Apresiasi dan Ucapan Terima Kasih untuk Shopee karena Sudah Menangani Keluhan Saya dengan Baik

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat pembaca saya yang berjudul “Kecewa dengan Samsung Official Shop di Shopee, Barang Hasil Flash Sale Tidak Dikirim”.

Pada tanggal 27 Juni 2022, surat tersebut ditayangkan. Pukul 15.11, Customer Service Shopee (saya lupa namanya) telah menghubungi saya untuk mengkonfirmasi surat keluhan saya yang dimuat di situs Media Konsumen. Customer Service yang menghubungi saya mengatakan akan menangani komplain saya.

Selang beberapa hari, saya ditelepon kembali oleh Shopee. Intinya pihak Shopee sudah meminta maaf atas permasalahan yang saya alami dan menawarkan solusi kepada saya, dengan memberikan saya voucher diskon senilai Rp2 juta sebagai pengganti barang yang saya dapatkan dari Flash Sale. Pada tanggal 02 Juli 2022 saya menerima voucher-nya yang dikirimkan ke akun Shopee saya.

Saya ucapkan terima kasih kepada Shopee Indonesia yang telah memberikan solusi terbaik mengenai permasalahan saya. Terima kasih kepada Samsung Official Shop di Shopee Mall yang sudah mengirimkan barangnya dan saat ini barangnya sedang dalam proses pengiriman ke alamat saya.

Dan tentunya terima kasih juga buat Media Konsumen yang telah menjembatani saya dan jutaan konsumen lainnya dalam menyelesaikan permasalahan dengan pihak penyelenggara/pelaku usaha, sehingga suara para konsumen bisa sampai kepada pihak yang bersangkutan.

Dengan ini saya nyatakan kendala yang saya alami sudah selesai ditangani dengan baik oleh pihak Shopee. Sekali lagi saya ucapkan terima kasih.

Khoirul Umam
Ciamis, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Shopee:
[Total:112    Rata-Rata: 4.1/5]

25 komentar untuk “Apresiasi dan Ucapan Terima Kasih untuk Shopee karena Sudah Menangani Keluhan Saya dengan Baik

  • 5 Juli 2022 - (11:06 WIB)
    Permalink

    Kemarin sampai saya koment di live stream samsung tiktok di PRJ sama koment di ig suruh cek ke media konsumen perihal ini 2orang udah gk dapat flashsale nya

    14
    1
    • 6 Juli 2022 - (08:13 WIB)
      Permalink

      Benar, lucunya Flash sale barang ga dikirim, tapi pembelian biasa malah langsung dikirim.

      Shopee termasuk bertanggung jawab sekali atas buruknya pelayanan oknum tokonya

  • 5 Juli 2022 - (12:14 WIB)
    Permalink

    Ya dah spt jd kebiasaan kl ngga masuk media konsumen akan cuek2 bebek.tp begitu keluar berita di MK,lgsg buru2 gercep cari penyelesaian…bener2 org indonesia sejati🤭

    14
    1
  • 5 Juli 2022 - (12:48 WIB)
    Permalink

    wkwkwkw, jangan lupa berterima kasih kepada mediakonsumen, kalo gk ada ini website, gk bakal diproses

    8
    1
  • 5 Juli 2022 - (13:05 WIB)
    Permalink

    amin
    shopee best lah, kalau seperti ini.
    penuh tanggung jawab, sebagai penyelenggara dan
    PINTU antara penjual dan pembeli.

  • 5 Juli 2022 - (14:24 WIB)
    Permalink

    Alhamdulilah.
    Turut senang. Semoga kedepannya semua pihak bisa bekerjasama dengan baik hingga tak ada lagi kejadian seperti ini.

  • 5 Juli 2022 - (18:21 WIB)
    Permalink

    Jadi ini dapat 2 hadiah ya?
    Uang 2jt ganti rugi dari Shopee n HP samsung nya yg jadi di kirim?

    • 5 Juli 2022 - (19:55 WIB)
      Permalink

      Tidak bu. Mohon maaf mungkin kalimat saya di bagian akhir ambigu sehingga berpikir demikian. Jadi barang flash sale nya itu tidak dikirim, sebagai gantinya saya diberi voucher 2jt (voucher hanya bisa digunakan untuk beli hp).

  • 5 Juli 2022 - (23:06 WIB)
    Permalink

    Shoppe ga berani pinalti samsung ya 😁 masih kalah besar kayanya jadi terpaksa “mengalah” yang penting samsung tetap bayar di shoppe 😅

  • 6 Juli 2022 - (07:02 WIB)
    Permalink

    Harus dimuat disini dulu biar complain tertangani, karena shopee takut dihujat karena mereka sebagai pihak yg menyelenggarakan “flash sale” apapun jenis barangnya. Kalo ga di komplen ya wasalam.. semoga tidak terulang lagi buat shopee & marketplace lainnya klo mau bikin gimmick.

  • 7 Juli 2022 - (17:14 WIB)
    Permalink

    Official samsung di shopee apa ga dipenalti ? Jd cuman gtu doang nih abis berbuat sedemikian rupa… Selamat ya samsung , kpn2 bisa lah kau coba lg…

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Shopee?

Ada 25 komentar sampai saat ini..

Apresiasi dan Ucapan Terima Kasih untuk Shopee karena Sudah Menangani …

oleh Khoirul Umam dibaca dalam: 1 menit
25