Tidak Mendapat Resi Bukti Transaksi dari BSI Mobile

Saya melakukan transaksi pembayaran SPP anak saya, pada hari Selasa, 9 Agustus pukul 14:43 WIB, sebesar Rp3.750.000 melalui aplikasi BSI Mobile. Berbeda dari biasanya, transaksi ini tidak mendapat Resi Bukti Pembayaran, yang sangat saya perlukan untuk melaporkan transaksi tsb ke bagian keuangan sekolah. Sudah saya cek ke inbox e-mail maupun inbox aplikasi, keduanya nihil.

Kemudian saya melakukan pengaduan melalui BSI Call 14040 hingga 2 kali. Yang pertama pada 9 Agustus dengan nomor pengaduan: 2022 0809 00757. Sayangnya pengaduan tersebut dinyatakan selesai pada keesokan harinya 10 Agustus 2022, tanpa saya mendapatkan resi bukti pembayaran yang saya minta.

Bukti 2x pengaduan yg dinyatakan selesai tanpa hasil

Saya ulangi pengaduan melalui BSI Call 14040 pada 11 Agustus dengan nomor pengaduan: 2022 0811 00114, yang lagi-lagi dinyatakan selesai pada 12 Agustus dengan tanpa hasil. Inbox e-mail saya maupun inbox di aplikasi BSI Mobile, tetap tidak menerima resi dimaksud.

Semoga melalui media ini saya bisa mendapat solusi. Terima kasih.

Heru Alfyanto Malay
Tangerang Selatan, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank Syariah Indonesia:
[Total:3    Rata-Rata: 1.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

2 komentar untuk “Tidak Mendapat Resi Bukti Transaksi dari BSI Mobile

  • 14 Agustus 2022 - (11:07 WIB)
    Permalink

    @Heru.
    Pak, di BSI mobile kan ada tuh sebelah kiri bawah di menu ada cek mutasi. Itu bisa dilihat pak bedasarkan tanggal transaksinya. Atau bisa juga pakai jarak, misalnya pilih tanggal 1 agustus – 10 agus tus. Nanti keluar hasil mutasi rekeninganya.

    Kalau resi transaksi emang kadang BSI ga suka nongol. Bablas gitu aja seakan-akan transaksi nya hilang padahal di mutasi sdh ada.

  • 15 Agustus 2022 - (07:43 WIB)
    Permalink

    @dhan
    Betul, di daftar mutasi memang ada. Tapi keterangan di situ khan gak jelas, hanya kode2 yg tidak dimengerti oleh pihak penerima (lawan transaksi). Yg diharapkan adalah resi yg jelas memuat nomor rekening tujuan dan keterangan pembayarannya, dan seluruh transaksi yg lain selalu ada resinya yg tersimpan di inbox BSI Mobile. Aneh 1 transaksi ini tidak ada resi, bahkan diminta hingga 2x pun gak bisa dimunculkan juga

 Apa Komentar Anda mengenai Bank Syariah Indonesia?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tidak Mendapat Resi Bukti Transaksi dari BSI Mobile

oleh Heru dibaca dalam: 1 menit
2