Nomor Baru XL Tiba-tiba Terpotong Pulsanya untuk “Layanan Emas”

Yth. XL Axiata,

Halo XL, saya Anwar Afandi, ingin menyampaikan keluhan terkait notifikasi SMS yang memotong pulsa. Saya membeli kartu baru pada 23 Januari 2023 dan mengisikan pulsa Rp10.000. Namun tiba-tiba pada pukul 20.12 WIB, saya mendapatkan notifikasi SMS, bahwa nomor XL saya terdaftar pada layanan Emas. Kemudian saya cek di *123# pulsa saya terpotong sekitar Rp2.000-an.

Pulsa saya terpotong setelah adanya notifikasi SMS dari 99138. Saya tidak pernah merasa mendaftarkan layanan Emas. Saya sudah mencoba cek layanan di *123#, tidak ada layanan konten yang terdaftar. Saya mencoba memberhentikan layanan Emas dengan cara ketik UNREG, kirimnya ke 99138. Namun tidak ada respons sama sekali.

Saya merasa sangat dirugikan oleh hal yang tidak saya daftarkan. Layanan Emas yang tidak saya butuhkan, dan tidak ada konfirmasi untuk registrasinya, tiba-tiba saya terdaftar dan aktif pada layanan tersebut. Dan tolong ya XL, saya tidak mau lagi ada pemotongan pulsa untuk hal yang tidak saya ketahui.

Tolong berhentikan layanan Emas di nomor saya dan juga konten-konten lainnya yang bisa memotong pulsa tanpa konfirmasi. Jika memang XL memiliki niat baik, bisa menghubungi saya.

Anwar Afandi
087716667***
Magelang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai XL Axiata:
[Total:15    Rata-Rata: 2.1/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

10 komentar untuk “Nomor Baru XL Tiba-tiba Terpotong Pulsanya untuk “Layanan Emas”

  • 25 Januari 2023 - (10:09 WIB)
    Permalink

    kalo di Luar negeri, hal2 ky ginian, operator bisa dituntut ampe bangkrut.
    Mencuri tanpa izin yg punya nomor adalah hal yg ilegal.

    • 25 Januari 2023 - (13:13 WIB)
      Permalink

      xl emang tukang maling pulsa, untung sekarang ada kontrol pulsa. kominfo aja diam, gak ngapa ngapain. pencuri dibiarkan.

  • 25 Januari 2023 - (13:15 WIB)
    Permalink

    sekedar saran, aktifkan fitur kontrol pulsa untuk data, sms berlangganan, sms banking. kalau gak berfungsi, silahkan protes ke cs xl.

  • 26 Januari 2023 - (09:15 WIB)
    Permalink

    Coba download aplikasi my XL terus daftar pake nomor tersebut,lalu pakai fitur kontrol pulsa

  • 26 Januari 2023 - (21:50 WIB)
    Permalink

    Unreg nya harus lengkap, unreg emas kirim ke 99138, kemudian lakukan aduan konten di website keminfo.go.id

 Apa Komentar Anda mengenai XL Axiata?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Nomor Baru XL Tiba-tiba Terpotong Pulsanya untuk “Layanan Emas&#…

oleh Anwar Afandi dibaca dalam: 1 menit
10