Keluhan Surat Pembaca Bonus Kuota Isi Ulang Saldo Prio Flex XL Prioritas Tidak Diberikan 13 Maret 202317 Maret 2023 Bobi 3 Komentar Call Center, Customer Service, nomor seluler pasca bayar, Pulsa, Pulsa telepon seluler, XL Axiata, XL Center, XL Prioritas Ikuti kami di Google Berita Yth. PT XL Axiata Tbk. Saya adalah pelanggan XL Prioritas dengan nomor 0818****92. Semenjak beberapa waktu lalu, XL Prioritas memperkenalkan konsep baru yang memadukan keunggulan kartu prabayar dan kartu pascabayar, di mana pelanggan XL Prioritas (produk pascabayar XL) bisa mengisi saldo (pulsa) bernama Saldo Prio Flex yang bisa digunakan untuk membayar tagihan dan/atau memperpanjang paket utama (jika sudah menggunakan sistem pembayaran upfront). Sebagai promo, pihak XL memberikan bonus kuota jika pelanggan mengisi saldo dengan nominal tertentu, yaitu Rp50.000 (bonus 15GB) dan Rp100.000 (bonus 35GB). Karena promo inilah, saya langsung isi Saldo Prio Flex saya senilai Rp100.000 pada tanggal 8 Maret 2023 dan Rp50.000 pada tanggal 10 Maret. Namun sayangnya, promo bonus kuota yang dijanjikan tidak kunjung diberikan hingga saat ini. Saya konfirmasi ke CS XL di 817, katanya promo tersebut adalah untuk pelanggan XL Prabayar. Pertanyaan saya, lalu mengapa di aplikasi yang promo itu dicantumkan? Apakah ini bug aplikasi? Jika iya, mohon diperbaiki karena mungkin bukan saya saja yang terimingi dengan bonus kuota tambahan itu. Jika ini bukan bug dan memang promo dari XL untuk pelanggan pascabayar, tentu janji bonus kuota total 50GB-nya masih saya tunggu. Terima kasih, semoga menjadi perbaikan untuk ke depannya. Bobi Saputra Kota Bengkulu, Provinsi Bengkulu Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare13 Maret 2023 - (14:15 WIB)Permalink Hi Kak Media, mohon maaf perihal bonus yang belum dterima. Untuk pengecekan lebih detail, DM langs… https://t.co/CrMjMmSsTd 1 Log masuk untuk Membalas
Teguh Iman13 Maret 2023 - (15:39 WIB)Permalink CS-nya halu. Prio Flex berlaku untuk prabayar dan pascabayar meskipun tidak disebutkan secara eksplisit. Saya cek di halaman ini, bagian S&K (paling bawah): https://prioritasforyou.xl.co.id/promo/prio-flex Di S&K poin (1) disebut Prio Flex adalah kombinasi layanan PRABAYAR dan XL prioritas. Di poin (19) disebutkan pengguna PASCABAYAR tidak bisa mengisi pulsa jika kartu dalam status diblokir. Kesimpulannya S&K sudah mengatur penggunaaan untuk PRABAYAR dan PASCABAYAR. Hayo XL mau ngeles bagaimana lagi? Butuh ganti roda tiga? 1 Log masuk untuk Membalas