Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Reaktivasi Kartu SIM di Gerai Indosat, Harus Migrasi ke Pasca Bayar dan Membayar Rp405.000 23 Januari 2023 Dewi Sunarya 77 Komentar biaya ekstra, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, Gerai Indosat Ooredoo, Indosat Ooredoo Hutchison, Migrasi kartu SIM seluler, Migrasi layanan, Nomor ponsel hangus, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, Reaktivasi nomor seluler, SIM Card, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Tanggal 18 Januari 2023 tiba-tiba nomor Indosat saya 08571238**** gak ada sinyal. Saya pun panik. Karna saya seringnya memakai Wi-Fi, jadi kepikiran kalau kartunya hangus. Siangnya saya berkunjung ke salah satu Gerai Indosat dekat rumah. Mbak CS menyarankan untuk beralih ke pasca bayar, karena kata beliau prosedurnya memang seperti itu. Karena panik, saya mengiyakan dengan janji 1×24 jam nomor saya bakal aktif. Tarif pindah ke pasca bayar Rp380.000 untuk berlangganan 3 bulan dan Rp25.000 untuk kartu baru. Jadi total saya membayar Rp405.000. Di Gerai Indosat, saya tidak mengisi form sama sekali dan entah apa yang mbak CS tulis. Saya hanya menyerahkan KTP dan KK, serta saya diwajibkan untuk selfie memegang KTP. Sayangnya karena saat itu saya panik dan ingin urusan cepat selesai, jadi saya tidak menanyakan form yang seharusnya saya terima sebagai bukti. Hanya diberi kartu baru, yang hanya boleh diaktifkan pada saat saya menerima pesan dari Mbak CS bila nomor sudah bisa diaktifkan. Saya minta nota juga (kalau gak minta, juga gak bakal dikasih) Setelah sampai rumah baru sadar, ternyata notanya hanya nota dengan paraf, tanpa tanda tangan Mbak CS dan tanpa cap. Yang artinya mungkin nota itu tidak sah. Setelah menunggu 24 jam, ternyata belum juga dikabari Mbak CS-nya.. Menunggu dan menunggu saya beranikan WA mbaknya dan beliau membalas nanti akan dikabari lagi. Namun sampai sekarang nomor belum aktif juga. Jujur saya kesal sekali, karena bagi saya itu nomor penting. Makanya tanpa pikir panjang saya mengiyakan Mbak CS dengan janji aktif dalam 1×24 jam (berharap banget aktif). Yang membuat saya penasaran, memang benar ya prosedurnya seperti itu? Pelanggan tidak mendapatkan bukti reaktivasi/lembar persetujuan? Sama nota juga tanpa tanda tangan dan cap? Saya tinggal di Jogja dan kebetulan kemarin ke Gerai Indosat Bantul, selum sempat mencoba di gerai lain karena saking paniknya. Apakah nomor saya benar-benar bisa aktif lagi atau tetap hangus dan uang yang sudah saya setorkan akan hangus? Dewi Sunarya Permata Putri Kebumen, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Poco23 Januari 2023 - (11:19 WIB)Permalink Inti dari artikel ini buat penulis adalah: Dalam situasi apapun, diusahakan jangan panik. Supaya tidak mudah terjebak oleh penawaran sepihak dari orang lain. 13 Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (11:22 WIB)Permalink iya kak,, jadi pembelajaran buat saya kedepannya.. 6 1 Log masuk untuk Membalas
Willy23 Januari 2023 - (14:52 WIB)Permalink Sama.. Dulu sya pernah kek gitu, utk reaktivasi nomor kudu migrasi ke pasca bayar + diminta deposit 500rb. Depositnya itu yg menurut sya kemahalan, kalah sama sebelah. Entah itu kebijakan Indosat secara nasional ataukah hanya kebijakan di masing2 Galeri! 12 Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (21:03 WIB)Permalink punyaku sudah selesai gan,,diselesaikan Mbak Lili dari Indosat alhamdulilah tetap prabayar kok, dan dana sudah d refund.. garcep klo udah dpost di media komunikasi.. 16 Log masuk untuk Membalas
Tukang Cilok25 Januari 2023 - (23:55 WIB)Permalink Indosat kota depok juga sama, agak belibet, cuma ganti kartu hilang saja, harus ktp, kk, surat polisi, bayar 25ribu dan beli paket internet 120ribu selama 3 bulan, padahal kalau di telkomsel hanya modal ktp saja 2 menit tanpa antri sudah selesai dan gratis. itu sih pengalaman aku saat harus urus 2 kartu yg hilang. (indosat dan telkomsel)
eno6 Februari 2023 - (13:24 WIB)Permalink Mba Dewi mau tanya, sy bernasib yg sama nih, waktu itu emg proses refund nya syaratnya 1. Surat pernyataan migrasi kartu bermaterai 10000 dan bertandatangan yang dilengkapi dengan- Nomor pascabayar- Nama Lengkap- No. KTP- Nomor yang tercetak di simcard- Alamat tagihan- Email dan nomor alternatif yang bisa dihubungi 2. Foto Berwarna KTP Asli 3. Foto Simcard tampak nomor kartu 4. Foto diri dengan memegang KTP dan Simcard. 5. Bukti pembayaran tagihan. Ribet bgd, sy bukannya mau pinjol. Dan yg ketipu kita kok syaratnya pake foto pegang KTP. Jaminannya apa kalo itu datanya ga disalahgunain, kan waktu bikin simcard ny kan pake KK KTP jg. Cuma mau mastiin aja. Thanks
Maz24 Januari 2023 - (10:41 WIB)Permalink Ya memang seperti itu aturannya di Indosat. Banyak memang yg belum tahu apalagi belum ngalami. Jadi saran saja jika memang nomornya dibutuhkan isi pulsa minimal 5.000/bln. Jika sudah terlanjur hangus sebelum 60 hari wajib migrasi ke pascabayar. Biaya sesuai dengan paket yg dipilih. Kalau ndak salah setelah 6 bln nanti bisa migrasi lagi ke prabayar. Selama 6 bln jgn lupa bayar tagihanya supaya gak kena denda. ~ FYI saja 4 Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel24 Januari 2023 - (10:55 WIB)Permalink bisa tetap prabayar kok kak,, karna post di MK kemaren sudah di urus sama cs pusat..alhamdulilah sudah aktif dan dana sisanya sudah d refund.. 2
Didik25 Januari 2023 - (09:00 WIB)Permalink Kalau saya di mintai uang 500k ya mending saya ngurus ke bank buat ganti no hp,saya beli kartu baru beli paket 50k,buat ngabari sodara dan teman Log masuk untuk Membalas
m26 Januari 2023 - (10:36 WIB)Permalink sama gan, bulan 9 kemaren saya juga ngalami seperti itu, harus pindah ke pascabayar dulu selama 3 bulan, setelah 3 bulan dsuruh datang lgi ke grapari indosat, setelag 3 bulan saya dtng ke grapari lgi tapi ternyata d suruh perpanjang 1 bulan lgi Log masuk untuk Membalas
Jakara24 Januari 2023 - (08:46 WIB)Permalink Telkomsel juga kayaknya mesti Halo deh kalau kartu hangus,tapi bedanya indosat kalau deposit habis bisa ke Prabayar lagi kalau Telkomsel seumur hidup waktu itu saya urus. Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel24 Januari 2023 - (10:57 WIB)Permalink Telkomsel tetap prabayar kak,,kebetulan kemaren urus juga..langsung jadi n tetap prabayar.. Bayar 60rb itu juga untuk beli masa aktif selama 6bulan, Log masuk untuk Membalas
Delta24 Januari 2023 - (15:59 WIB)Permalink Telkomsel tetap prabayar. Cuma pake ktp doang. Ti ggal cetak di mesin cetak yg tersedia. Modelnya kaya atm gitu. masukin ktp, ketik nomor, cetak kartu dah. Simple kan. Ga perlu bawa kk, surat kehilangan,dan sebagainya. Ini pengalaman pribadi, yg waktu itu hp gw ilang. Eh ternyata segampang itu nyetak kartu di gerai telkomsel. 1 Log masuk untuk Membalas
Jakara24 Januari 2023 - (16:50 WIB)Permalink Ini pengalaman saya waktu mati mas bukan ilang,nih nomor saya sampe sekarang masih Halo ga balik balik..
adapakah25 Januari 2023 - (02:23 WIB)Permalink Saya juga demikian, tidak ada masalah, 500 ribu buat 6 bulan x 3 kartu. Karena kita juga dapat kuota internet yang lumayan besar dibanding sebelah. Nunggu 1-2 pekan, langsung keluar sinyal. Bagus kok pelayanannya 1
black24 Januari 2023 - (18:47 WIB)Permalink Makanya jgn dimatiin kartunya. Indosat emang parah 1 Log masuk untuk Membalas
Mohammad25 Januari 2023 - (07:37 WIB)Permalink Pengalaman serupa dialami isteri saya. Saya hanya menyimpulkan itu kemungkinan besar modus mencari keuntungan dari oknum gerai, dengan dalih pencapaian target penjualan. Tapi, dikatakan oknum anehnya kok banyak juga. Log masuk untuk Membalas
abrar satrio yudanto5 Januari 2024 - (17:12 WIB)Permalink assalamualaikum kak Dewi, apa kakak punya akun instagram? saya ingin tanya lebih banyak soal indosat soalnya saya juga punya masalah yang sama seperti kakak, terima kasih🙏 Log masuk untuk Membalas
Delta24 Januari 2023 - (15:54 WIB)Permalink Bukan soal panik atau ga. Indosat emang gitu kebijakannya. Gw juga dulu gitu. Ga bisa tetap prabayar. Masalahnya indosat cuma buat nomer WA gw doang, bukan buat paket internet. Lupa isi ulang, trus mati tuh nomor. Beberapa hari kemudian gw minta di aktifin lagi, kebetulan gw cuma bawa ktp. Trus di minta KK asli, dll. sedangkan KK gw lg di rubah alamat, belum jadi. Kata cs 1, bisa pakai bukti surat pindah/rubah KK. Gw balik kanan hari itu. Besoknya balik lagi bukti surat pindah/rubah KK. Eh ternyata ga bisa, harus KK asli. Akhirnya gw nunggu KK asli. Bbrp hari kemudian gw balik lagi bawa syarat2 yg di butuhkan, salah 1 nya KK asli. Eh ternyata HARUS migrasi ke pasca bayar. Dan bayar di awal(bukan setelah 1 bulan pakai). Pdhl niatnya biar ga ganti nomor wa aja. Eh malah macem2 syaratnya. Udah bolak balik kenapa ga dari awal bilangnya kesel gw kan. Alhasil mending gw ganti no wa. Toh kontak orang2 masih ada, tinggal bikin wa baru, trus kasih tau semua kontak. 4 1 Log masuk untuk Membalas
nina24 Januari 2023 - (16:09 WIB)Permalink Wahh sama aku juga kemarin seprti itu… Hp hilang no bikin lagi ke Indosat ehh bayar dg harus migrasi ke pascabayar klo ga migrasi ga akan bisa dapat nmr yg Sama lagi, udh bres ehh aktifnya lama 1×24 jam udh aktif paket nya ga ada, parah.. nunggu lagi 2×24 paketnya bisa aktif,.. juga hati” lebih baik migrasi lagi ke prabayar karena pasca bayar kena PPN nya 2x waktu beli pulsa 11% trus pulsa masuk di potong lagi 11%.. Indosat ??? 2 Log masuk untuk Membalas
black24 Januari 2023 - (18:41 WIB)Permalink Oh pascabayar indosat harus beli pulsa? Ga kaya Halo yg bayarnya tagihan tiap bulan? Log masuk untuk Membalas
Agung25 Januari 2023 - (19:15 WIB)Permalink Saya yg beginian udah 2x pengalaman ke 2 gerai berbeda di bekasi, emang harus ngotot ramein dulu baru bisa ngak bayar yg beli pasca bayar, harus debat dulu baru dikasih, cuma bayar 25rb pulsa pertama,biaya ganti kartu gratis. Pas di telpon ke customer indosat, nyatanya ngak ada keharusan beli ato migrasi ke pascabayar, baru kicep. itu akal2an gerai buat jualan kartu pasca bayar yg ngak laku… Log masuk untuk Membalas
Tarsono26 Januari 2023 - (22:46 WIB)Permalink Sama saya juga gitu .. Hp hilang ..untuk dapet ganti nomor yang sama harus migrasi ke pasca bayar .mau ngga mau karena nomor itu penting jadi migrasi deh…. Harusnya Indosat memberikan hak kepada konsumennya untuk memilih Log masuk untuk Membalas
Indosat Care23 Januari 2023 - (11:28 WIB)Permalink Hi kak, sorry banget atas pengalamannya, terkait laporannya mimin bantu follow up dan koordinasika… https://t.co/ce5MoLLzT0 2 16 Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (12:19 WIB)Permalink iya min,, terimakasih.. Oyaa mau klarifikasi juga ternyata kemaren saya gak foto selfi menggunakan KTP karna lupa² ingat soalnya hari itu ada 2nomor yg hangus jadi yg selfi dengan KTP mungkin d gerai yang satunya..bukan di gerai indosat.. Terimakasih ya min.. 1 8 Log masuk untuk Membalas
Epan23 Januari 2023 - (16:03 WIB)Permalink Anda orang sibuk kali yah 2 nomornya hangus semua jadi gk sempat cek pulsa dan masa aktif kartu 1 Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (16:23 WIB)Permalink iya gan,,kebetulan juga karna seringnya pake wifi.. Log masuk untuk Membalas
Sopiyan24 Januari 2023 - (07:02 WIB)Permalink Indosat ya begitu lah sy hilang kartu mesti bayar 120rb katanya wajib beli paket internet sdh sy iya kan karna no itu sangatlah penting harus bawa KK pula.pokonya ngurus ke galeri indosat mesti lengakap seperti ngurus bansos pokonya repot dah…mari kita beralih ke telkomsel saja 2 1 Log masuk untuk Membalas
Iman25 Januari 2023 - (08:37 WIB)Permalink Bener banget dah anehnya saya kan udah ambil yang 3 bulan tapi tetap masih ada tagihan perbulan, saya mau balik lagi ke pra bayar gimana caranya Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin23 Januari 2023 - (12:05 WIB)Permalink jelas, di gerai indosat tsb ada namanya target marketing. jd mbak salah satu korban. 5 Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (21:07 WIB)Permalink tapi setelah post di MK alhamdulillah dari lihat Indosat langsung menghubungi saya kak,,langsung dproses nomor sudah aktif prabayar dan dana sudah d refund.. Terimakasih Mbak Lili dari Indosat 4 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin24 Januari 2023 - (09:35 WIB)Permalink Ya, indosat sebenarnya malu akan hal ini. tp di satu sisi, marketing disana dikejar target penjualan 1 Log masuk untuk Membalas
Dandy23 Januari 2023 - (12:55 WIB)Permalink Hahaha indosat emang gitu mainnya pasti disuruh ke pascabayar. Gw waktu itu pernah nganter emak gw ke gerai indosat di MM Bekasi buat tuker kartu 4G (karena kartu emak gw masi yang lama) terus sampe sana gw bilang pengen tuker kartu ke mas2nya, terus diceklah kartunya (ga tau apa yang dicek haha) abis itu langsung bilang maaf bu ini kalo mau aktif lagi harus bayar segini supaya bisa aktif lagi, pas gw liat masnya sambil nunjuk brosur lah itu mah pindha ke pasca bayar kalo ga salah 500k buat 6 bulan langsung aja gw bilang oh yaudah mas ga jadi maaf ya. Terus gw browsing cara ganti kartu indosat ternyata bisa online cuma isi data dan GRATIS!! Gak nyampe seminggu dateng tuh kartunya. Intinya kalo disuruh bayar yang gak masuk akal jangan mau, kecuali buat isi pulsa 25rb/50rb masi ok lah. 13 Log masuk untuk Membalas
Iwen23 Januari 2023 - (15:34 WIB)Permalink Ga tau klo bs apply via website. Sekian tahun lalu prnh mo ganti ke kartu 4G jg punya nya tante sy. Dikasih tau hrs ke abodemen dan paketan yg sekitar 80rb per bulan. Ga jadi lah, angusin aja nomor nya, ganti ke axis aja prabayar bisa paket suka2… Nomor nya cuma buat WA lansia, mubazir 80rb. 3 Log masuk untuk Membalas
Dandy23 Januari 2023 - (15:53 WIB)Permalink Iya om saya juga baru tau pas browsing agak nyesel juga sih baru tau abis dateng ke gerai wkwkwk. Nah itu kayaknya emang trik dari gerainya deh suruh pindah ke pascabayar, entah ditargetin atau gimana ga ngerti juga 3 Log masuk untuk Membalas
kreasi23 Januari 2023 - (18:54 WIB)Permalink Laporin saja ke Pusat….akal²an saja seperti nya 3 Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (18:56 WIB)Permalink Alhamdulillah yaa setelah posting disini langsung dproses.. nomor sudah aktif dan sudah refund..tetap jadi prabayar juga,, 1
Arif Nugroho23 Januari 2023 - (18:40 WIB)Permalink Pertama ambil pelajaran dari kasus ini dan sering sering isi pulsa dan cek masa aktif, kenapa reaktivasi harus ke pasca min 3 bulan biasanya nomor disistem sudah terbaca lebih dari masa tenggang 1 bulan dah anggap saja langganan bulanan selama 3 bulan baru di pindah lg kepra kalo sudah lebih dari 3 bulan. 1 Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (16:25 WIB)Permalink Sudah selesai gan, ditelp sama Mba Lili Indosat lalu dibantu selesaikan.. Dana d refund dan nomor kembali aktif, tetap prabayar.. 1 Log masuk untuk Membalas
Tarsono26 Januari 2023 - (22:50 WIB)Permalink Terus nomor nomor yang sudah terlanjur jadi pascabayar apa bisa migrasi lagi ke prabayar? Log masuk untuk Membalas
Super Peyek23 Januari 2023 - (20:50 WIB)Permalink Yang dimaksud ganti kartu yang hangus, bukan ganti kartu 4G. Setahu saya klo hangus memang harus migrasi ke pascabayar(kebetulan saya ada outlet). Untuk Penulis, klo memang anda super sibuk, sebaiknya pake pascabayar(asumsi saya orang sibuk duitnya banyak wkwkwk) jadi tidak harus isi ulang tiap bulan. 3 Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (20:59 WIB)Permalink kebetulan saya sibuk mengurus anak 2 balita,, dan alhamdulilah sudah diselesaikan oleh Mba Lili dari Indosat,, tetap menjadi prabayar dan dana juga sudah d refund.. adanya media komunikasi benar² membantu,,jadi garcep prosesnya..saya baca² post yg mengalami hal sama seperti saya juga alhamdulillah masalah selesai serta tetap prabayar.. alhamdulillah yaaa 1 1 Log masuk untuk Membalas
Dandy24 Januari 2023 - (08:49 WIB)Permalink oh gitu ya? karena kalo saya browsing sih kayaknya gak harus migrasi ke pascabayar, memang ada biaya buat aktivasi ulangnya. Ya saya cuma sharing pengalaman pribadi aja sih berarti emang terbukti itu hampir seluruh gerai indosat kayak gitu, giliran masuk MK baru deh gerak wkwkwk. 1 Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (21:06 WIB)Permalink sudah diselesaikan mbak Lili tim VIP dari Indosat gan,, alhamdulilah tetap prabayar dan dana sudah d refund.. Cepat juga prosesnya.. 1 Log masuk untuk Membalas
Delta24 Januari 2023 - (16:02 WIB)Permalink Itu yg mau kartu 4G. Tapi klo kartu hilang trus mau di aktifin lagi, salah 1 syaratnya HARUS migrasi ke pascabayar. Itu yg gw alamin. Akhirnya ga gw aktifin lagi. Mending pke simpati Log masuk untuk Membalas
Dandy24 Januari 2023 - (18:28 WIB)Permalink Itu yang gw bingung kenapa sih harus diarahin ke pascabayar? Gw rasa sih itu trik dari gerainya deh Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (16:21 WIB)Permalink Alhamdulillah yaa nomor sudah aktif dan sudah refund.. Terimakasih Mba Lilin dan team Gerai Indosat Bantul yang sudah membantu.. Terimakasih juga untuk Media Konsumen yang sudah memfasilitasi.. 1 Log masuk untuk Membalas
Joni23 Januari 2023 - (23:33 WIB)Permalink Namanya juga +62 di sentil dulu baru di respon dengan benar, kalo ane dulu sih langsung ku nonaktifkan blokir di gerainya, karena emng buat paketan aja, gk ke pake buat nlpon/sms ke orng. 1 Log masuk untuk Membalas
Dandy24 Januari 2023 - (08:50 WIB)Permalink alhamdulillah kalo gitu, emang harus masuk MK dulu kayaknya baru ditindaklanjut Log masuk untuk Membalas
rifai25 Januari 2023 - (08:34 WIB)Permalink Tiba2 dapat artikel ini di beranda google pas sekali karena kemarin tgl 22 Minggu di salah satu gerai Jabotabek. ponakan saya dari kampung di Kuningan jawabarat juga begitu dia handphone nya hilang di daerah jatibening dan sudah surat urus untuk kehilangan SIM card di Polsek terdekat. Akhirnya datang ke salah satu gerai indosat untuk minta SIM card baru. Dan ada keharusan berganti ke pasca bayar selama 4 bulan nnti dijanjikan bisa di migrasi kembali pra bayar dengan saya kurang jelas bayar 40rb per bulan atau sekali saja. Namun saya komplen apakah peraturannya seperti itu mas karena buat saya pribadi memberatkan anak 19 tahun.. dijawab dengan berbelit Belit muncul lah dikarenakan KK asli tidak Ada ( ada di kampung). karena saya agak pertanyakan akhirnya muncul statement Bisa tidak usah pakai KK asli tp coba pakai alat yang saya tidak tahu nama alat apa untuk pendeteksi e-KTP. Katanya kalau kedetech tidak perlu beralih ke pasca bayar. Akhirnya entah mengapa tidak bisa,,, alhasil beliau bilang untuk di foto orang kampung lalu di print saja. Di situ ponakan mungkin ikutan kesal, sudah lah pakai nomor baru saja berhubung terlalu lama minta ini itu lama menunggu dan itu 2x harus ambil nomor antrian lagi. Toh, orang kadang background sedang kesusahan janganlah di buat susah lagi dengan biaya memberatkan. Dulu saya ingat Indosat cuma minta 35-25rb untuk SIM card hilang. Tnpa embel embel harus ikut beli kuota ini itu. Tahun kemarin saya juga pengguna Telkomsel rasanya gampang sekali kartu saya hilang. Tinggal tab e-KTP di mesin cetak gtu sudah tnp ada biaya.. So, kalau Indosat tidak mau banyak di tinggal pelanggan khususnya customer loyal mhon di evaluasi kebijakanya Note : Saya dari awal kenapa sudah komplen karena saya sebelumnya pernah merasakan hal yang sama ketika hilang SIM card sya hilang dan semua persyaratan lengkap KTP ASLI, KK ASLI , surat kehilangan kepolisian lengkap. Say di suruh beli kuota 100b yang bagi saya berat. Toh buat saya besar. saya komplen dengan cs nya dan minta bertemu managernya kalau emank iy SOP nya begitu, kalau managernya iya saya mau tlp ke pusat tanya perihal ini. akhirnya si cs menawarkan cukup beli pulsa saja bebas nominalnya… emmm apakah cs di Bebani target sales kah jadi begini.. ? Entahlah.. 1 Log masuk untuk Membalas
Erika21 Februari 2023 - (16:46 WIB)Permalink kak mohon bantuannya, ini tadi saya juga disuruh bayar 475 rb buat 6 blm pasca bayar karena nomor saya sudah hangus. bagaimana ya kak agar aktif tanpa membayar sebanyak itu. mohon bantuannya ya kak semoga di bales?? Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel21 Februari 2023 - (17:38 WIB)Permalink halo kak,,kalau saya dengan post di media konsumen kak.. Artikel terbit,,gada satu jam langsung pihak Indosat menghubungi saya.. Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (16:22 WIB)Permalink Alhamdulillah yaa nomor sudah aktif dan sudah refund.. Terimakasih Mba Lili dan team Gerai Indosat Bantul yang sudah membantu.. Terimakasih juga untuk Media Konsumen yang sudah memfasilitasi.. 1 Log masuk untuk Membalas
Erika21 Februari 2023 - (16:57 WIB)Permalink kak mohon bantuannya, ini tadi saya juga disuruh bayar 475 rb buat 6 blm pasca bayar karena nomor saya sudah hangus. bagaimana ya kak agar aktif tanpa membayar sebanyak itu. mohon bantu Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel21 Februari 2023 - (17:39 WIB)Permalink Post di media konsumen kakak.. Log masuk untuk Membalas
DSTH23 Januari 2023 - (17:56 WIB)Permalink Klo masih dlm grace period/masa tenggang gk wajib pindah ke pasca bayar. Periode itu kartu blm mati, hanya tdk dapat digunakan utk melakukan telp/sms, tp menerima telp & sms msh bisa. Kecuali klo kartu udh benar2 mati/lewat masa tenggang, di semua operator sptnya diwajibkan. Dan di bbrpa operator klo blm lbh sebulan msh bisa diaktifkan kok. 2 Log masuk untuk Membalas
Tarsono26 Januari 2023 - (23:01 WIB)Permalink Hp saya hilang sama kartunya …untuk urus ganti kartu baru diwajibkan migrasi ke pascabayar .. dan bayar diawal dluntuk beberapa bulan kedepan…… Bukan kartu ngga diisi pulsa terus hangus Log masuk untuk Membalas
DSTH26 Januari 2023 - (23:41 WIB)Permalink Ya Anda dibodohi oleh sales gerainya. Saya jg pernah mengalami kehilangan kartu, tp gk pernah dikenai harus migrasi, tp kasus spt ini byk. Hanya dibutuhkan bersikap ngotot aja klo mmg dipaksa. Itu sudah melanggar hak konsumen. Terbukti uang TS dikembalikan, status kartu dikembalikan. Log masuk untuk Membalas
Wisnu23 Januari 2023 - (19:34 WIB)Permalink selalu saja begitu.. harus posting di MK dulu, baru lah SOP yang bener dijalankan oleh Indosat. 1 Log masuk untuk Membalas
Dewi SunaryaPenulis artikel23 Januari 2023 - (21:09 WIB)Permalink iyaa kak,, untung ada MK jadi sangat membantu sekali.. 1 Log masuk untuk Membalas
Agus23 Januari 2023 - (21:21 WIB)Permalink UNTUNG SAJA DITEMPAT KU NGGAK ADA SINYAL INDOSAT TAPI KALAU TRI BANYAK 1 Log masuk untuk Membalas
dhan24 Januari 2023 - (00:37 WIB)Permalink Ini @Indosat Care gak ada kapok-kapoknya ya? sudah berapa korban ini yang posting di MK merasa ‘dikerjai’ sales/CS gerai. Kalau bisnis jangan begitu lah. Kesannya culas gitu lho. Untuk kedepannya jangan gitu lagi. Jauh lebih baik disuruh bayar aja konsumen 20-25rb gitu lho lebih realistis untuk reactivate kartu yang hangus. 2 Log masuk untuk Membalas
G25 Januari 2023 - (17:30 WIB)Permalink Nah benar brow. Sekarang kenapa ribet banget iya harus pakai itulah inilah???? Log masuk untuk Membalas
arifin_taufiq24 Januari 2023 - (09:34 WIB)Permalink padahal skrg im3 sdh ada layanan reaktivasi mandiri, *123*89# asal nomor hangus tsb blm lbh dr 30 hari, jd gak perlu ke gerai lg Log masuk untuk Membalas
black24 Januari 2023 - (16:14 WIB)Permalink Biar masalahnya udah selesai juga harus di up. Gw kesel soalnya. Gw juga dulu ngalamin ky gitu. HP gw pernah ilang, trus mau aktifin kartu indosat dulu. Eh syaratnya HARUS dirubah ke pascabayar, Ga bisa tetap prabayar. Masalahnya indosat cuma buat nomer WA gw doang, bukan buat paket internet. Karna menurut gw lemot internetnya. Karna bukan kartu paketan internet gw lupa isi ulang, trus mati tuh nomor. Beberapa hari kemudian gw minta di aktifin lagi, kebetulan gw cuma bawa ktp. Trus di minta KK asli, dll. sedangkan KK gw lg di rubah alamat, belum jadi. Kata cs 1, bisa pakai bukti surat pindah/rubah KK. Gw balik kanan hari itu. Besoknya balik lagi bukti surat pindah/rubah KK. Eh ternyata ga bisa, harus KK asli. Akhirnya gw nunggu KK asli. Bbrp hari kemudian gw balik lagi bawa syarat2 yg di butuhkan, salah 1 nya KK asli. Eh ternyata HARUS migrasi ke pasca bayar. Dan bayar di awal(bukan setelah 1 bulan pakai). Pdhl niatnya biar ga ganti nomor wa aja. Eh malah macem2 syaratnya. Udah bolak balik kenapa ga dari awal bilangnya kesel gw kan. Alhasil mending gw ganti no wa. Toh kontak orang2 masih ada, tinggal bikin wa baru, trus kasih tau semua kontak. Bye bye nomor m3, Lanjut simpati. Hp gw ada 2 kartu kan. Yg 1 simpati. Gw ngurus ke simpati, ternyata cuma pake KTP asli doang. Nyetak kartu pake mesin kaya ATM. cuma butuh KTP ASLI, trua bisa nyetak kertu langsung. Dan langsung aktif. Trus lagi kartu yg hilang itu otomatis di blokir. Jadi cuma ada 1 nomor. Se simpel itu cetak kartu di gerai telkomsel. 2 Log masuk untuk Membalas
black24 Januari 2023 - (16:26 WIB)Permalink Indosat emang gitu. Hp gw ilang. Ada 2 kartu, IM3 ama simpati. Pas mau cetak ulang kartu ribwt bgt syaratnya. Pdhl kartu masih aktif & ada pulsanya. Syaratnya selain bawa KTP asli, harus pake KK asli, surat kehilangan dari kepolisian. Udah gitu harus diru ah jadi pascabayar. Harus bayar dulu lagi. Buset ribet banget. Pdhl m3 tuh cuma butuh nomernya, karna dulu terlanjur bikin whatsapp pake nomor m3 itu. Klo internetan pke indosat ya maaf2 ya. Akrhirnya mending gw bikin wa baru pke kartu simpati gw. Goodbye m3. Pas gw cetak yg simpati. Cuma bawa KTP asli doang. Trus di cetak di mesin, yg agak2 mirip kaya ATM gitu. Yaelah simpel bgt, cepet lagi. Udh gw ganti nomor wa pke simpati aja. Males pake indosat lagi 1 Log masuk untuk Membalas
Tarsono26 Januari 2023 - (22:56 WIB)Permalink Sepakat ….kondisinya sama persis dengan yang saya alami…sekarang kawan2 saya kalau mau pake Indosat saya larang …ribet kalo ngurus kartu Log masuk untuk Membalas
Andi24 Januari 2023 - (17:13 WIB)Permalink Andai 2019 aku tau ada namanya Media konsumen mungkin kartuku bisa di selamatkan, saya isi Pulsa 100.000 dan gak sadar kalau pulsa itu gak masuk krn di rumah dan di kantor pakai wifi akhirnya masa aktif habis, lalu saya coba ke GraPARI Telkomsel atas arahan admin IG tapi sampai GraPARI udah gak bisa padahal udah bawa berkas lengkap .saya pun siap kalau migrasi ke Halo Log masuk untuk Membalas
Indra25 Januari 2023 - (10:50 WIB)Permalink Emang gt peraruran terbarunya, harus diubah ke pascabayar dl( kena charge bulanan selama 3 bulan) setelah itu urus lagi untuk migrasi ke prabayar.. bukan cm indosat semuanya juga gt, memang memberatkan tapi itu juga karena kesalahan konsumen sendiri (terlambat isi pulsa). Log masuk untuk Membalas
Tarsono26 Januari 2023 - (22:57 WIB)Permalink Ini bukan terlambat isi pulsa…tapi hape hilang sama kartu kartunya Log masuk untuk Membalas
Dhodhee27 Januari 2023 - (17:53 WIB)Permalink Yg jelas ga ada aturannya harus migrasi ke pascabayar dengan alasan apapun, yg komen bilang emang gitu aturannya malah bikin info sesat. Itu modus licik dari gerai indosat, lebih baik dtg ke galeri indosat, langsung dikelola sama pusat. Bersyukur ada MK, ini bs diatasi Log masuk untuk Membalas
Idham4 Mei 2023 - (19:39 WIB)Permalink Saya baru kejadian ini mah lebih parah 650 k Kalo mau di aktifin lagi no nya kalo tau kaya gini mah mending kaga usah Log masuk untuk Membalas
Aufal25 September 2023 - (22:02 WIB)Permalink Kak, mana nomor pusatnya? Atau bisa menghubungi lewat apa ya? Log masuk untuk Membalas