Surat Pembaca Transaksi QRIS Merchant BCA Malah Diteruskan ke Merchant Shopee 1 Februari 20237 Februari 2023 Romi Kurniawan 26 Komentar Bank BCA, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Merchant QRIS, Payment Gateway, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Shopee Pay Merchant Ikuti kami di Google Berita Salam hormat, Berawal dari pembeli yang membayar pakai QRIS merchant BCA (Merchant ID (MID) 001672412), pada bulan Desember 2022, RRN283003f37170 dan RRN290303e97948. Namun uang tidak masuk ke merchant BCA, melainkan masuk ke merchant Shopee. Saya merasa ini murni kesalahan dari pihak merchant BCA. kenapa bayar di merchant BCA tapi kok bisa dialihkan masuk ke merchant Shopee (acquirer AirPay)? Saya sudah telepon HaloBCA dan merchant BCA, sudah dikonfirmasi uang masuk ke AirPay merchant Shopee Oemah Frozen 2 Lmj. Dalam hal ini pihak BCA sudah lepas tangan. Sudah hampir 2 bulan saya mengurusi ini ke CS merchant Shopee saya, sudah dikonfirmasi uang masuk pada tanggal 1 Desember 2022 dan 3 Desember 2022. Namun sampai hari ini tidak ada uang masuk baik itu ke merchant Shopee ataupun ke bank penerima yang terdaftar. Pernyataan ini bisa saya buktikan secara konkret dengan bukti, baik riwayat transaksi di aplikasi merchant Shopee dan ataupun dengan e-statement bulanan dari bank penerima jika diperlukan. Di sini saya mohon untuk pihak terkait terutama merchant BCA. Silakan telusuri karena pembeli saya pakai jasa merchant BCA dan miss data ini berawal dari pihak Anda. Saya juga mohon kebijakan merchant Shopee yang ikut terseret juga gara-gara merchant BCA yang mengalihkan pembayaran sepihak. Di mana uang pembayaran QRIS dari customer saya? Jangan bilang uang sudah masuk ke sana ke sini, karena sudah jelas-jelas saya belum menerima sepeser pun. Saya siap bertanggung jawab dengan data konkret baik dari riwayat scan merchant BCA, riwayat merchant BCA, riwayat merchant Shopee dan riwayat penerimaan bank penerima. Saya hanya ingin uang pembayaran customer saya selesai, hak saya itu.Ā Terima kasih Media Konsumen. Romi Kurniawan Lumajang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai QRIS BCA: [Total:12 Rata-Rata: 1.5/5]
Romi KurniawanPenulis artikel1 Februari 2023 - (22:45 WIB)Permalink Rehat dulu Tapi saya sampaikan sampai hari ini 01-02-2023 masalah belum juga kelar 2 1 Login untuk Membalas
Alif2 Februari 2023 - (08:32 WIB)Permalink Kok kronologi ga lengkap, ini awal masalahnya transaksi pembeli lewat Shopee? Trus merchant Oemah Frozen 2 lmj punya TS kan? Trus pembeli lakukan pembayaran pke QRIS BCA buat bayar blanjaan di Shopee? Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel2 Februari 2023 - (12:03 WIB)Permalink Belanjanya offline di toko, pembeli pakai bank bni, merchant saya yg di scan merchant bca….menurut bca uangnya masuk airpay merchant shopee . Pembeli scan qris merchant bca…entah mengapa sama bca …pembayaran itu bisa masuk ke airpay aquirer/merchant shopee(masuk Oemah Frozen 2 Lmj)…di mana merchant shopee penerima adalah Oemah Frozen 2 Lmj milik saya ( ada email konfirmasi lengkap dan resmi berlogo shopee ) Namun sampai sekarang tidak ada uang masuk baik di riwayat transaksi merchant maupun di estatement bulanana bank penerima(seabank) Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel2 Februari 2023 - (12:21 WIB)Permalink Tanggal 23-12-2022 dikonfirmasi masuk Oemah Frozen 2 Lmj via email ADA BUKTI TERTULIS LOGO SHOPEE Tanggal 02-01-2023, DITEKANKAN lagi masuk Oemah Frozen 2 Lmj LENGKAP dengan data saya semua Dan Hari ini telpon dari shopee dan email lagi dari shopee, bahwa masuk ke bca icon triatsa nomor rekening ******6767, sesuai email yg saya dapat GAK TAU DATA DARI MANA LAGI ITU PLIN-PLAN GAK PROFESIONAL saya tekankan lagi uang belum di bank, ataupun di tangan saya Ke 2 pihak baik MERCHANT SHOPEE dan MERCHANT BCA SALING LEMPAR DAN KEDUANYA KOMUNIKASINYA HANYA LEWAT SAYA SEPERTI TIDAK ADA KOMUNIKASI ANTARA PIHAK MERCHANT SHOPEE DAN PIHAK MERCHANT BCA kalo kelamaan, 2 bulan lebih, SAYA AKAN BAWA DAN LAPORKAN INI SEBISA MUNGKIN KE KANTOR POLISI SAYA SANGAT DIRUGIKAN, WAKTU DAN PIKIRAN Login untuk Membalas
Aymeric2 Februari 2023 - (10:35 WIB)Permalink Setelah saya membaca 2 3 kali, saya juga masih kurang paham.. Pertama itu barcode qris bca atau Shopee? Kalau barcode qris nya dari Shopee, mau dibayar pakai apapun tentu akan masuk ke akun merchant Shopee pay,, setelah itu transaksinya tanggal berapa ya, yang tertera di screenshot itu transaksi seleruh bulan Desember cuma 10k , sedangkan dari yang saya baca uang masuk tgl 1 dan tgl 3 , transaksinya tidak sesuai, apakah dari notifikasi lonceng diatas pojok kanan ada notifikasi kalau uang sudah berhasil di proses? Yakin uangnya beneran di scan qris oleh customer anda? Yakinkah nomor rekening transfer anda sudah benar? Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel2 Februari 2023 - (12:01 WIB)Permalink Pembeli scan qris merchant bca…entah mengapa sama bca …pembayaran itu bisa masuk ke airpay aquirer/merchant shopee(masuk Oemah Frozen 2 Lmj)…di mana merchant shopee penerima adalah Oemah Frozen 2 Lmj milik saya ( ada email konfirmasi lengkap dan resmi berlogo shopee ) Namun sampai sekarang tidak ada uang masuk baik di riwayat transaksi merchant maupun di estatement bulanana bank penerima(seabank) Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel2 Februari 2023 - (12:11 WIB)Permalink Pembeli adalah teman langganan lama, sudah berkali-kali dia menunjukkan bahwa transaksi berhasil dan terpotong, sudah DIKONFIRMASI langsung oleh cs bank bni Di merchant bca nya juga SUDAH DIKONFIRMASI TERTULIS masuk airpay merchant shopee Oemah Frozen 2 Lmj Di merchant shopee JUGA SUDAH DIKONFIRMASI (cs email ada resmi berlogo shopee) 1 email seperti di foto atas tentang 3 transaksi dan info penerima….1 email lagi DISEBUTKAN merchant Oemah Frozen 2 Lmj LENGKAP DENGAN DATA email dan phone sebagai penerima Di aplikasi merchant shopee saya Ormah Frozen 2 Lmj, TIDAK ADA RIWAYAT UANG MASUK Di bank penerima saya, estatement bulanan desember 2022 TIDAK ADA UANG MASUK Login untuk Membalas
Wang2 Februari 2023 - (13:54 WIB)Permalink Satu hal yg banyak belum di sadari, MUSTI Muncul notifikasi keberhasilan transaksi Scan qris BCA sebagai bukti sah terjadi pembayaran. QRIS sejauh ini praktis serta aman. Namun hal hal edukasi seperti ini yg kurang, sehingga ada anggapan qris tidak aman. Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel2 Februari 2023 - (16:38 WIB)Permalink Bahkan di aplikasi MERCHANT BCA tidak ada notif sama sekali bro/sis… Saya juga yakin QRIS mempermudah, cuma biasanya pembeli scan mc ovo masuk ke apk ovo mc, pembeli scan gojek ya masuk ke gobiz, scan payment link midtrans ya masuk ke web midtrans, scan shopee ya masuk ke mc shopee….. Scan permata merchant juga masuk ke permata x mobile, mau scan mbl juga masuk ke dana terdaftar, apalagi dana bisnis sudah pasti aplikasi masuk ke dabiz itu sendiri, koinwork qris juga masuk ke koinworks itu sendiri berupa neo akun, buku warung ? Selly ? Linkaja merchant ? SAMA SEMUA…rata2 udah dihandle aplikasi masing2 Kira2 itu semua pengalaman dari yang saya punya EDC saja yang saya menolak, debit fisik udah terasa janggal sekarang Jadi mungkin soal EDUKASI tentang QRIS insyaAllah saya paham betul syarat dan ketentuan . BARU dan PERTAMA sejak saya mempunyai QRIS di 2018 saya merasakan, ada pembeli scan mc bca masuknya ke merchant shopee…. . Jika Anda pemilik merchant QRIS….ini adalah janggal dan tidak lumrah… Karena QRIS (keluaran A) tidak pernah berseberangan/tumpang tindih/bisa saling transfer/ sesama QRIS lain (Keluaran B) . Coba tanya seluruh Indonesia, pernahkah mc ovo nya tercampur datanya dengan mc gojek/gobiz Login untuk Membalas
kiostatakioskita2 Februari 2023 - (17:41 WIB)Permalink Saya Qris BCA masuk nya ke dana Bisnis, Ingin nya masuk ke bank konvensional ya sudah lah, yang masuk Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel9 Februari 2023 - (13:24 WIB)Permalink Udah FIX saya akan mencoba JALUR HUKUM sejak hari ini tanggal 09-02-2023 KESALAHAN SISTEMmu bukan harus jadi tanggung jawab kami Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel2 Februari 2023 - (12:27 WIB)Permalink Tanggal 23-12-2022 dikonfirmasi masuk Oemah Frozen 2 Lmj via email ADA BUKTI TERTULIS LOGO SHOPEE Tanggal 02-01-2023, DITEKANKAN lagi masuk Oemah Frozen 2 Lmj LENGKAP dengan data saya semua Dan Hari ini telpon dari shopee dan email lagi dari shopee, bahwa masuk ke bca icon triatsa nomor rekening ******6767, sesuai email yg saya dapat GAK TAU DATA DARI MANA LAGI ITU PLIN-PLAN GAK PROFESIONAL saya tekankan lagi uang belum di bank, ataupun di tangan saya Ke 2 pihak baik MERCHANT SHOPEE dan MERCHANT BCA SALING LEMPAR DAN KEDUANYA KOMUNIKASINYA HANYA LEWAT SAYA SEPERTI TIDAK ADA KOMUNIKASI ANTARA PIHAK MERCHANT SHOPEE DAN PIHAK MERCHANT BCA kalo kelamaan, 2 bulan lebih, SAYA AKAN BAWA DAN LAPORKAN INI SEBISA MUNGKIN KE KANTOR POLISI SAYA SANGAT DIRUGIKAN, WAKTU DAN PIKIRAN Login untuk Membalas
Wang2 Februari 2023 - (13:49 WIB)Permalink Siang ALL, Kebetulan saya adalah Team Akuisisi Merchant suatu Bank Swasta Nasional. Hal seperti ini terjadi karena sewaktu submit qris ke BI Bank Indonesia, semacam di acak masuk kemana. Pengalaman saya dari 100 submit qris misal oleh Bank A ke BI, ada 5 6 qris yg ngaco masuk ny ke tempat lain tidak ke bank A. Saran saya sewaktu fisik maupun softcopy qris diterima, dilakukan test Scan nominal kecil rp 8 menggunakan salah satu OVO GOPAY DANA LINK AJA SHOPPEE PAY. TIDAK MENGGUNAKAN mBanking bank A karena pasti masuk. Saya menyarankan test Scan nominal kecil menggunakan Shoppee pay karena terlihat ACQUIRER pada detail test Scan shoppee pay. Bila accquire bank A, berarti qris yg kita terima sudah sesuai. Bila ACQUIRER pada detail test Scan shoppee pay bukan bank A, berarti qris kena acak. Prosedur test Scan nominal kecil menggunakan salah satu OVO GOPAY DANA LINK AJA SHOPPEE PAY selalu saya TEGAS KAN TERAP kan kepada Nasabah saya. Namun ada saja Nasabah yg langsung gunakan tanpa melakukan test Scan atau info saya bahwa acrylic BARCODE BCA sudah di pasang. Di sini saya juga tegas kan, saat ada Customer membayar Scan qris, Tanda centang juga bukti sudah terpotong pada Mutasi mBanking TIDAK BERLAKU, belum sah ada pembayaran. Setiap perbuatan pembayaran scan qris BCA MUSTI WAJIB muncul NOTIFIKASI KEBERHASILAN TRANSAKSI SCAN qris BCA. Dalam hal ini Bpk musti Login apk Merchant BCA pada Playstore atau browser qr.klikbca.com. 1 Login untuk Membalas
Gigin14 Februari 2023 - (15:39 WIB)Permalink anda tim acquirer dari bank/PJP mana? Pendaftaran merchant QRIS dari PJP bukan ke BI tapi ke PT PTEN. dari 100 pendaftaran QRIS ada 5-6 yang transaksinya masuk ke PJP yang tidak sesuai itu berarti merchant tersebut sebelumnya sudah punya QRIS di PJP lain sehingga QRIS yang baru dibuat bersifat multiacqurier (terhubung ke lebih dari satu PJP). Mohon diperhatikan KASPI NOMOR ASPI/K-II/6/XII/2022 di https://www.aspi-indonesia.or.id/info-peraturan/ketentuan-aspi/ untuk mengetahui edukasi apa yang harus dilakukan oleh PJP dalam menghadapi case ini. Login untuk Membalas
Wang2 Februari 2023 - (13:51 WIB)Permalink Saran saya untuk case ini, Bpk telp HALO MERCHANT BCA, minta Close penutupan qris BCA ke CS, minta id lapor. Kemudian mhn ajukan kembali ke BCA. Case qris di acak tidak hanya pengajuan oleh bank ke BI, saya menemui qris OVO GOPAY DANA LINK AJA SHOPPEE PAY yg ikut kena acak. 1 Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel2 Februari 2023 - (16:49 WIB)Permalink Terima kasih atas saran Anda Cuma maslah belum kelar, jika sudah kelar, saya pastikan saya tidak akan menyentuh merchant bca jika masih aquirer acak Bakal takkubur ke dalam gudang “merchant bca” ….bayangkan komplain merchant bca ke bank pusat kota saya…DITOLAK…merchant bca bukan tanggung jawab bank bca itu sendiri, itu yang saya terima dari cs face to face 1 Login untuk Membalas
Wang4 Februari 2023 - (15:12 WIB)Permalink Problem di BI ny, bukan BCA. Beda dengan bank ketika pembayaran tranfers maupun Scan, bila tidak masuk akan balik ke rekening Customer. Kalau Fintech OVO GOPAY DANA LINK AJA SHOPPEE PAY belum pernah tahu ada balik. Bpk emosi, uraian saya cukup clear. Problem di BI. Kebetulan az qris dari BCA yg Bpk pakai yg kena acak. Bisa saja qris dari mana pun kena acak. Tepat sekali Pak Pramulyandi, tidak muncul notifikasi keberhasilan transaksi, arti ny belum ada konfirmasi uang Customer masuk, pembayaran belum berhasil. Kunci ny test Scan then check notifikasi keberhasilan transaksi Scan. šš» Login untuk Membalas
Gigin14 Februari 2023 - (15:49 WIB)Permalink Pak Wang dari Bank mana? Yang saya ketahui, proses pendaftaran merchant dilakukan oleh PJP ke PT PTEN dan bukan BI yang menangani pendaftaran merchant. Mohon jangan memberikan info yang menyesatkan. Login untuk Membalas
Pramulyandi3 Februari 2023 - (07:24 WIB)Permalink Mohon maaf nih sebelumnya, apakah sodara punya aplikasi merchant nya? Setahu saya sewaktu customer melakukan transaksi QRIS, akan ada notifikasi dari aplikasi bahwa transaksi sukses. Jikalau ada, ini bisa jadi bukti kuat bagi anda kalau transaksi telah terjadi, serta lampirkan juga data pembanding printout rekening koran BCA anda atau printout buku rekening. Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel5 Februari 2023 - (09:20 WIB)Permalink Punya dong š….saat transaksi tidak ada notif, apk merchant hanya bengong saja…lha di hp pelanggan saldo terpotong…saya suruhlah komplain bermodal screenshot trx dia ( rrn )….dan jawaban cs bank dia transaksi berhasil bahkan setelah beberapa hari, dapat secara tertulis bahwa transaksi berhasil…alhasil saya lah ( penjual) yg harus ngoprek-ngoprek penerima ke mana …. Yang bahkan sampai saat ini belum juga di tangan setelah tau ke mana masuknya…TINGGAL BIROKRASI SISTEMnya yang harus dipercepat… BAGUSAN keluaran ewallet, MAKJLEBB dan GERCEP MBL saja paling lama transaksi bermasalah…3 hari kelarrrrrr Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel6 Februari 2023 - (17:47 WIB)Permalink Dari semua MC yang saya punya, hanya dari bank ABC yang kena acak Belum selesai juga sampai sekarang….tanggal 6 februari 2023 jam 17.28 WIB Bagusan dihandle masing2 fintech atau lembaga keuangan masing2 Terlalu banyak kepentingan yang konflik jika berurusan dengan pihak kenegaraan di mana ini yg berkait adalah BI sebagai PENERBIT dan PENGHUBUNG yang tak terhubung, acak sesuka hati SDM yang garap Ini yang kena acak NMID1021063404292 jika masuk ke aquirer airpay seharusnya masuk ke NMID1022233120339 DAN NMID tersebut tidak pernah disahkan menikah secara apapun, jika dinikahkan pun saya pemiliknya TIDAK TAHU, diberitahu saja ENGGAK wkwkwkwwkwk Kan LUCU ?! Login untuk Membalas
Gigin14 Februari 2023 - (15:42 WIB)Permalink mau meluruskan, disini yang berperan sebagai penerbit dan penghubung bukan BI tapi pihak PJP sebagai penerbit dan PT PTEN yang menatausahakan merchant. Penjelasan Wang di atas salah. Saran saya untuk Pak Romi seperti komentar saya dibawah. Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel8 Februari 2023 - (17:30 WIB)Permalink Perkembangan terakhir…. Kemarin tanggal 8 februari 2023 ada kunjungan dari pihak bank ABC yang menanyakan dan memastikan bahwa yang di scan pembeli adalah MC ABC . Hari ini 09 februari 2023 tidak ada aktivitas sama sekali dari keduanya dan ketiganya adalah saya Mana nih suaranya ? Login untuk Membalas
Gigin12 Februari 2023 - (12:55 WIB)Permalink Coba Bapak Romi cek QR BCAnya, apabila QR BCAnya bentuknya QR statis (bukan dari EDC), dan pak Romi memang pernah punya QRIS dari Shopee (misalnya krn daftar Shopeefood), besar kemungkinan terdapat 2 akun yang terhubung dengan QR tsb yaitu shopee dan BCA. Cara ceknya menggunakan aplikasi EMVco reader, QRIS wantuno atau QR reader biasa. Kalau ada lebih dari satu nama acquirer di dalam QR anda (misalnya Shopee dan BCA), berarti QR tsb multiacquirer (terhubung ke lebih dari 1 acquirer) Jika benar multiacquirer, info dari BCA bahwa transaksi masuk ke Shopee bisa jd benar. Silahkan pak Romi adukan kpd Shopee, meskipun misalnya akun pak Romi di Shopee telah diblokir. Setelah solved, untuk mencegah hal ini ke depan, apabila sudah tidak mau menggunakan shopee maka Pak Romi bisa mengajukan penutupan akun merchant kepada shopee dan minta BCA untuk mengirimkan QR baru yang tidak terhubung lagi dgn Shopee setelah dipastikan Shopee telah menutup dan menghapus data merchant Bapak di PTEN. Cek QR baru tersebut, apabila hanya BCA yg ada di dalamnya maka nantinya hanya akan masuk ke BCA. Login untuk Membalas
Romi KurniawanPenulis artikel15 Februari 2023 - (13:51 WIB)Permalink Case closed 12 februari 2023 dengan baik Terima kasih yang besar untuk @mediakonsumen mengingat semua solusi berawal dari adanya muatan di media yang bagus ini Terima kasih untuk semua pihak @merchantbca @bcalumajang @merchantshopee @shopee @aiqqon @tmrw atas semua pelayanan dan semua kontribusi untuk menuju win solution good Terima kasih untuk rekan-rekan semua atas komentar, masukan, kritik dan saran yang menjadikan ini semua bisa menjadi pengalaman dan pelajaran yang bagus untuk semua Tak tertinggal juga, saya pribadi mohon maaf jika ada tulisan-tulisan yang tidak berkenan MAJU TERUS DAN BESAR UNTUK MEDIA KONSUMEN Tq 1 Login untuk Membalas
Gigin15 Februari 2023 - (15:18 WIB)Permalink Semoga lancar terus transaksinya dan sukses terus usahanya pak Romi. Login untuk Membalas