Kecewa dengan Pelayanan JNT

Ikuti kami di Google Berita

Saya Jae, selaku seller Shopee, nomor paket resi J&T: JP9208194200. Kejadiannya bermula ketika saya kirim paket tanggal 31 Juli 2022. Sampai tanggal 2 Agustus 2022, paket belum ada pergerakan. Karena merasa ada yang janggal, saya akhirnya follow up ke call center J&T pada tanggal 2 Agustus 2022. Setelah dibikin laporan oleh pihak J&T, akhirnya saya sudahi percakapan itu.

Sampai tanggal 4, paket belum juga ada pergerakan. Saya follow up lagi ke J&T. Jawaban J&T menunggu 3×24 jam setelah bikin laporan. Oke saya paham dan turuti. Pada tanggal 5 Agustus 2022, saya cek paket belum juga ada pergerakan. Akhirnya saya follow up J&T lagi. Nah dari sini mulailah drama J&T dimulai.

J&T mulai berkelit ke sana kemari. Sementara batas estimasi sudah melebihi batas yang ditentukan. Tanggal 6 Agustus saya telepon lagi call center J&T agar tahu kondisi status paket saya. Lagi-lagi jawabannya sama, berkelit terus.

Tanggal 7 saya telepon lagi, jawabannya tetap sama berkelit terus. Tanggal 8 Agustus saya telepon lagi, dan lagi-lagi pihak J&T berkelit lagi. Semuanya pada lepas tanggung jawab. Pihak J&T jangankan minta maaf mengabarkan kabar paket, sekedar basa-basi aja tidak ada.

Sangat disayangkan pihak sekelas J&T mengabaikan keluhan konsumen. Sudah puluhan ribu rupiah mungkin habis sia-sia hanya untuk mengetahui status paket saya. Namun pihak J&T malah tidak peduli sama sekali. Akhirnya saya putus asa, pasrah nasib paket yang tidak jelas. Pasrah dimaki-maki konsumen Shopee saya yang dikira tidak dikirim. Sementara semuanya kesalahan ekspedisi.

Terima kasih.

Jaenudin
Kota Bogor, Jawa Barat