Keluhan Surat Pembaca Masalah Pembayaran QRIS BukuWarung Menggunakan ShopeePay 27 Juli 202227 Juli 2022 bayuarin 8 Komentar Buku Warung, BukuWarung, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Payment Gateway, PermataBank, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, ShopeePay, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Tanggal 12 Juli 2022 pukul 08.56, pembeli melakukan pembayaran sebesar Rp1.999.111 ke QRIS BukuWarung saya melalui ShopeePay, tapi tidak masuk ke rekening. Saya tunggu keesokannya tidak juga masuk ke rekening. Saya komplain kan ke CS BukuWarung, jawabannya tidak bisa dilacak karena tidak ada RRN-nya. Saya lanjut komplain ke Shopee dengan jawaban seperti ini: Lalu pihak Shopee menjawab bahwa transaksi ini sukses dan menyuruh saya menghubungi pihak BukuWarung, agar mereka menghubungi pihak pengakuisisinya, yaitu Bank BNI untuk melakukan goodfaith ke Shopee. Saya kirimkan lagi ke BukuWarung jawaban dari Shopee. Namun lagi-lagi jawabannya jika tidak ada RRN-nya tidak bisa dilacak dan butuh waktu 30 hari untuk melacak. Lama sekali! Sebetulnya uang saya ke mana?? Ini gak sedikit loh, malah dilempar kesan kemari. Sampai saya telepon Bank BNI juga, pihak bank bilang gak ada wewenang untuk cek, yang seharusnya menghubungi BNI adalah BukuWarung. Sulit sekali menghubungi BukuWarung, CS juga slow banget, bisa 2 hari baru balas. Begitu balas, balasannya tidak sesuai dan hanya memutar-mutar masalah. Tolong banget lah solusinya. Bayu Arinda Perdana Putra Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Anang Restuningrat27 Juli 2022 - (11:34 WIB)Permalink saya sudah lama uninstall aplikasi itu. sekarang beralih ke MBL, DABIS, Permata QR, Mitra Shopee Log masuk untuk Membalas
bayuarinPenulis artikel27 Juli 2022 - (12:02 WIB)Permalink saya jg sudah tidak akan pakai lagi klo permasalahan sudah selesai, pihak shopee sudah menghubungi saya, tinggal dr buku warung yg blm menanggapi. memang sepertinya sengaja diulur2 waktunya diperpanjang masalahnya. CS jg slow respon WA djawab bs berhari hari sampai lupa kalau WA Log masuk untuk Membalas
Pii SAFIUDIN27 Juli 2022 - (13:35 WIB)Permalink Punya saya juga sama metode pembayaran shopee pay menahan dana transaksi sukses tapi RRN, ID terminal, PAN merchant, dan PAN pelanggan tidak dikeluarkan? Di shopee pay Saran saya hati hati menggunakan metode pembayaran shopee pay lewat QRIS MERCHANT kalo tidak saldo kamu akan ditahan Uang saya nyangkut 1.5 juta itu pun butuh proses lama di pihak shopee Sedangkan e-wallet lain lancar aja kalo sedangkan di shopee pay saldo ditahan semoga bisa balik saldo nya Mohon maaf atas kendala transaksi pembayaran di merchant. Dapat kami informasikan: Nomor transaksi : 14231947808390265984 Saat ini kendala kamu sedang dalam penanganan tim terkait Proses ini membutuhkan waktu hingga 18 hari kalender, namun tidak menutup kemungkinan dapat ditangani lebih cepat Apabila hingga estimasi waktu yang telah ditentukan, kamu belum menerima informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Shopee kembali. Log masuk untuk Membalas
Abiyyu Setrayana5 Agustus 2022 - (00:30 WIB)Permalink Halo kak, apakah sudah dapat solusi nya? saya juga kasusnya sama persis. pembeli scan qris bukuwarung pada tanggal 8 Juli 2022 senilai Rp.190.000 lewat metode pembayaran shopeepay. tapi sampai saat ini dana nya belum juga saya terima. sudah menghubungi 2 belah pihak tapi malah serasa di lempar lempar. RRN : 135811962514 Nomor transaksi : 17107810141402671818 Nominal : Rp190.000,- Tanggal transaksi: 08 Juli 2022 Log masuk untuk Membalas
bayuarinPenulis artikel5 Agustus 2022 - (09:25 WIB)Permalink pihak shopee dan buku warung sudah menanggapi dan sudah menghubungi saya langsung, tapi memang butuh proses katanya 30hari ??? jadi ya sabar2 ajaa menunggu. kalau ada RRN nya coba hub buku warung tapi ya itu tadi harap sabaarrr karna bukan slow aja cs nya.. selooooowwwwww buangetttt Log masuk untuk Membalas
bayuarinPenulis artikel28 Agustus 2022 - (07:46 WIB)Permalink sudah 30 hari sejak dijanjikan permasalahan selesai dari saya membuat laporan 27juli2022, saya tidak di prioritaskan seperti janjinya. krn saya harus menghubungi duluan menanyakan sudah sampai mana progressnya. tidak lama saya dtlp. tapi tlp dengan membahas omong kosong lagi. sudah 30 hariiii masih membahas konfirmasi?? masih nanya nominal, masih membahas bukti bayar tidak ada RRN, masih membahas pembelinya mendapatkan barang atau tidak dll dll. yang sudah pernahh saya bahas BERKALI KALI saat membuat laporan sebulan yang lalu. dblg BNI mau konfirmasi ke saya, haloo saya ga ada urusan sama BNI ya. saya ga transaksi pake BNI. itu merchant anda. jd seharusnya BNI konfirmasi nya ke buku warung. buku warung konfirmasi ke saya YANG MANA sudah djelaskan detail saat membuat laporan dulu. setelah 30 hari berlalu BAHASAN NYA MASIH HAL YG SAMA. setelah itu telepon dimatikan 02150847150. kalau memang terputus kenapa tidak ada tlp kembali. saya wa kembali ke bapak Aldo yaaanngggg katanyaaaa nihhh akan fasttt respon kalau di wa mengenai laporan saya ini. TIDAK ADA JAWABAN sampai skrg!! seharusnya sudah 30hari ini pembahasannnya adalah hasil Good Faith merchant anda ke shopee bagaimana???? bukan konfirmasi2 lagiiii.. bener2 cuma diputer2 terus. sbulan lebihhhh masalah gak ada slesainya. kalau hanya mengulang2 pembahasan ngapain dsuru nunggu 30 harii?? hanya mengulur waktu aja buat nilep duitttt.. aplikasi scam mungkin lama2 buku warung ini. Log masuk untuk Membalas
MONDHOLLETTER1 September 2022 - (08:16 WIB)Permalink saya sudah lama gak pakai QRIS dari BW, kasusnya sama, tidak ada penyelesaian sampai saat ini Log masuk untuk Membalas
bayuarinPenulis artikel1 September 2022 - (11:48 WIB)Permalink saya juga amit2 ga pakai lagi. jangan sampai pada pakai juga melihat berbagai pengalaman orang2. banyak ga benernya. Log masuk untuk Membalas