Permohonan Surat Pembaca Mohon Solusi untuk Salah Input Nomor Virtual Account Pembayaran Kredivo 18 Maret 202322 Maret 2023 Putri 41 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Kredivo, Mobile Banking, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Salah input, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada Tanggal 16 Maret 2023 jam 07:11 saya ada pembayaran Kredivo melalui mobile banking Livin by Mandiri sebesar Rp1.595.580. Namun setelah saya cek ke akun Kredivo saya ternyata belum masuk, tapi notifikasi dari Mandiri sudah berhasil. Pas dicek ke mobile banking, saya ternyata saya ada salah memasukkan 1 digit nomor virtual account tersebut yang seharusnya 8830****23058607 menjadi 8830****23088607 dengan nama akun M****D R***L M******N. Yang berarti saya membayarkan akun orang lain, sedangkan saya bermaksud ingin membayar akun Kredivo milik saya. Pukul 07:17 saya telepon ke customer service Kredivo dengan nomor telepon 08071573348 ternyata layanan tersebut tidak 24 jam hanya bisa dihubungkan pukul 08:00 s/d 20:00. Setelah pukul 08:00 saya langsung telepon ke nomor tersebut dan chat ke Pihak CS Kredivo. Namun dari pihak tersebut tidak ada solusinya. Hanya menginfokan menunggu itikad baik dari penerima dana. Saya tanyakan “jikalau penerima dana tidak ada itikad baik apakah pihak Kredivo akan bertanggung jawab? namun dijawab “pengembalian dana tetap berdasarkan itikad baik penerima dana” dan malah menyuruh membayar tagihan yang sedang berjalan. Secara sekarang banyak orang yang menghiraukan pembayaran pinjaman online, sehingga membuat saya ragu akan itikad baik penerima dana tersebut. Saya memang mengakui ini kelalaian saya atas salah memasukkan 1 digit angka yang berbeda dalam pembayaran, Namun seharusnya pihak Kredivo bisa menarik pembayaran tersebut atau ditangguhkan untuk pembayaran yang masuk ke nomor virtual akun yang jelas-jelas sudah ada bukti yang dilampirkan. Mohon agar pihak Kredivo dapat membantu penyelesaian kesalahan pembayaran melalui virtual account Kredivo saya ini. Untuk saya itu uang yang sangat besar dan itu masuk ke akun Kredivo orang, masa pihak Kredivo tidak bisa membatalkan? Secara yang membuat virtual account ini Kredivo. Putri Sephianti Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Joseph Erwin18 Maret 2023 - (18:02 WIB)Permalink ““jikalau penerima dana tidak ada itikad baik apakah pihak Kredivo akan bertanggung jawab?” lho, kok pihak Kredivo-nya yang disuruh bertanggungjawab? 10 1 Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel20 Maret 2023 - (18:10 WIB)Permalink Alhamdulillah kredivo dan penerima dana tanggung jawab ka ada itikad baik Login untuk Membalas
ovi22 Februari 2024 - (17:55 WIB)Permalink Ka hari ini kjdian sama saya salah input nomor VA kredivo trs gmn ka uangnya bsa balik ga Login untuk Membalas
viska danila18 Maret 2023 - (18:27 WIB)Permalink Untuk pembayaran virtual account pihak bank memang tidak bisa melakukan pembatalan transaksi, hrs ke kredivonya. Coba mas nya minta kontak penerima dana ke pihak kredivo siapa tau bisa dan ada itikad baik dari penerima dana. 4 Login untuk Membalas
HR18 Maret 2023 - (19:15 WIB)Permalink Klo sdh menyangkut kesalahan transfer ke VA, rekening bank atau dompet digital pasti urusannya ribet bgt dan ga mungkin cepat ditangani, cm bisa bisa berdoa sih semoga masalahnya cepat selesai. 1 Login untuk Membalas
BLENDOS19 Maret 2023 - (17:39 WIB)Permalink Masih aja pd suka pke aplikasi begituan ya.. Giliran ada kesalahan ngadu,, terlebih kesalahan sendiri orang laen suruh nyelesaikan, ya g bisa.. Klo bisa pke yg gampang2 aja deh. Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel18 Maret 2023 - (18:43 WIB)Permalink Untuk kontak penerima dana tidak pasti dikasih karena itu privasi. Saya sudah mencoba minta, pihak kredivo pun tidak memberi kontak tersebut Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel18 Maret 2023 - (19:22 WIB)Permalink Iya salah saya kak kurang teliti. Amiin semoga bisa balik lg uangnya biar bisa bayar tagihan mana mau puasa lg Login untuk Membalas
jeka18 Maret 2023 - (21:53 WIB)Permalink Saya jg bayar kredivo lewat livin, saya tiap kali mau bayar di livin kudu copy nomor VA dr apps ktedivo spy ga salah input. Jamannya hp aja udah smart, masa yg menggunakan ga bs smart? Msh aja input nomor VA manual! Kalaupun input manual, sblm masukin pin livin kan dikasih liat akun yg kita inpuy nama siapa, masa ga diperhatikan? Dah situ teledor, pakai cara jadul pula, dah salah mapah mau org yg tgg jawab atas kedalahan anda?! Situ sehat?! 7 4 Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel18 Maret 2023 - (21:56 WIB)Permalink Alhamdulillah saya sehat. Namun jika saya punya hp 2 yg satu tidak ada wa nya saya copy via apa? Hanya bisa saya masukkan dengan manual. Jaman emg sudah canggih namun manusia pasti punya kesalahan. Gimana pun saya cuman berharap yang terbaik dari pihak kredivo. 3 5 Login untuk Membalas
Muhammad19 Maret 2023 - (00:02 WIB)Permalink Bknnya kalo VA itu bisa copas? Kalaupun ga bisa lgsg copas, kan bs cara manual. Tanya sama temen2 anda gmna caranya copas manual. 1
Azzahra19 Maret 2023 - (13:26 WIB)Permalink Bisa,hasil copy di kirim via sms,dicatat via aplikasi Google Keep ,dgn syarat satu akun google biar sinkron otomatis 1
ROZIKA19 Maret 2023 - (13:45 WIB)Permalink Mirip kejadian saya, Kata-kata artikelnya juga beda tipis sama yang saya sampaikan ? 1
Farid Ahunazar18 Maret 2023 - (22:06 WIB)Permalink Lah kamu sehat apalagi sakit? Komen aja typo. Kalau mau komen tolong di cek ketikkan nya sudah benar atau belum? Supaya orang bisa membaca dengan jelas. Buat apa ada ejaan ketikan kalau masih ngetik aja dengan hawa nafsu. 1 Login untuk Membalas
Warto19 Maret 2023 - (02:16 WIB)Permalink Maaf ya bang..sebelumnya saya jga tidak sependapat dengan si penulis artikel,karena Fik kesalahan dia sendiri menuliskan VA yg salah karena kurang teliti.tapi semoga ada itikad baik dari si empunya akun itu. Disini cuma kok sering saya baca ada kata hp smart orangnya Ndak smart.. Maaf ya..saya menilai kok kurang etis ya,seolah olah ada bahasa yg bagus tapi tidak pas. Perlu diketahui smartphone adalah alat komunikasi,dan alat bantu kinerja manusia,. Pertanyaanya..sudah smartkah anda? Kalau sudah smart,kenapa pakai alat bantu Smartphone?jangan seolah olah jadi orang pinter sendiri yg menganggap orang lain bodoh, kesalahan bisa terjadi sama siapa saja. Entah pakai hp yg bagaimanapun. Bisa jga anda.Coba LIHAT baris ke 6 dari bawah. Mungkin maksud anda input tapi apa yg anda tuliskan? Apakah anda smart ketika nulis input menjadi iNPUY.janganlah seolah olah kita ini pinter sendiri. Bagaimana data pribadi bisa dibobol..berarti ahli it jga tidak smart. Marilah kita saling menghormati sesama .karena dia jga punya hak untuk menulis di MK. Salam saling menghormat. 7 1 Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel19 Maret 2023 - (14:38 WIB)Permalink Terimakasih bang. Semoga kita semua bis telliti dan gadaa kejadian seperti ini lagi 1
ovi22 Februari 2024 - (17:56 WIB)Permalink Halo ka putri hari ini saya juga salah input nomor VA krdivo trs gmn ka apa uang bsa kmbli Login untuk Membalas
Firman18 Maret 2023 - (18:44 WIB)Permalink **Namun seharusnya pihak Kredivo bisa menarik pembayaran tersebut** Atas dasar hukum apa? Apakah tertulis di S&K pada perjanjian kontrak? Solusi terbaik adalah ikhlasin saja biar tidak menjadi stress dan penyakit hati. Semoga kedepannya lebih teliti yah. 8 Login untuk Membalas
soni chan18 Maret 2023 - (19:53 WIB)Permalink tetap komplain , jika ada dana berlebih bayar dulu tagihan yang berjalan agar tidak kena denda/bunga. setelah itu baru kejar dan push terus kredivo. bisa kok dana balik tetapi memang butuh effort ekstra untuk memperjuangkannya. 2 Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel18 Maret 2023 - (20:43 WIB)Permalink Siap kak. Untuk tagihan yang berjalan pasti saya bayar, tan cukup ikhtiar saja semoga bisa balik dananya amiin 1 Login untuk Membalas
Irawan19 Maret 2023 - (06:02 WIB)Permalink Klo sy pembayaran tagihan di atas satu juta lebih baik via indomaret atw alfamart kebih aman. Login untuk Membalas
DSTH20 Maret 2023 - (00:49 WIB)Permalink Engak juga, ke indomet pun klo die salah kasih nomor VA tetep gk akan sampai. 1 Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel18 Maret 2023 - (18:52 WIB)Permalink Iya seharusnya pihak kredivo bisa menarik pembayaran tersebut. Atau menangguhkan uang tersebut di akun kredivo penerima dana. Siap semoga saya bisa selalu teliti amiin 5 Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel20 Maret 2023 - (18:09 WIB)Permalink Alhamdulillah uang saya sudah balik dan sudah ada respon lgsg dari pihak kredivo terimakasih untuk media konsumen sudah menerbitkan artikel saya Login untuk Membalas
nur18 Maret 2023 - (22:03 WIB)Permalink Banyak kasus salah input, saya juga pernah pake kredivo tpi gk prnh yg namanya salah input segala macem, krna saya setiap mau membayar sesuatu melalui mobile banking atau segala macem itu pasti saya cek betul” apakah nomor VA nya sudah betul, apakah nama nasabah nya nama kita jdi apapun itu jangan teledor, gk usah grasak grusuk, di cek dulu baik” semuanya klo bgini kn kita sendiri yg di rugikan 5 Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel18 Maret 2023 - (22:22 WIB)Permalink Iya betul teledor, tapi saya juga berusaha serta berikhtiar gimana pun semoga ada solusi yang terbaik dari pihak kredivo 2 2 Login untuk Membalas
akhiri18 Maret 2023 - (22:55 WIB)Permalink semoga ada solusi yg baik dari Kredivo..semoga cpt selesai masalah nya kk..dalam kemalangan apapun jangan lupa ttp bersyukur.. Login untuk Membalas
Riovaldy19 Maret 2023 - (09:08 WIB)Permalink Ketika Anda mengharapkan solusi terbaik dan solusi di depan mata adalah mengikhlaskan dana Anda dengan harapan Anda ‘learning by doing’, ‘learning my mistakes’, masihkah Anda mengharapkan solusi? 1 Login untuk Membalas
cyber hunting19 Maret 2023 - (01:42 WIB)Permalink seharusnya kredivo tidak perlu menunggu etikad baik VA penerima, tingggal cek saja transfer dr rek apa atas nama siapa, dan tgl berapa, jika data pengirim cocok dengan data di kredivo, tinggal pindahin saja, sekalipun salah rek VA sesama PUNYA TAGIHAN kredivo. dan beda lagi jika pengirim tidak punya tagihan di kredivo, sekalipun punya akun, tapi mengklaim salah kirim, itu pasti modus segitiga. tinggal cocokkan saja data pengirim dan data kredivo, tapi jika beda nama rekening patut di jadi tanda tanya, situs judi saja jika beda nama antara nama pengirim dengan nama penerima yg terdaftar disitus . uang tersebut dianggap sumbangan. 2 6 Login untuk Membalas
junxiz19 Maret 2023 - (07:05 WIB)Permalink Gak bisa seenaknya gitu bang. Nanti kredivo atau bank lain seenaknya mindahin uang nasabah dg alasan dibuat2. Yg bs mindahin dana, ya pemilik rekening. Atau bs jd bank tp seijin pemilik rekening. Login untuk Membalas
Alfie19 Maret 2023 - (07:25 WIB)Permalink Biasanya setiap ada pembayaran apapun itu pasti ada namanya notifikasi berupa nomor virtual sama nama penerima. Pastikan nama anda benar sesuai dengan nomor pembayaran VA. Sama aja kayak mau bayar tagihan listrik, masukkan nomor meteran pasti ada nama yg muncul di tagihan tsb.
PutriPenulis artikel19 Maret 2023 - (14:42 WIB)Permalink Seharusnya seperti itu ya ka. Dari pihak kredivo juga bisa meng kroscek kembali dari laporan ke pihak cs kredivo dan bukti’ yang telah dikirim kan melalui live chat kredivo. Bukan hanya di bales berdasarkan chat yg sudah di atur 1 Login untuk Membalas
Teguh Iman19 Maret 2023 - (01:04 WIB)Permalink Seperti yang @viska_danila sarankan, atau minta pihak Kredivo jika mediator jika mereka menolak membuka data pribadi nasabah. 2 Login untuk Membalas
Dedi veriyaman19 Maret 2023 - (08:27 WIB)Permalink Kredivo nya sih sudah canggih,tetapi tidak secanggih itu,harusnya kalau ada yang salah input atau salah kirim dana bisa di tarik kredivo,tapi apalah daya itu kan sebuah mesin bukan kredivonya yang lemah bukan juga yang bikin aplikasinya tapi operatornya itu 1 Login untuk Membalas
soni chan19 Maret 2023 - (10:18 WIB)Permalink bisa kok ditarik, terutama jika sudah viral / muncul di surat pembaca. sudah beberapa kali kasus sama selesai disini 1 Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel19 Maret 2023 - (14:43 WIB)Permalink Semoga pihak kredivo membaca dan bisa menyelesaikan seperti kasus” sebelumnya aamiin. Makasih ka Login untuk Membalas
Rizki19 Maret 2023 - (17:16 WIB)Permalink Padahal saya juga begini lho. Akun Kredivo saya di HP satunya. Saya biasanya nomor virtual akun saya copy terus saya WA ke HP satunya yang buat bayar. Atau bisa ditulis di Google Keep atau Evernote. Kalau sudah salah bayar repot memang. Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel20 Maret 2023 - (06:24 WIB)Permalink Iya ka @rizki saya salah, udah gitu hp satunya gapakein wa. Dan ga saya masukkin ke Google keep. Semoga saja pihak kredivo membantu masalah ini dan menyelesaikannya Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel20 Maret 2023 - (18:08 WIB)Permalink Alhamdulillah untuk masalah ini sudah terselesaikan dari kedua belah pihak. Dan uang saya sudah kembali dengan secara otomatis masuk ke pembayaran yg berjalan. Terimakasih kredivo atas responnya dan teman” yang sudah mendoakan. 1 Login untuk Membalas
PutriPenulis artikel20 Maret 2023 - (18:14 WIB)Permalink Terimakasih juga untuk media konsumen yang sudah menerbitkan artikel saya Login untuk Membalas