Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Andri Junaidi

Ikuti kami di Google Berita

Pada kesempatan kali ini, kami ingin menanggapi surat konsumen yang telah dimuat oleh Bapak Andri Junaidi sampaikan di website Mediakonsumen.com tanggal 28 Oktober 2022 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Pembayaran Kredivo Tepat Waktu, tapi Setelah Itu Tidak Bisa Melakukan Pinjaman Kembali“, kami juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah mencoba hubungi Bapak Andri Junaidi melalui kontak terdaftar namun belum dapat tersambung sehingga kami sampaikan melalui email untuk memberikan detail informasi terkait keluhan yang disampaikan.

Sesuai dengan informasi yang disampaikan, saat ini akun Kredivo Bapak Andri Junaidi masih dalam keadaan aktif dan dapat dicoba untuk melakukan transaksi. Kredivo akan melakukan assesment untuk setiap transaksi. Apabila masih mengalami kendala yang sama, Bapak Andri Junaidi dapat menghubungi layanan Customer Service Kredivo resmi melalui kanal telepon, email dan layanan pesan (livechat) pada aplikasi Kredivo.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen.

Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo. Apabila Bapak Andri Junaidi masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0807-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com.

Salam hangat,

Muid Nurdiansyah
Customer Support Manager