Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Hasil Banding Pesanan di Shopee 17 Desember 2022 Gina 25 Komentar Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, Garansi produk, jaminan kualitas produk, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Shopee, Refund, refund policy, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Selamat pagi untuk semua para pembaca Media Konsumen Yth. Sedikit ingin mencurahkan isi hati saya, atas kekecewaan melakukan pembelian di salah satu toko di Shopee yang bernama Mediaindo68. Barang yang diterima saat sampai, ternyata warnanya berbeda jauh, padahal di review orang warnanya sekilas sama dengan yang saya inginkan. Namun saat sampai, warnanya berbeda (amat gelap). Saat pengajuan refund dana dan barang diretur, saya kalah banding, karena pihak Shopee yang membela penjualnya, bukan mendengar keluhan customer-nya. Atas kejadian ini, saya dapat menyimpulkan bahwa pantas akhir-akhir ini semua pelanggan marketplace berpindah haluan ke bendera hijau atau yang lagi ramai saat ini, bendera hitam. Hanya kasihan sama para pegawainya juga sih, yang jadi kena imbas PHK dadakan, ya mungkin karena sistemnya seperti ini, tidak pernah mau mendengar keluh kesah orang biasa. Sekian. Herdia Prieskatiwi Kota Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ryo17 Desember 2022 - (09:59 WIB)Permalink Klaim warna yg mirip susah, kecuali cacat/rusak tdk bisa digunakan 10 Login untuk Membalas
Iwen17 Desember 2022 - (10:31 WIB)Permalink Hanya beberapa ulasan pembeli di 2021 sampai sekitar Jan 2022 yang keliatan lebih ke biru navy. Mungkin batch produksi baru memang kehitaman. Patokan tidak bisa sekilas ulasan, terlebih ulasan yang lebih baru terlihat memang hitam/gelap. Sebelum beli mestinya tanyakan dulu atau minta foto ulang stok ready nya. Seller ngga salah krn foto produk nya sudah sesuai warnanya. 13 2 Login untuk Membalas
Air20 Desember 2022 - (00:01 WIB)Permalink pembeli yg rewel … kalah banding gitu saja sampek keluh kesah kemari..belanja di toko offlen aja 2 Login untuk Membalas
Erlan20 Desember 2022 - (05:05 WIB)Permalink Heran gw cumn beda warna ajah di ributin ente kadang². Coba beli hp harga 400 ribu yang di kirim sabun mandi wah ancur dunia bahwah ? 1 1 Login untuk Membalas
note17 Desember 2022 - (11:07 WIB)Permalink Kalau dilihat dari bukti yang kamu lampirkan maaf aja itu juga kurang jelas. 1. Tidak ada foto paket dan nomor resi saat kamu terima dan kondisi utuh 2. Yang kamu foto itu backgroundnya kurang terang, mungkin kamu saat foto malam hari, coba lagi di siang hari. 3. Lebih bagus lagi kamu selalu siap video unboxing untuk lebih melengkapi bukti komplain kamu. Jadi bukan sepenuhnya salah Shopee. Karena penjual juga punya hak untuk ajukan banding. Dan mungkin bukti dia lebih valid daripada buktimu. 9 Login untuk Membalas
Putra17 Desember 2022 - (11:41 WIB)Permalink warna navy bukannya memang gitu? keliatan warnanya kalau pas ditempang terang, kalau nggak jadi mirip hitam 13 Login untuk Membalas
Serabutstore17 Desember 2022 - (15:35 WIB)Permalink kena imbas PHK dadakan PHK masall itu bukan hanya di marketplace tersebut saja, tapi beberapa perusahaan startup. 5 Login untuk Membalas
Teguh Iman17 Desember 2022 - (18:46 WIB)Permalink Cuma beda tone warna sangat subyektif, jadi wajar komplain TS ditolak. Mungkin akan diterima jika yang dikirim berbeda warna misalnya biru jadi merah. 16 Login untuk Membalas
labirin17 Desember 2022 - (21:15 WIB)Permalink Norak lu gitu aja ngambek..warna di beranda iklan memang gak bisa 100 persen mirip..lu mau persis mirip? Beli offline jangan beli online ..dodol 28 Login untuk Membalas
Adi17 Desember 2022 - (22:19 WIB)Permalink Kalo mau komplain itu, sebaiknya buat foto pembanding, misalnya foto collapse, kiri foto deskripsi kanan foto barang yang diterima. Biar admin bisa lebih menelitinya. 5 Login untuk Membalas
Ferry17 Desember 2022 - (23:04 WIB)Permalink Ada 2x ketemu buyer kaya gini sih Salah 1 buyer bahkan jualan sepatu, dan sepatu nya warna Brown ( tetapi ga bs jelaskan brown nya itu tua apa muda seperti yang dia sedang ajukan komplain ) Navy biru gelap, bukan biru bla bla bla Inti nya adalah BIRU Mao itu biru laut, biru sungai, biru empang, biru aqua, biru sebuah partai, biru apalah intinya adalha biru Sebenar nya pemakaian nama navy hanya sebatas biar menarik pembeli dengan memakai nama inggris Jika di varian produk ada tertulis deskripsi detail tentang warna, ya silahkan anda komplain Tp jika produk tiap warna berbeda biru terang jadi biru gelap karena perbedaan supplier/pabrik harus membuat 1judul produk atau varian sendiri atau gonta ganti foto, kapan kita melayani chat anda, kapan kita ngirim pesanan anda? Jika anda pesen navy lalu di kirim merah, itu baru salah seller, tapi pesen navy di kirim navy dan anda komplain hanya karena terang / gelap warna nya… Its really Fyi admin shopee lebih pro ke buyer drpd seller lho 11 Login untuk Membalas
Joko18 Desember 2022 - (01:21 WIB)Permalink Ribet ketemu pembeli kaya gini, hanya beda warna dikit aja jd panjang urusan. Yg penting barang tdk cacat dan masih berfungsi 100%. Its oke. 11 1 Login untuk Membalas
Hakky18 Desember 2022 - (05:01 WIB)Permalink Pembeli cerewet masalah warna aja ribet apalagi warna hampir mirip 8 Login untuk Membalas
main18 Desember 2022 - (06:23 WIB)Permalink beda warna aja komplein .beli aja offline jangan online konsunem seperti ini yg banyak dihindari banyak bacot . beli salah komplen makanya tanya tanya dulu ke penjualnya . dasar primitif 4 Login untuk Membalas
Lie18 Desember 2022 - (06:25 WIB)Permalink buyer cerewet lu gausah beli online 8 Login untuk Membalas
sekar18 Desember 2022 - (22:47 WIB)Permalink kelihatan pelitnya ini pembeli…hmm… Login untuk Membalas
SUNDAMEDIA18 Desember 2022 - (07:32 WIB)Permalink Ribet pembeli kayak gini. Hanya masalah beda warna gelap/terangnya. Kan tulisannya juga navy. Dan barang ngga cacat, masih bisa dipake. Kecuali kalo anda pesen lanyard dikirimnya mobil pajero baru anda komplen. 3 Login untuk Membalas
Agung Cahyono18 Desember 2022 - (09:35 WIB)Permalink Tu kan jadinya kena bully…lagian seribet itu hidup anda. 5 Login untuk Membalas
Lusi18 Desember 2022 - (11:32 WIB)Permalink Maaf nih kak, shopee tidak selalu membela penjual kok, kemarin saya pernah retur pembelian handphone karena warna gak sesuai dengan deskripsi walau beda tipis sih, tpi bisa di retur ke penjual karena bukti unboxing dan foto nya memang jelas,. Proses juga gak lama kurang dari 4 hari sudah selesai prosesnya, uang kembali juga. 2 Login untuk Membalas
muhamad18 Desember 2022 - (12:30 WIB)Permalink Serius komplain hal beginian? Ribet banget, perlu di ingat Foto itu tidak menjamin kemiripan 100% sama dengan asli nya. Kalo minta biru di kirim merah nah itu baru bisa komplain. 1 Login untuk Membalas
Koko18 Desember 2022 - (19:00 WIB)Permalink Bagus… banyak yg kena phk di “oyen”. Apalagi CS nya gak profesional dlm menangani setiap masalah. Otomatis “oyen” lebih nge bela si seller..kan dapat cuan dr mereka. ?? 1 Login untuk Membalas
Elsa Edwards19 Desember 2022 - (11:01 WIB)Permalink Seringnya belain buyer. Misal dikomplain seperti itu, lalu pengajuan diterima shopee. Itu masuk order tidak terselesaikan. Meski kedua belah pihak setuju. Bisa kena pinalty juga penjualnya. Masalahnya beda shade warna dan bisa subyektif untuk warna. Kalau memang warnanya ingin sama seperti yg diinginkan beli langsung agar dapat membandingkan. Kalau hanya berdasarkan banyak yg dphk, sekarang banyak kena phk. Hijau juga ada phk. Jgn lupa video unboxing. Itu penting. Kalau mau pengajuan banding menang, persiapkan barang bukti yg cukup kuat Login untuk Membalas
Abang19 Desember 2022 - (06:21 WIB)Permalink Beli langsung lah kalau masalah warna.. Pelit dan pemalas… Login untuk Membalas