Tanggapan XL Axiata Tanggapan Tanggapan XL Axiata Atas Keluhan Bapak Jajang Kurniawan 6 Oktober 2022 XL Axiata Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 30 September 2022 Ref.CM/CU/E/012/0922/OS KepadaYth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Jajang Kurniawan melalui Mediakonsumen.com, tanggal 25 September 2022, berjudul “Kuota XL Belum Saya Terima”. Kami telah menghubungi Bapak Jajang untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan mengenai belum masuknya kuota paket unlimited meski pulsa sudah terpotong tersebut. Berdasarkan hasil pengecekan, kami telah menginformasikan kepada Bapak Jajang Kurniawan bahwa paket Xtra Unlimited Turbo sudah berhasil masuk, namun terhenti karena mekanisme masa aktif paket Xtra Unlimited Turbo mengikuti masa aktif paket utama Xtra Combo Plus utama yang sudah beliau miliki sebelumnya. Sebagai apresiasi atas kesetiaan beliau menggunakan layanan XL, kami telah melakukan pengembalian pulsa sesuai harga paket Xtra Unlimited Turbo. Sesuai konfirmasi pada tanggal 28 September 2022, Bapak Jajang sudah menerima pengembalian pulsa tersebut. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami untuk informasi mengenai layanan XL silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.