Pendebetan Dua Kali Tagihan Bulan Juli 2022

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah pelanggan MyRepublic, yang sudah hampir 2 tahun berlangganan internet dengan nomor ID Pelanggan: 1515496. Saya mengajukan komplain ke MyRepublic atas pendebetan 2 kali atas pembayaran autodebet tagihanMyRepublic. Yaitu tanggal 26 Juli 2022 dengan keterangan CID 1515496 for register jaksel sebesar Rp 314.750 dan tanggal 28 Juli 2022 dengan keterangan autopay 1515496 Jakarta Pusat Idn sebesar Rp314.750 (terlampir billing statement Bank Danamon bulan Juli).

Terkait masalah ini saya sudah melaporkan masalah ini ke customer care MyRepublic dengan laporan nomor 3879663, dari tanggal 29 Juli 2022, yang sampai surat ini saya buat tidak ada kejelasan dan solusinya.

Pertanyaan saya:

1. Apakah fungsi customer care MyRepublic hanya mencatat dan memberikan nomor laporan dan membuat janji-janji yang tidak ditepati? Karena ketika saya mengadukan ke customer care MyRepublic tidak ada solusinya sama sekali. Hanya janji-janji menghubungi saya, tapi faktanya sama sekali tidak ada yang menghubungi saya sampai surat ini saya buat.
2. Sampai kapan saya harus menunggu jawaban atas masalah ini? Dikarenakan sudah hampir 2 bulan semenjak pertama kali saya komplain ke MyRepublic tidak ada jawaban dan solusinya sama sekali.

Mohon untuk klarifikasinya. Terima kasih. Salam.

Bona Seppen Pella
Bogor, Jawa Barat