Keluhan Surat Pembaca After Sales Service Polytron, Sangat Mengecewakan! 29 November 202229 November 2022 Punti Aryani 28 Komentar aftersales, Barang Elektronik, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi perbaikan, Jasa Perbaikan, Kunjungan teknisi, Layanan Purna Jual, Lemari es, perbaikan barang elektronik, Polytron, spare part, Suku cadang Ikuti kami di Google Berita Akhirnya saya putuskan untuk buat surat terbuka di Media Konsumen ini, berharap ada solusi yang baik. Saya membeli kulkas Polytron 2 pintu lebar (type PRS 460B) pada bulan Juli 2019. Pemakaian normal. Namun tiba-tiba pada tanggal 06 Oktober 2022, kulkas sama sekali tidak dingin. Langsung saya hubungi call center Polytron, dan diinfokan paling lambat tanggal 10 Oktober 2022 pihak teknisi akan menghubungi atau datang ke rumah. Namun sampai dengan tanggal tsb tidak ada telepon ataupun kedatangan teknisi. Lalu saya hubungi lagi call center berkali-kali selama beberapa hari, tapi jawabannya selalu maaf dan maaf saja. Lalu saya coba tanya lewat WA Polytron, setelah beberapa kali saya tanya dan protes, akhirnya ada kepastian teknisi akan datang pada tanggal 13 Oktober 2022. Tanggal 13 Oktober 2022, teknisi menghubungi saya dan lalu datang ke rumah saya. Setelah diperiksa, katanya yang rusak modulnya. Karena modulnya tidak ready dan tidak ada yang jual di pasaran, jadi harus pesan ke pabriknya langsung di Kudus dan butuh waktu sekitar 2 mingguan. Saya kesal, tapi mau gak mau saya oke-kan. Setelah 2 mingguan saya WA teknisi yang datang ke rumah (13 Oktober 2022), katanya barangnya belum ready dan ada info dari bagian spare part barang ready di pertengahan November. Namun saat sudah pertengahan November, teknisi saya WA dan dijawab kalau barang masih belum ready dan tidak tahu kapan ready-nya. Lalu, sampai kapan saya harus menunggu kulkas saya diperbaiki? Karena pelayanan after sale yang sangat lambat ini, saya mau gak mau harus beli kulkas kecil untuk menyelamatkan stok frozen food saya. Sampai dengan sekarang, harus kecewa karena belum ada kepastian kapan kulkas saya akan diperbaiki. Padahal kulkas ini saya beli dengan harga yang lumayan mahal lho! Karena pada waktu itu saya percaya pada merk Polytron! Ternyata di Media Konsumen ini ada juga surat keluhan konsumen untuk kulkas yang sama tipenya dengan punya saya. Apakah kulkas tipe ini produk gagal?? Ayo dong Polytron, beri solusi untuk kami! Jangan sampai ada banyak lagi kekecewaan dan berujung pada sikap anti beli produk Polytron! Punti Aryani Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.