Keluhan Surat Pembaca Internet Speed MyRepublic Selalu Fluktuatif pada Jam Sibuk 1 April 20234 April 2023 Rully 20 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, MyRepublic Ikuti kami di Google Berita Dear MyRepublic Yth., Akhirnya saya meluangkan waktu untuk komplain di forum ini karena tidak ada solusi permanen dari pihak Myrepublic. Perihal kendala internet dengan ID pelanggan C1763725 Paket FAST50 Nomor pelaporan 5169972 Ini sudah terjadi berbulan-bulan, mungkin tiket pelaporan sudah dibuatkan berkali-kali sampai saya kehilangan kesabaran karena tidak ada penyelesaiannya. Kendalanya internet speed selalu drop di rentang jam yang sama antara pukul 8 – 10 malam, eskalasi sudah dilakukan melalui Twitter yang mana jawaban template khas chatbot, melalui Whatsapp juga, yang jawab juga Maira chatbot, melalui email juga sepertinya Bot, dan akhirnya saya eskalasi melalui telepon ke CS juga tidak ada solusinya. Speed drop di jam antara 8-10 malam setiap hari. Ini saya lakukan monitoring 6 jam ke belakang Harusnya dengan sudah mengikuti ISO, standard international, pelayanan MyRepublic harusnya lebih bagus dan paham apa yang dikomplain oleh pihak pelanggan. Jangan setiap komplain dijawab sama Bot tidak jelas dan jualan tiket pelaporan saja. Speed test histori. Lihat yang saya remark warna merah Terima kasih, semoga pihak Management MyRepublic bisa memahami kita sebagai pelanggan dan menganut paham customer oriented, bukan money oriented. Noorully Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai MyRepublic: [Total:15 Rata-Rata: 2.2/5]
MyRepublic Indonesia1 April 2023 - (07:47 WIB)Permalink Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Kakak alami,untuk kendalanya bisa di bantu sebutkan ID pela… https://t.co/5z5IfBMWZp 4 Login untuk Membalas
RullyPenulis artikel1 April 2023 - (15:28 WIB)Permalink Kocak..kebodohan kenapa dibawa sampai ke Forum ini? 2 Login untuk Membalas
Gino1 April 2023 - (16:49 WIB)Permalink my republic mmng akut…cs nya ga tanggap….dibuat laporan ke robot sialan jg ga ada responnya…telat byr dikit langsung diputus tp kl error tagihan ttp hrs byr bkn dipotong? 5 Login untuk Membalas
Kucing Ibukota1 April 2023 - (16:50 WIB)Permalink Dulu pernah mau langganan ISP ini untung gak jadi. 3 Login untuk Membalas
RullyPenulis artikel3 April 2023 - (16:04 WIB)Permalink Begitu tampil keluhan saya di Media Konsumen, langsung ada yang telpon saya langsung dari Myrepublic, 1 orang telpon dari bagian CTO dan 1 teknisi lapangan. Saya minta live monitoring pada jam dimana high traffic, Alhamdulillah kata mereka sudah menemukan masalahnya, dan di hari kedua saya monitoring dari jam 7 – 10 malam, speed drop sudah tidak terjadi. Ada parameter yang diadjust lagi kata mereka. Drop masih terjadi tapi masih tolerance batas wajar 10-20%. Mudah2an kedepannya Myrepublic lebih responsif dalam menanggapi keluhan pelanggannya. Terima kasih atas responnya dr pihak Myrepublic dan jangan baru saya tampilkan di Media konsumen br ditanggapi. 1 Login untuk Membalas
SAFEY CAREY1 April 2023 - (10:14 WIB)Permalink My Republic, anda itu ga responsive. Nomor laporan udah ada. Masih tanya kendalanya. Artinya, TS melapor dengan nomor laporan yang sudah diberikan oleh pihak my Republic, ga menanggapi. Tulis di MK, masih tanya lagi. Itu namanya mau mengulur waktu penyelesaian. 5 Login untuk Membalas
RullyPenulis artikel1 April 2023 - (15:22 WIB)Permalink Setuju Mas, saya terus terang sudah habis kesabarannya. Kita tunggu solusi permanen dari mereka. 2 Login untuk Membalas
Al2 April 2023 - (05:28 WIB)Permalink Formalitas agar terkesan cepat tanggap, padahal aslinya cuek. Saya juga pelanggan myrepublic dan nyesel banget. Minta teknisi datang tapi cs bilang sudah diperbaiki dari sistem. Nyatanya internet tetap lambat. Teknisi pun gak punya adab. 3 Login untuk Membalas
Arif N1 April 2023 - (10:49 WIB)Permalink Ganti provider lain, kalau kendala kayakgitu itu bukan di anda saja, semua pelanggan my republik di area anda mengalami hal yang sama, itu karena banyaknya traficc di jam jam tersebut, dan untuk mengatasi hak tersebut perlu biaya investasi yang tidak sedikit, dan nampaknya akan sulit teratasi mau anda bikin laporan tiap minggu juga, pertanyaannya mau tidak my republik mengeluarkan biaya untuk memperbaiki pelayanannya 2 1 Login untuk Membalas
RullyPenulis artikel1 April 2023 - (15:25 WIB)Permalink Betul Mas, saya sebetulnya sudah tau akar masalahnya, yah betul yang mas bilang traffic tinggi. Saya sudah pernah pakai FM dan INDIH, sama saja problemnya, cuma mereka lebih responsif dalam menanggapi keluhan customer. Di area saya sayangnya cuma MyR, FM dan INDIH yang sudah masuk. 2 Login untuk Membalas
Morgan2 April 2023 - (11:38 WIB)Permalink setau saya sih semua provider jualannya pakai kata “up to” jadi turun sampe 1 pun ya gak salah dia nya karena jualannya “up to”. biasa kalau komplain begini ya paling ujung2 nya disuruh upgrade. belum disuruh upgrade kah? hahaha… 1 Login untuk Membalas
Rizal Top Jakut1 April 2023 - (11:05 WIB)Permalink Sepertinya infrastruktur kurang memadai di daerah tersebut. Kalau gak ada penyelesaian solusinya coba ganti ke ISP lain. Login untuk Membalas
RullyPenulis artikel1 April 2023 - (15:27 WIB)Permalink sudah pernah pakai FM and INDIH, sama saja problemnya. Paling nanti saya balik ke FM, mrk lbh mending cuma, MyR hrs nunggu 1 tahun dulu langganan biar ngga kena denda. 2 Login untuk Membalas
jeka2 April 2023 - (12:01 WIB)Permalink Namanya up to…. kalau mau stabil koneksinya di jam sibuk jgn pake wifi, pake koneksi kabel… 1 1 Login untuk Membalas
Syaiful2 April 2023 - (13:33 WIB)Permalink Kurangnya edukasi soal layanan WiFi di Indonesia, layanan Internet Fiber itu ada broadband dan dedicated, broadband pun di bagi antara home dan corporate, kalo mau yg gak ada drop speed saat jam sibuk ya pilih dadicated, tapi lihat harganya pasti sudah mual. 1 Login untuk Membalas
Ryo1 April 2023 - (16:37 WIB)Permalink Fast50 itu 50Mbps ya, parah sekali kalo kurang dr 50% kecepatan mak. sama kaya pake jaringan seluler drop kalo jam sibuk 1 Login untuk Membalas
REG.B40621210003BENNY1 April 2023 - (21:08 WIB)Permalink Memang parah banget MyRepublic ini. Kalau di kasus saya, tiap bulan ada 1 – 2x gangguan, nyesel pindah ke MyRepublic. Mau dipindah lagi… Di Indihome mungkin setahun 1x baru ada gangguan 3 Login untuk Membalas
yusa3 April 2023 - (00:05 WIB)Permalink Pakai my rep komplen memang jarang ada solusi kerena cs nya pakai robot.kalau ada coba pakai cbn lebih stabil komplen juga aman selagi masih pegang no salesnya 1 Login untuk Membalas
Tribale3 April 2023 - (08:23 WIB)Permalink Flukuatif ini bukan masalah, tapi yang masalah wilayah sekitar anda banyak yang pakai MyRepublic makanya speednya lemot pada jam-jam tertentu. Karena saya juga pernah pakai MyRepublic, First Media dan Biznet itu UpTo, dimana kata Upto ini fluktuatif. Saya sendiri pakai myrepublic dan bener lemot seperti itu karena banyak yang pake, akhirnya beralih keBiznet dan jujur pesen 100mbps, pas jam biasa emg cepet 100mbps, cma jam sibuk dpt 50-60mbps masih dalam kategori wajar. Karena emang MyRepublic lebih gede namanya dipara gamers (iklan dkk) 1 Login untuk Membalas
Chiara4 April 2023 - (09:18 WIB)Permalink ternyata bukan gw aja yang kayak gini wkkwk. Di jam pagi siang sore ping aman-aman aja, masuk jam malem pukul 8 – 10 udah mulai kacau tuh ping dah ga stabil maen juga ngelag”, laporan ke cs disarankan ganti router baru karena router yang dipakai udah lama, pas diganti router baru pun masih ga ada perubahan wkwk, btw makasih karna dah tau masalahnya ada di high traffic nanti mau coba ngeluh manja lgi Login untuk Membalas