Keluhan Surat Pembaca Aduan Soal Perilaku Pegawai Tidak Ditanggapi Manajemen Indomaret 16 Agustus 202223 Agustus 2022 Haris F 72 Komentar Belanja retail, Customer complaint handling, Indomaret, Minimarket, Sikap petugas Ikuti kami di Google Berita Saya merupakan pelanggan setia Indomaret dengan nomor member: 0818906***. Bulan Juli tanggal 8 yang lalu, saya melaporkan perilaku buruk petugas Indomaret perkantoran Gold Coast Office Pantai Indah Kapuk, (bernama Ma***) Petugas tersebut melakukan video call menggunakan loudspeaker keras dan mengganggu kenyamanan pengunjung, dan petugas tersebut tidak memakai masker. Laporan tersebut sampai detik ini tidak direspons oleh Customer Care Indomaret, padahal saya mengirimkan e-mail ke kontak@indomaret.co.id atas arahan admin Instagram Resmi Indomaret. Hari ini pun saya melihat petugas tersebut menegur kasir yang melayani saya dan cenderung kasar, dikarenakan saya ingin cancel barang yang saya akan beli dan ini pun sudah terjadi berulang kali di hari-hari sebelumnya Tentunya sebagai pelanggan setia saya dan rekan-rekan kerja saya di kantor tidak merasa nyaman, belum lagi yang bersangkutan juga tidak memakai masker. Sebenarnya saya sudah pernah menyampaikan ke petugas lainnya, namun sepertinya tidak digubris karena petugas yang diadukan ini adalah leader/kepala toko. Untuk itu saya mohon perhatian manajemen Indomaret untuk menindaklanjuti laporan tersebut dikarenakan hal ini sangat mengganggu dan jangan sampai hal ini saya laporkan pula ke Satgas Covid-19 mengingat yang bersangkutan sering kali tidak memakai masker saat melayani pelanggan Terima kasih. Haris Fadillah Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.