Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Habibah Rahmah

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Habibah Rahmah dengan judul “Paket Tertahan di Gudang Sortasi Jakarta Timur, Jawaban CS Hanya Formalitas Tanpa Solusi” pada tanggal 14 September 2022 kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.

Menanggapi keluhan Ibu Habibah Rahmah terkait paket dengan nomor resi 004079336112, 004080785082 dan 004080708799 atas status paket yang belum sampai ke pihak penerima; pada tanggal 14 September 2022 kami sudah menghubungi Ibu Habibah untuk meminta maaf serta menjelaskan situasi atas kendala yang terjadi.

Untuk nomor resi 004079336112 dan 004080785082 sedang dalam proses pengembalian dana melalui pihak marketplace dan secara paralel kami juga sudah berkoordinasi dengan pihak marketplace untuk penyelesaian proses klaimnya. Kemudian untuk nomor resi 003083114076 paketnya sudah berhasil terkirim dan sudah diterima dengan baik oleh pihak penerima pada tanggal 14 September 2022.

Keluhan Ibu Habibah Rahmah akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational Management kami juga telah menyiapkan Preventive Action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu Habibah Rahmah menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Salam,

Ria Pramesti
Assistant Manager CS Analyst

www.sicepat.com

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres:
[Total:8    Rata-Rata: 1.6/5]
Paket Tertahan di Gudang Sortasi Jakarta Timur, Jawaban CS Hanya Formalitas Tanpa Solusi

Saya seorang seller di Shopee. Ada tiga paket saya tertahan di gudang sortasi Jakarta Timur SiCepat, tanpa ada pergerakan. Satu...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Habibah Rahmah

oleh SiCepat Ekspres dibaca dalam: 1 menit
0