Keluhan Surat Pembaca Penarikan Saldo Akulaku Berbelit-belit, CS Tidak Memberikan Kepastian 28 Juli 20224 Agustus 2022 ROCKY WALDY SARAGIH 12 Komentar Akulaku, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Pembayaran tagihan, Penarikan dana tertahan, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Halo, saya ingin sharing pengalaman kedua kali saya menggunakan aplikasi pembayaran Akulaku, Yang mana pada saat saya melakukan penarikan saldo Akulaku, memerlukan waktu yang bertele-tele dan setiap customer service yang ditanya, jawabannya yang berbeda-beda, Kronologinya saya melakukan pembayaran Tagihan BPJS Kesehatan melalui aplikasi Akulaku dengan metode pembayaran GoPay sebesar Rp3.181.900. 5 menit setelah itu, muncul notifikasi pembayaran GAGAL, kemudian dana saya dikembalikan ke saldo Akulaku, bukan ke saldo GoPay. Setelah itu saya segera melakukan penarikan saldo Akulaku ke rekening saya pada hari itu juga (tanggal 26 Juli 2022). Namun terjadi keterlambatan yang tidak biasa. Karena di era sistem pembayaran yang canggih sekarang, namanya proses refund dana akibat kegagalan sistem itu sendiri, biasanya untuk penarikan dana langsung masuk pada waktu yang sama saat proses penarikan. Akan tetapi sudah lebih dari 3 jam, dana tidak juga masuk. Akhirnya saya telepon customer service melalui telepon dan disuruh tunggu 1×24 jam. Saya tetap tidak puas, karena saya merasa itu uang saya yang saya bayar secara cash, yang seharusnya dikembalikan pada hari yang sama. Akhirnya saya chat live melalui aplikasi Akulaku, dan yang membuat saya kaget, saya diberitahukan bahwa untuk penarikan saldo di atas Rp300.000 memerlukan estimasi 7 hari kerja bahkan lebih. Sontak saya marah dengan informasi yang diberikan. Saya kecewa, aplikasi berbasis finance digital di masa kini proses pencairan yang berbelit-belit. Bahkan aplikasi ini menurut saya sangat tidak kooperatif dalam menangani proses refund customer. Ini kali kedua saya bermasalah dengan aplikasi Akulaku, dengan masalah yang sama, yaitu proses refund yang bertele-tele. Apalagi kegagalan pembayaran bukan karena kesalahan dari saya, tetapi dari pihak Akulaku sendiri, kenapa lama sekali untuk proses transfer saldo saya? Berikut terlampir bukti pendukung artikel ini. Rocky Waldy Saragih Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Firman28 Juli 2022 - (08:08 WIB)Permalink Yang pertama ribet, dan skrg masih mau pake lagi? 4 2 Log masuk untuk Membalas
Tor Jon28 Juli 2022 - (10:26 WIB)Permalink Kenapa yah Media Konsumen kebanyakan dipenuhi dgn keluhan nama2 ecommerce dan dompet digital seperti AKULA** , KREDI**, D*NA. Mereka kok tidak pernah berbenah. Kominfo, BI, OJK, YLKI tolonglah para nasabah dan konsumen. 5 1 Log masuk untuk Membalas
Akulaku Indonesia28 Juli 2022 - (10:52 WIB)Permalink Hi Alovers, Mohon maaf perihal kendala yang dialami. Untuk kendala mohon di bantu konfirmasikan ke… https://t.co/4BAEtRX0D3 5 Log masuk untuk Membalas
Teguh Iman28 Juli 2022 - (12:31 WIB)Permalink Kenapa nggak bayar tagihan BPJS langsung dari aplikasi GoJek menggunakan GoPay? Apa karena tergiur promo/cashback/diskon lantas terbiasa dengan pola pikir “kalau bisa cara sulit, kenapa harus lewat cara mudah”? Yang dipertaruhkan itu uang anda lho, bukan uang donasi atau santunan Boeing. 5 3 Log masuk untuk Membalas
ROCKY WALDY SARAGIHPenulis artikel28 Juli 2022 - (12:38 WIB)Permalink kmren no bpjsnya tdk bsa kebaca sma gopay/tokped, nah pakai akulaku dan aplikasi sejenisnya baru kebaca mas/muncul tagihannya 1 Log masuk untuk Membalas
Dadang Rahmawan28 Juli 2022 - (16:50 WIB)Permalink Pakai tokopedia,cepat dan tampa masalah,saya rutin pakai si hijau 2 1 Log masuk untuk Membalas
Charlie28 Juli 2022 - (21:25 WIB)Permalink Cek Video Komplain yg saya buatkan, semoga lancar dan cepat terselesaikan, Jangan lupa like dan subscribenya. Terima kasih https://youtu.be/hla3m_s7i84 1 Log masuk untuk Membalas
Behavioral29 Juli 2022 - (03:22 WIB)Permalink saya selalu bayar bpjs pake tokopedia , metode bayar menggunakan gopaylater by gojek … selama 2 tahun ga ada masalah , kak btw … bpjs kok sampe 3 juta lebih ? ini nungggak atau gimana ?? kok aneh ? 1 Log masuk untuk Membalas
shaula29 Juli 2022 - (08:27 WIB)Permalink Enak pake yg ijo kak, gagal langsung balik saat itu juga Log masuk untuk Membalas
ROCKY WALDY SARAGIHPenulis artikel29 Juli 2022 - (08:46 WIB)Permalink Nah kemren no id bpjsnya tidak kebaca di ijo mas, karena kita lupa no virtual account(kode depnnya) hanya kebaca diaplikasi sperti akulaku, makanya kamaren kita bayarnya melalui aplikasi itu. Ia seharusnya memang sperti si ijo kebanykan kalau gagal pembayaran saldo langsung balik pada saat itu juga, nah aplikasi yang satu ini berbelit-belit pakai verifikasi, tunggu 7 hari kerja, sedangkan pada saat pembayaran pakai saldo gopay tidak ada verifikasi yang berbelit-belit 1 Log masuk untuk Membalas
ROCKY WALDY SARAGIHPenulis artikel29 Juli 2022 - (08:30 WIB)Permalink ia tunggakan, tpi ga aneh lah, orang ada kok yg sampai 9jt juga tunggakannya 1 Log masuk untuk Membalas