Tanggapan Tanggapan Century Healthcare atas Surat Bapak Silatur Rochman 21 November 2022 CENTURY HEALTHCARE 6 Komentar e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, official online store, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Video Unboxing Ikuti kami di Google Berita Yang terhormat Bapak Silatur Rochman, Kami memahami ketidaknyamanan Bapak dan menyesali apa yang terjadi. Berdasarkan hasil penelusuran kami, benar ada pesanan atas invoice tersebut pada Official Tokopedia Century Healthcare kami tanggal 09 Mei 2022, Mohon maaf atas keterlambatan respons kami karena menurut hasil dari pengecekan yang kami lakukan, belum ada pesan terkait keluhan maupun pengajuan komplain sebelumnya atas pesanan tersebut, maka dari itu tim kami tidak dapat menyelesaikan kendalanya dengan cepat. Saat ini kendalanya sudah kami bantu untuk pengembalian dana melalui Tokopedia dan dapat di cek secara berkala pada saldo akun Tokopedia Bapak Silatur Rochman. Terima kasih telah mengangkat masalah ini untuk kami ketahui dan perhatikan, kendala Ini akan menjadi evaluasi kami ke depannya untuk bisa lebih baik lagi dalam memproses pesanan. Salam, Clara Amelia Diansari Manager E-commerce Century Healthcare Grand ITC Permata Hijau Kantor Emerald Jl Letjen Soepeno Arteri Permata Hijau E No. 26, Kebayoran Lama Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dandy21 November 2022 - (09:20 WIB)Permalink Lain kali kalo kosong bilang aja ke buyernya atau cancel orderannya jangan malah kirim kertas doang, official store loh malu2in aja. 6 2 Login untuk Membalas
CENTURY HEALTHCAREPenulis artikel21 November 2022 - (09:34 WIB)Permalink Terimakasih atas kritik dan sarannya kak, kendala ini terjadi karena adanya miss komunikasi di internal kami, kedepannya ini akan menjadi perhatian kami untuk bisa lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan. 3 4 Login untuk Membalas
Dandy21 November 2022 - (09:47 WIB)Permalink Iya ini jadi pelajaran yang berharga semoga kedepannya kejadian seperti ini tidak terulang kembali sayang kalo official store gara2 hal seperti ini jadi jelek namanya. 2 Login untuk Membalas
Silatur Rochman21 November 2022 - (11:45 WIB)Permalink Terima kasih atas tanggapan dan repon dari Century Healthcare, terutama Tokopedia Care. Mudah2an sistem komplain kedepannya bisa diperbaiki, mungkin tanpa harus video unboxing. Terima kasih, refund sudah kami terima. 1 Login untuk Membalas
miftahul22 November 2022 - (12:53 WIB)Permalink Wah cepet ya responnya, thanks MK 2 Login untuk Membalas
Tonny23 November 2022 - (06:15 WIB)Permalink Betul, kalo kosong cancel aja.. atau tutup produknya (stok kosong dll) jangan malah dikirim kertas lalu konsumen suruh komplain.. heran, jaman sudah serba mudah dan instant kok malah ngeribetin orang SOP nya.. ga nyangka century kayak begini cara kerjanya. 1 Login untuk Membalas