal merchant sudah berlabel Shopee Mall. Namun pelayanan yang diberikan tidak baik dan mengecewakan customer. Bagaimana mungkin merchant selevel Mall di Shopee bisa membuat keanehan seperti ini? Dan entah mereka mengadakan event flash sale seperti itu tujuannya untuk apa, kalau barang yang berhasil dipesan customer tidak dikirim, hanya berujung mengecewakan. Seperti saya, merasa ditipu dan dibohongi. Khoirul Umam Ciamis, Jawa Barat Update (5 Juli 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas penyelesaian masalah oleh Pihak Shopee sebagai berikut: Apresiasi dan Ucapan Terima Kasih untuk Shopee karena Sudah Menangani Keluhan Saya dengan Baik Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sunjaya28 Juni 2022 - (07:16 WIB)Permalink Ikut prihatin… Pastinya sakit hati, kecewa, dan sejenisnya kalau saya jadi korban “penipuan” model begini ckckck 3 Login untuk Membalas
Iccank28 Juni 2022 - (19:49 WIB)Permalink Waduh, ternyata label shopee mall gak menjamin… 1 Login untuk Membalas
Dira28 Juni 2022 - (07:32 WIB)Permalink Ini harus diadukan ke aparat yang berwajib… udah penipuan berat ini… Samsul dan sapi harus bertanggung jawab atas masalah ini…. Jangan mau aja dikadali ama Samsul dan sapi…. 2 Login untuk Membalas
Aziz28 Juni 2022 - (09:25 WIB)Permalink Ini mah harus di perjuangkan, gbs nipu2 gitu. 2 Login untuk Membalas
Jambau28 Juni 2022 - (08:31 WIB)Permalink kok kakak dr Ciamis, tapi alamat kirim nya ke Yogyakarta ?? (sorry nanya aja, gak terkait dgn masalah flash sale) 2 Login untuk Membalas
Khoirul UmamPenulis artikel28 Juni 2022 - (08:37 WIB)Permalink Saat bikin pengaduan di Media Konsumen saya isi data sesuai data di KTP. Tapi saat ini saya domisili di Yogyakarta. 1 Login untuk Membalas
Dano28 Juni 2022 - (10:00 WIB)Permalink Pernah penasaran sama yg dpt flashsale di sopi Ternyata cuma di php doang to ??? 2 Login untuk Membalas
Veron Van28 Juni 2022 - (10:09 WIB)Permalink SELAMAT…. ANDA KENA PRANK!!!! ? Brand Official Resmi sekelas SAMSUNG Di Shopee masih bisa nipu2. 4 Login untuk Membalas
marwan28 Juni 2022 - (10:34 WIB)Permalink Saya juga kmrn ikut promo2 logo ijo, udah jelas masuk notifikasi Cashback ya hampir 60rb tapi gak masuk2, saya komplain dibilangin melanggar syarat ? Saya cuman punya 1 akun. Gak tahu syarat apa. Memang modus doang supaya kita ikut meramaikan. 2 Login untuk Membalas
Sald28 Juni 2022 - (10:52 WIB)Permalink Sama neh casenya 1 sak semen = 100 di blibli diganti voucher wkwkwk 2 Login untuk Membalas
Monka28 Juni 2022 - (11:14 WIB)Permalink Mungkin terindikasi BOT. Soalnya kalo saya lihat di pemesanan & pembayaran di jam 00:00 tidak ada jeda 1 detik pun. 1 Login untuk Membalas
Zaenal28 Juni 2022 - (12:17 WIB)Permalink menarik nih….ternyata flash sale selama ini prank sekala nasional, bayangkan kalau gak ada media konsumen, kita gak mungkin tahu hal beginian, ditunggu updatenya boss 2 Login untuk Membalas
Ryo28 Juni 2022 - (12:47 WIB)Permalink Pengalaman flasale 1000 waktu itu dpt produk cuci muka dr sopemall tertera 100gr gambar dan deskripsi tapi yg dikirim produk sample kecil ada tulisan TIDAK UNTUK DIJUAL pantes dijual 1000 dari situ sdh ragu sama fs gimmick kaya gitu hanya buang waktu 1 Login untuk Membalas
Herwin Herwin28 Juni 2022 - (15:19 WIB)Permalink jujur dulu aja, ini barang flash sale Rp 1000 dapetnya dari bot atau memang klik dari hape tanpa bantuan software apapun itu? setau sy, shopee bs tau itu checkout dari apa, pake bot apa ga, kalo diluar syarat ketentuan shopee, dia berhak membatalkan 1 Login untuk Membalas
Khoirul UmamPenulis artikel28 Juni 2022 - (15:50 WIB)Permalink Sya berani jujur, saya mendapatkan barang flash sale ini gak pake bot, manual pake jari tangan saya sendiri dan kebetulan saya video screen recor juga pas dapatnya. 1 Login untuk Membalas
Khoirul UmamPenulis artikel28 Juni 2022 - (15:53 WIB)Permalink Setau saya, kalau yg pake bot biasanya baru beberapa menit atau jam langsung dicancel oleh sistem shopee dan akun nya akan dibatasin. apalagi ini barang utama muncul captcha puzzle. Ini punya sya dicancel gara2 penjual gk ngirim barangnya bang. Login untuk Membalas
exo28 Juni 2022 - (17:41 WIB)Permalink Sabar om, saya juga sering banget digituin seller shopee, cuma kasusnya di produk diskon pas flash sale, kebanyakan gk dikirim sama si seller sampe batas waktu habis, padahal stok barang ada…, Yg paling sedih, pas mau lebaran kemaren, udah lama ngincer sepatu buat anak, eh pas lebaran dia masuk flash sale, dari harga 199rb jadi 79rb, ya gercep lah, dan kelanjutannya seperti itu ?…, Ya gk jadi lebaran anak saya, yg lucunya, setelah saya order yg flash sale itu, anak saya yg cwo minta juga, jadi saya order lagi di toko yg sama untuk sepatu cwo dengan harga yg didiskon dikit, dan barang itupun dtg, jadi klo alesannya stok, jelas2 banyak dan masih bisa diorder selama rentan waktu saya nunggu, dan klo alesannya orderan banyak, lha itu sepatu yg buat anak cwo saya dikirim…, Padahal itu tokonya berlabel shopee mall loh ? 2 Login untuk Membalas
Angelina28 Juni 2022 - (17:56 WIB)Permalink YA SAMA-SAMA DIRUGIKAN, KAN PENJUAL KALO GAK KIRIM KENA PENALTI, KALO PEMBELI YA MERASA KECEWA SAJA 1 Login untuk Membalas
Mega28 Juni 2022 - (18:21 WIB)Permalink Judulnya Flash Sale PHP. Ga cm samsung sih, dulu saya denger ada toko yg lain saat flash sale, dikirimnya itu malah tusuk gigi. Haha. 1 Login untuk Membalas
dhan28 Juni 2022 - (22:51 WIB)Permalink Udah lebih 70 komentar tp pihak official store nya Shopee ngumpet . Saya yakin 100% mereka baca MK ini, cuma lagi mikir strategi/jurus apa buat mengelak/ngeles . 3 Login untuk Membalas
Kresnantara29 Juni 2022 - (06:20 WIB)Permalink Lg ada yg begini2. Dulu juga shopee pernah bikin yg begini2. Harga item dibuat 1000 perak. Trus ditulis dengan embel2 “flash sale”. Ujung2nya ngg ada yg berhasil dikirim. Kyknya mereka sengaja buat gimmick kyk gtu supaya mereka (shopee) dapet untung dari sistem iklan mereka. 4 Login untuk Membalas
JYP29 Juni 2022 - (10:40 WIB)Permalink Wah kok bisa dapet sih? Aku sering ngikut tapi gak pernah dapet, bagi tipsnya dong ? Lagian promo kayak gitu udah pasti PHPnya, gak cuma brand samsung, logika aja barang jutaan jadi seribu rupiah plus dalam hitungan detik langsung abis ? toh mereka jualan tujuannya kan biar untung, dan promo kayak gitu bikin rame doang, jangan terlalu kaget ? Menurutku yg perlu dituntut di sini yaitu shopee, harusnya mereka jangan sering-sering bikin customer down dg promo abal-abal kayak gitu. 1 Login untuk Membalas
rudi29 Juni 2022 - (12:54 WIB)Permalink Bintang 1 dan uninstall, pembodohan dan penipuan, udah nggak percaya lagi Login untuk Membalas
Hantu29 Juni 2022 - (18:30 WIB)Permalink Merasa dibohongin dan tertipu…. Yakin lu ngeklik promo serba seribu pake cara manual??? Gue aje pernah nyoba begadangin dan cepet2an ngeklik tauknya baru 3 detik udeh abis itu promo. Pasti mereka pake bot untuk kliknya. Wajar lah kalo di bohongin seller serba seribu juga…. 2 Login untuk Membalas
Khoirul UmamPenulis artikel29 Juni 2022 - (18:47 WIB)Permalink Saya berani sumpah demi Allah saya dapat dengan cara manual pake jari tangan saya sendiri. Shopee bisa tau itu check out dari apa pake bot atau gak pake. Setau saya, kalau yg pake bot biasanya baru beberapa menit atau jam langsung dicancel oleh sistemnya shopee dan akun nya akan dibatasin, apalagi ini barang utama muncul captcha puzzle. Ini punya sya dicancel gara2 penjual gk ngirim barangnya. Sya video screen record juga pas dapatnya. Login untuk Membalas
Mischa4 Juli 2022 - (05:44 WIB)Permalink jangan main sumpah²an walau bersifat benar, lagipula apa sih cmn harga segini aja ribut pdhl hp iphone. situ mau nyari simpati? Login untuk Membalas
Leo29 Juni 2022 - (20:58 WIB)Permalink Setau saya kalau OFFICIAL STORE (MALL istilah di Shopee) itu di Handle Shopee, Barang -barangnya pun digudang Shopee… Monggo yg punya kasus yg sama silahkan tinggalkan komentar, dan silahkan saling koordinasi untuk membuat tuntutan hukum. Tuntut secara materiil dan non materiil, biar ada efek JERA. 2 Login untuk Membalas
Laptop30 Juni 2022 - (14:36 WIB)Permalink Itu bukan asli official shop ny samsul kali, mirip² doank nama ny 1 Login untuk Membalas
Tomy30 Juni 2022 - (23:04 WIB)Permalink @TS please update lg perkembangannya. Dan saran saya minta mereka tanggapi juga secara resmi disini berikan penjelasan gamblang. jangan cuma “bisikin” doang ke njenengan Login untuk Membalas
Hilvan1 Juli 2022 - (12:37 WIB)Permalink https://inet.detik.com/cyberlife/d-6153109/samsung-didenda-rp-148-miliar-karena-iklannya-dianggap-bohong Login untuk Membalas
Muhammad2 Juli 2022 - (07:08 WIB)Permalink Masih penasaran dengan kelanjutan ini apakah bakalan ditanggapi oleh Shopee dan Samsung Indonesia ga ya? Apakah dengan keluhan ini akan membuktikan flashsale yang mereka lakukan selama ini adalah abal abal atau bagaimana, #Shopee #Samsung #Flashsale Login untuk Membalas
Lia2 Juli 2022 - (07:21 WIB)Permalink iya masih penasarn..ni bagaimana kelanjutnn..kk yg nulis tolomg konfirmasi kelanjutannya Login untuk Membalas
Caem2 Juli 2022 - (23:26 WIB)Permalink Iklannya doank soppiie serba diskon dan bonus Mana mngkin hp 100rupiah Di kibulin soppie mau ajaa Login untuk Membalas