Keluhan Surat Pembaca Gagal Transaksi Refund Aplikasi DANA Indonesia 9 Desember 202213 Desember 2022 Muh Rusman 1 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Salam. Semoga dengan terbitnya surat pembaca ini dapat menjadi acuan atau peningkatan kualitas pelayanan terhadap keluhan para konsumen khususnya kepada aplikasi dompet digital. Terima kasih kepada tim Media Konsumen atas terbitnya surat pembaca ini. Pada hari Sabtu tanggal 19 November 2022 pukul 23:50 WITA, saya melakukan transaksi kirim uang melalui aplikasi dompet digital DANA ke bank penerima Bank Mandiri, dengan nilai Rp1.920.000. Namun keterangannya gagal transaksi, sementara saldo di rekening saya terdebit. Status Debit Pada Rekening Saya coba pastikan ke teman yang hendak saya kirimi, konfirmasinya belum masuk. Saya telah mengajukan komplain atas keluhan tersebut melalui via DANA Digital assistant. WhatsApp DANA Care dan email help@dana.id kemudian diberi respons untuk screenshot bukti transaksi tersebut. Setelah itu saya disuruh menunggu 5 hari kerja Respons DANA tgl 24 Nov 2022 Pada tanggal 24 November 22 dan dapat balasan lagi disuruh menunggu lagi 5 hari kerja di tanggal 30 November 2022 namun sampai terbitnya surat ini proses refund atau pengembalian DANA tersebut belum selesai padahal waktunya sudah lumayan lama yaitu 19 hari kalender. Diharapkan kepada CS DANA agar segera mencairkan proses refund tersebut secepatnya karna pastinya sangat berguna sekali untuk saya gunakan. Terima kasih. Muh Rusman Kabupaten Gowa, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhammad Rifqi Hidayat9 Agustus 2023 - (10:41 WIB)Permalink Dana emg CSnya kayak Gojek, gak pernah solutif dan balasanya seperti robot by sistem tidak seperti aplikasi lain yang bener2 orang yang membalas tiket casenya Login untuk Membalas