Kecewa dengan Pelayanan DANA

Pada tanggal 1 Juli 2022 pukul 02:56, saya melakukan transaksi transfer ke Bank BNI dengan nomor rekening virtual 98886699172****3 a.n. merchant “DUITKU ANDIKA BINTANG NOVIT”. Setelah saya memasukkan PIN DANA di halaman konfirmasi transfer, terjadi pending payment, hingga saya disuruh menunggu kurang lebih “10 Menit”.

Setelah sepuluh menit kemudian, saya mengecek kembali ke dalam aplikasi. Ternyata status transfer yang sebelumnya menunggu dari 10 menit, berubah menjadi 1×24 jam dengan status saldo saya sudah terpotong dan bill transaksi di merchant telah dinyatakan expired/melebihi waktu pembayaran”.

Jelas saja, sepengetahuan saya, nomor Virtual Account biasanya hanya memiliki waktu pembayaran 1×24 jam dan apabila lewat dari waktu yang ditentukan, maka transaksi di anggap failed/gagal.

Saya sudah melapor ke customer service DANA. Mereka mengatakan bahwa status transfer saya sedang diinvestigasi oleh pihak terkait dan sedang koordinasi ke pihak bank yang bersangkutan. Saya disuruh menunggu selambat-lambatnya 4 hari.

Namun hingga pada artikel ini saya tulis, belum ada kejelasan status transfer saya dari pihak DANA.

Andika Bintang Novit Siregar
Simalungun, Sumatera Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai DANA:
[Total:15    Rata-Rata: 2/5]
Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Andika Bintang

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Andika Bintang Novit Siregar dalam Media Konsumen, “Kecewa...
Baca Selengkapnya

8 komentar untuk “Kecewa dengan Pelayanan DANA

  • 6 Juli 2022 - (16:49 WIB)
    Permalink

    Mohon maaf ya mas, ini nomor virtual account bukan nomor rekening ya pantes aja pending lain kali hati-hati wkwkwkwk

    • 7 Juli 2022 - (21:32 WIB)
      Permalink

      Baru kenal Bank semalam atau gimana mas?? Pernah transfer ke VA Permata /BNI gak?

      • 8 Juli 2022 - (06:21 WIB)
        Permalink

        Sepertinya kalau transfer ke virtual account tidak bisa lewat aplikasi begini

        Di Flip juga kalau mau transfer ke VA Bank Permata ga bisa tapi sejak awal sudah ada notif kurang lebih “rekening tidak ditemukan” jadi ga akan kejadian terlanjur transfer ke Flip

        Betewe kalau belum pake flip bisa coba debgan referral link saya ya https://flip.id/s/ruyel9137 🙏

        • 8 Juli 2022 - (10:01 WIB)
          Permalink

          Weleh, ada iklan terselubung, ikutan ah.
          Virtual Account ada yang hanya bisa dipakai sekali dan ada yang lebih lama (atau malah permanen, seperti Bank Permata). Saya belum pernah pake DANA buat bayar VA, tapi lebih sering buat transfer ke rekening bank, jadi tidak tahu apakah memang benar DANA tidak bisa buat bayar VA. Alternatif lain, bisa pake neobank BNC gratis transfer ke rekening atau bayar VA (kalau mau pake kode referal saya, boleh nanti saya post, hehehe).

  • 8 Juli 2022 - (22:03 WIB)
    Permalink

    Saya pernah/baru saja topup shopee pay pakai flip VA cimb transfer ny pakai dana, alhamdulilah lancar.
    Saran mngkin kalau perbankan baik itu VA atau rekening langsung transaksi jgn d atas jam 12, rawan gangguan 🙈🙈.
    Semoga segera beres gan problem ny.

 Apa Komentar Anda mengenai DANA?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Kecewa dengan Pelayanan DANA

oleh CILOIDY dibaca dalam: 1 menit
8