Keluhan Permohonan Surat Pembaca Salah Input Nominal, Flip Belum Mengembalikan Dana Nasabah 28 Maret 2023 ida 15 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Flip, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Salah input, Salah nominal transfer, Sistem bermasalah, Transfer antarbank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Nama saya Ida Rahmah. Saya ingin menulis kendala menggunakan aplikasi transfer FLIP. Pada hari Rabu 25 Maret 2023, saya melakukan transfer ke rekening Mandiri dari rekening BCA saya. Saya melakukan transfer ke rekening BCA Flip 5465220209, dengan nominal yang seharusnya dimasukkan adalah Rp2.000.169. Namun saya melakukan kesalahan nominal transfer, yaitu Rp2.000.160. Bukti Transaksi yang dianggap sudah digunakan oleh transaksi lain Karena ternyata salah nominal, saya baru sadar kenapa transaksinya gagal. Setelah itu saya mengajukan refund dan mengunggah bukti transfer sesuai yang disyaratkan FLIP. Namun transaksi saya ditolak, dengan alasan bahwa dana saya sudah digunakan transaksi lain. Saya langsung menghubungi CS FLIP pada Rabu 25 Maret 2023 pukul 01.00 WIB untuk meminta penjelasan, tapi tidak mendapat respons yang jelas dan meminta waktu untuk dikoordinasikan dengan tim terkait. Sesuai syarat dan ketentuan FLIP, bahwa transfer tidak bisa dilakukan jika dana yang digunakan, berbeda dengan akun FLIP yang digunakan. Artinya transfer tidak bisa dilakukan jika akun FLIP A, tapi dana yang digunakan adalah dana dari rekening Bank B. Lalu bagaimana bisa, dana dari saya bisa digunakan oleh transaksi yang bukan dari akun FLIP saya? Dengan ini saya meminta kejelasan dana saya, dan mohon dikembalikan dana ke rekening saya. Ida Rahmah Susiani Surakarta, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Alfonsus28 Maret 2023 - (08:52 WIB)Permalink pasti dibalikin kok itu santai aja, Login untuk Membalas
Andri Haryono28 Maret 2023 - (13:22 WIB)Permalink Kalo kode uniknya lebih kecil dari 169 yaitu 160, kemungkinan besar memang sudah digunakan oleh member lain. Karena flip sistem kode uniknya berurutan dari kode terkecil 50 sampai ke sekian rupiah (bukan kode acak) untuk nominal yg sama. 1 Login untuk Membalas
Yohanes_28 Maret 2023 - (09:30 WIB)Permalink Ke depannya lebiha baik bca ke mandiri langsung saja pakai bi fast biaya hanya 2500, jauh lebih aman daripada lewat pihak ke 3. Semoga uang anda cepat kembali. 7 Login untuk Membalas
Dimas Herdiyanto28 Maret 2023 - (10:17 WIB)Permalink Betul… Saya saja sudah berhenti transter besar2 via pihak ke 3 dll. So lebih aman pake bifast. 3 Login untuk Membalas
albert28 Maret 2023 - (10:02 WIB)Permalink jika flip beralasan seperti itu brati mreka indikasi bohong, karena mustahil di jam / hari yg bersamaan ada orang yg bertransaksi dengan nominal sama persis dengan bank tujuan transfer flip yg sama pula 🙁 mereka seharusnya tidak mempersulit jika sudah mengirim bukti transfer, bahkan tanpa bukti transferpun mereka bisa cek mutasi rekening mereka ! kalo bisa dipersulit dan ditahan lebih lama kenapa tidak ? 3 0 Login untuk Membalas
Daniel Dewa28 Maret 2023 - (10:36 WIB)Permalink Padahal ada fitur “salin” kok masih aja bisa salah ketik. Selama ini (4 tahun) pakai flip selalu aman. Pernah sekali transaksi gagal tapi saldo langsung balik, itupun batal pas awal2 merger bsi sih. 2 Login untuk Membalas
Adhif28 Maret 2023 - (20:15 WIB)Permalink Nah. Bebar. Sya bbrapa tahun ini aman sja pakai FLIP. Skrg sja sampe khabisan kuota transaksi. Pernah salah, dana tetap dikembalikan. Bahkan skrang pulsa lbh murah di FLIP dripada e commerce lain.. Buat TS, smoga dana nya cepat kembali. Login untuk Membalas
Ihsan1 April 2023 - (23:49 WIB)Permalink Betul, sebetulnya tinggal copy paste aja sih, saya pribadi enggak pernah pakai pihak ke 3, karena saya pikir lebih simple bank ke bank aja langsung, apalagi sekarang udah ada sistem bi fast admin transfer antar bank nya cuma 2.500, Pakai atau tidak pakai pihak ke 3, itu referensi pribadi aja sebetulnya, kalo buat ts ini, padahal ada menu copy paste biasanya, Mudah mudahan kedepanya lebih teliti aja buat ts, Login untuk Membalas
Kun Anthoxy28 Maret 2023 - (10:44 WIB)Permalink betul sekali , pakailah menu salin utk mencegah hal salah input. selama ini saya sering pakai menu salin dan tidak pernah salah dan selalu mengecek dulu sebelum transaksi. dulu pernah kayak ibu ditahun 2020 tidak pakai menu salin , salah dibelakang angka, prosesnya cepat kok.. yang penting ada data pendukunngya utk memudahkan pengecekkan 2 Login untuk Membalas
Pdgi28 Maret 2023 - (13:27 WIB)Permalink saya juga pernah salah nominal di Flip, dan uangnya kembali. Tapi ini kenapa ya? biasanya refund harus sama no rek yg kita pakai awalnya.. Login untuk Membalas
idaPenulis artikel28 Maret 2023 - (13:44 WIB)Permalink Terima kasih untuk media konsumen yang telah memuat keluhan saya. Per tanggal 28 Maret jam 13.40. Pengajuan refund akhirnya berhasil.. Catatan khusus Saya sudah mengajukan proses refund ini sejak kejadian tgl 26 Maret dan hasilnya sama, ditolak.. tapi terima kasih sejak keluhan ini dimuat keluhan saya sudah terima kasih Terima kasih Flip dan Media Konsumen Terima kasih juga untuk rekan rekan yang sudah berkomentar di keluhan saya, tanpa mengurangi rasa hormat, ini akan menjadi pelajaran penting bagi saya sebagai manusia yang tidak luput dari kesalahan 1 1 Login untuk Membalas
Adhif28 Maret 2023 - (20:17 WIB)Permalink Di sebelah nomor rekening dan nominal, ada Salin. Buat ga capek+lebih terjamin input nya. Silahkan dimanfaatkan 1 Login untuk Membalas
Dafie28 Maret 2023 - (15:34 WIB)Permalink Menu SALIN itu tinggal di klik aja sih tanpa perlu belajar dari kesalahan terlebuh dahulu 1 Login untuk Membalas
Ibnu29 Maret 2023 - (04:32 WIB)Permalink Kejadian unik Ada yang transfer nilai sama dengan kode unik berbeda Ini buat pembelajaran flip juga Semoga bisa terselesaikan Sudah beberapa kali saya salah nominal. Uangnya balik. Malah sempat yang 30jt lupa kode unik, diblikin juga 1 Login untuk Membalas