Keluhan Surat Pembaca Refund Dana Pembelian Shopee Lebih dari 14 Hari Kerja Belum Dikembalikan 17 Februari 2023 habibi 14 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Shopee Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 30 Januari 2023 saya order di Shopee dengan debit online koinworks (reward card) akan tetapi pesanan saya dibatalkan oleh seller karena stok kosong. Nomor pesanan: 230130PJWW590S Bagian lucunya refund dana dari Shopee sangat lama dan sudah lebih dari 14 hari dari estimasi yang diberikan! Pembelian saya menggunakan debit online koinworks (reward card) dengan nomor kartu: 5315 xxxx xxxx 5257 atas nama: Habibi. Akan tetapi pengembalian dana dikatakan sama dengan kartu kredit yaitu 7-14 hari yang harusnya 1 hari aja jika menggunakan debit online!! Sudah lapor chat di Shopee, DM twittee tiap hari tapi CS bertele-tele dan sangat lama penyelesaiannya. Ini sudah melebihi estimasi yang diberikan 14 hari dan Shopee sangat buruk dalam mengembalikan dana customer. Kerja tim Shopee ngapain aja ya? Apa literasi CS sangat rendah tidak bisa menyelesaikan masalah dengan cepat? Jawab hanya template ditunggu-tunggu aja!! Atau jangan-jangan tidak tahu debit koinworks itu apa? Sangat kecewa berat dengan SOP Shopee terkait pengembalian dana yang sangat buruk!! Padahal orderan saya dibatalkan oleh seller tapi buyer yang menanggung akibat!! Dan dari pihak CS Shopee sangat lelet dan terkesan melepas tangan!!! Nomor laporan: #1626408327534489607, #1622806955324604465 Habibi Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian Anda! [Total:2 Rata-Rata: 2/5]
jotun17 Februari 2023 - (16:28 WIB)Permalink Wah wah wah, semakin yakin emang eccomerce paling butuh tahun 2023 ini shopee !! auto uninstall 3 1 Login untuk Membalas
Hayya18 Februari 2023 - (10:09 WIB)Permalink Baru Pertama Kali Yaa Shooing Online Pakek E-Card 😂😂😂 Apalagi ini Kasus Refund.. 1. TS Bilang “Harusnya 1 Hari Selesai” ✖️ Menghayal 2. TS bilang Chat CS setiap hari, padahal jelas estimasinya 14 hari. Bukan CSnya yg bertele2 tapi TSnya Ndablek 3. Order online dalam nominal yg Besar SOPnya Wajib chat seller dulu memastikan Stok Medkom tambah Lama tambah Downgrade 👎👎 Banyak aduan tidak layak tapi lolos qc 2 Login untuk Membalas
habibiPenulis artikel18 Februari 2023 - (10:34 WIB)Permalink waduh si paling eccomerce komen. 1. ini lho harusnya 1×24 jam sesuai website shopee. https://help.shopee.co.id/portal/article/72958-%5BPengembalian-Dana%5D-Berapa-lama-proses-pengembalian-dana-di-Shopee?previousPage=other%20articles 2. ini sudah lebh 14 hari, lah itu aja estimasi maksimal, . katanya bisa lebih cepat yaitu hanya 7-14 hari. 3. si paling sok tahu muncul, itu sblmnya saya chat sudah ada ready, tapi pas hbs bayar tengah2 seller blg barang hanya setengah dari pesanan saya. terus tiba2 dibatalkan. klo ga tau, minimal ga usah sok menyimpulkan masalah. mungkin otak anda yang downgrade si paling eccomerce 🙂 Login untuk Membalas
HR18 Februari 2023 - (11:12 WIB)Permalink @Hayya saran aja buat anda klo mo menunjukkan kesalahan orang jgn berdasarkan pengalaman bodoh anda, sdh jelas ada ketentuan2 yg diatur oleh tiap MP dan penulis pun tentunya komplain di media konsumen krn merasa hak dia berdasarkan ketentuan yg diatur oleh MP tidak sesuai. Gunakanlah Smarphone anda untk sesuatu yg berguna jgn buat b*kep aja 🤣🤣 kan malu sendiri jdx Login untuk Membalas
Teguh Iman17 Februari 2023 - (18:54 WIB)Permalink Mungkin tunggu uangnya berbunga dulu. Kiat jitu pengusaha yang pers*t*n dengan regulasi dan kesulitan konsumen. Sebagai konsumen yang cerdas, anda bisa pers*t*n dengan pengusaha macam itu. Login untuk Membalas
Shopee Indonesia17 Februari 2023 - (21:55 WIB)Permalink @ShopeeCare Hai Admin, terimakasih telah meneruskan informasinya dan mohon maaf atas kendala yang… https://t.co/m51JAsLwT6 Login untuk Membalas
Shopee Indonesia17 Februari 2023 - (21:55 WIB)Permalink @ShopeeCare Terkait kendala tersebut saat ini kami sudah berhasil menghubungi pihak buyer dan kend… https://t.co/n1BHV1gydd Login untuk Membalas
habibiPenulis artikel18 Februari 2023 - (10:29 WIB)Permalink status refund dana debit online harusnya 1×24 jam ya merujuk di website shopee https://help.shopee.co.id/portal/article/72958-%5BPengembalian-Dana%5D-Berapa-lama-proses-pengembalian-dana-di-Shopee?previousPage=other%20articles tapi hingga sekarang status refund belum diselesaikan, dan dapat email malah diundur hingga maksimal 3 maret 2023. LUCU Login untuk Membalas
Wakil Kohona18 Februari 2023 - (00:05 WIB)Permalink E-commerce nya nungguin uangnya beranak dulu baru dibalikin. Login untuk Membalas
Shin18 Februari 2023 - (03:25 WIB)Permalink Gimana tindak lanjutnya apa sudah ada update? Login untuk Membalas
ROZIKA18 Februari 2023 - (04:51 WIB)Permalink Wah Shoppe Shoppe paling aman si ijo sihh Login untuk Membalas
Tonny18 Februari 2023 - (07:33 WIB)Permalink Cuma mau tanya kalian suka pada sebel ga kalo lagi ada masalah trus customer e-commerce/perbankan/fintech jawabnya: “hai kak kita cek dl masalahnya yaaa” “Hai kak masalahnya msh dlm proses tim terkait” “Hai kak masalahnya msh dlm proses tim terkait silahkan tunggu 14hari kerja” Dan lain sebagainya.. Pdhl masalahnya sepele contoh kayak penulis.. Brg yg dibeli kosong transaksi dibatalkan seller.. Yg batalkan seller.. Dana msh di shopee.. Blm sempat ada pengiriman dan sebagainya.. Bayangkan klo ada masalah yg lebih kompleks? Mgkn jawabnya “Hai kak, tim terkait sedang pusing sekali, harap menunggu 1th ke depan akan kami hubungi kembali kak.. Makasih kak” 2 Login untuk Membalas
本聰法塔赫 茜蒂本聰說雷達18 Februari 2023 - (07:36 WIB)Permalink Biasanya itu template chat yang udah diatur. Jadi mereka malas ngetik. Dikasih template chat yang sudah jadi standar umum jawaban. Hehe Login untuk Membalas
habibiPenulis artikel18 Februari 2023 - (10:42 WIB)Permalink update : (BELUM SELESAI) – kemarin tgl 17 jam 19.02 ditelfon cs shopee terkait kasus tersebut dan mengkonfirmasikan bahwa pesanan saya masih “DALAM PROSES”. dan anehnya status refund saya dihitung kembali 7-14 hari kerja mulai tanggal 13 februari, sehingga estimasi maksimal refund dana di tgl 3 maret 2023. – bagian lucunya, saya tanya kenapa bisa dihitung ulang dr tanggal 13 februari dan tim CS shopee tidak bisa menjawab karena itu dari “TIM TERKAIT”. dan akan dihubungi kembali jika sudah ada jawaban, – ini sudah melewati batas maksimal refund dana 7-14 hari kerja sejak pesanan dibatalkan, akan tetapi malah mundur lagi refund dana hingga 1 bulan yaitu di tanggal 3 maret 2023. semoga tidak ada yang mengalami hal yang serupa, tim dari shopee segera memperbaiki sistem SOP terkait refund dana dan juga refund dana saya segera diselesaikan. 1 Login untuk Membalas