Keluhan Surat Pembaca Penanganan Shopee Terhadap Komplain Saldo Top Up e-Money yang Tidak Masuk 14 Juli 2022 JF 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Money, Marketplace, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Shopee, Top Up Saldo, Transaksi Elektronik, Transaksi gagal, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan top up saldo e-money melalui Shope, pada tanggal 9 Juli pukul 06.55 AM senilai Rp200.000. Namun terlampir bukti yang menunjukkan bahwa tanggal 9 Juli tidak ada penambahan saldo Rp200.000 dan sampai dengan pagi tadi tanggal 12 Juli pun tidak ada penambahan saldo. Adapun penambahan saldo dari tanggal 7 s.d. tanggal 11 itu menjadi Rp114.500 (saldo awal tanggal 7: Rp45.500, tanggal 9 top up tidak masuk, tanggal 10 top up Rp80.000 melalui m-banking Mandiri, terpakai di tol Rp11.000). Print setruk e-money ATM Mandiri Tertera jelas bahwa sama sekali tidak ada top up yang terpending Pelaporan dilakukan hingga sampai 2x, tapi tidak ada penanganan. Padahal sudah diinformasikan bahwa saldo tidak masuk, dan saya meminta untuk segera di-refund. Saya kecewa sekali, sangat membuang waktu sepertinya. Refund saya ditolak dengan hasil pelaporan menyatakan berhasil. Padahal jelas sekali saldo itu tidak ada masuk. Shopee melempar tanggung jawab dengan menjawab dengan perkataan asal menurut saya. Julian Santi Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin14 Juli 2022 - (09:36 WIB)Permalink shopee shopee, kenapa langganan masuk mk Log masuk untuk Membalas
Agus14 Juli 2022 - (15:15 WIB)Permalink Update saldo pak di EDC Merchant atau update saldo di tokped shopee bsa. Asal hpnya support NFC. 1 Log masuk untuk Membalas
JFPenulis artikel21 Juli 2022 - (10:08 WIB)Permalink Tgl 19 Juli 2022 Shopee sudah adjustment Rp 195.960 ke saldo shopeepay saya (sedangkan Rp 5.540 tidak direfund). Ya sudahlah saya anggap ini case close. Untuk rekan – rekan harap berhati – hati, saya sarankan jika tidak mendesak lebih baik top up melalui platform lain. Mungkin karena lebih banyak pengguna menggunakan platform shopee, jadi pada saat top up ada muncul eror saldo tidak masuk walaupun sudah diupdate melalui HP NFC / ATM Mandiri / Link. Untuk platform shopee, semoga pelayanan kalian tidak lebih asal menjawab setiap komplainan pelanggan. Terima kasih. Log masuk untuk Membalas