Keluhan Surat Pembaca Kekecewaan Saya Terhadap Servis Gerai Xl Axiata Sunset Road Kuta Bali yang Terus Menolak Migrasi No Prabayar Saya ke E-SIM 1 April 202311 April 2023 ari juliartawan 8 Komentar aktivasi layanan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-SIM, Nomor telepon pengguna, SIM Card, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Pada Senin 27 Maret saya datang ke gerai XL Sunset Road untuk melakukan migrasi no prabayar saya di no *********922 ke e-SIM. Sampai di sana migrasi saya ditolak dengan alasan hp saya Samsung S23 plus belum suport e-SIM. Karena saya masih penasaran saya tanyakan hal tsb ke XL pusat di no telepon 817 dan dinyatakan bisa. Karena saya masih penasaran dan supaya tidak salah saya buka lagi website resmi XL Axiata dan di sana pun hp S23+ sudah dinyatakan supported dan bisa Dari informasi yang saya dapat tsb, pada tanggal 31 Maret 23 saya datang lagi ke Gerai XL Axiata di Sunset Road untuk migrasi ke e-SIM. Dan sampai di sana lagi dan lagi saya ditolak dengan alasan yang sama. Terus saya jelaskan saya dapat informasi dari XL pusat bisa, si CS itu pun kekeh bilang tidak bisa dan saya iyakan saja. Terus saya coba minta barcode e-SIMnya saja karna mau saya pasang di hp istri yang membawa hp iphone 12 pro dan saya mau taruh no tsb di hp istri saya. Dan lagi-lagi saya dibuat bingung sama CS tsb, katanya barcode e-SIM hanya bisa dikirim pakai gmail tidak bisa pakai icloud. Lah registrasi iCloud kan bisa pakai gmail. Dalam pikiran ini CS belum pernah bawa iPhone kali yaakkk? Dan saya tetap jelaskan juga, tapi si CS ini malah nyuruh saya pulang karena migrasi e-SIM gak bisa di hp S23 Plus dan tidak bisa dikirim ke akun iCloud harus akun gmail. Dengan rasa kecewa saya pun balik saja. Mungkin XL dalam hal ini harus sinkron dalam memberi informasi di pusat dan cabang sehingga tidak membuat pelanggan Anda bingung. Terima kasih. Ari Juliartawan Badung, Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Arif Nugroho1 April 2023 - (20:51 WIB)Permalink Setahu saya e-sim xl masih berlaku untuk pembelian prabayar jadi untuk migrasi ke e-sim belum bisa dimanapun. 3 Login untuk Membalas
ari juliartawanPenulis artikel1 April 2023 - (20:56 WIB)Permalink Bisa om.. di bali cuma bisa 1 gerai saja. Infonya bsa di liat di situs resmi esim xl ,ada kok daftar gerai yg sudah bsa.. 3 Login untuk Membalas
ari juliartawanPenulis artikel1 April 2023 - (20:57 WIB)Permalink Sayangnya di sini blm bisa kirim gambar. Kalau bsa saya kirimkan listnya gerainya.. 1 Login untuk Membalas
Kata2 April 2023 - (03:32 WIB)Permalink gw udah lama kecewa sama xl. apalagi xl seenaknya aja mengecualikan pembelian di google play dari fitur kontrol pulsa untuk sms berlangganan, padahal xl dulu kalau memblokir sms konten, memblokir pembelian di google play 1 2 Login untuk Membalas
Fendi2 April 2023 - (08:14 WIB)Permalink Benar, XL Axiata Sunset memang rada2 ngeselin. Saya pernah mengajukan untuk tagihan dari nomor XL Prioritas ( 0819-5444-*** via CS Online ( Erlina ) diubah dari tagihan langsung Kartu Kredit ke Pembayaran Manual Transfer Bank juga di tolak beberapa kali. Alasannya paling lucu menurut saya adalah dari CS Online ( Erlina ) yang mengatakan mendapat perintah dari Manager Operasional, bahwa Nomor Pascabayar saya bukan di beli dari Kantor Cabang XL Axiata Sunset Road, karena langsung Order Online via Web ( https://prioritasforyou.xl.co.id/ ) jadi tidak bisa di uruskan. Memang agak lucu-lucu management XL Axiata Sunset Road, lebih mementingkan TARGET PENJUALAN daripada Customer Service, berbeda dengan Telkomsel yang sangat profesional, karena saya pengguna 2 nomor Telkomsel sejak belasan tahun dan baru coba XL pada 1 Tahun terakhir. Semoga bisa dibenahi Management dari pada XL Axiata Sunset Road. Terima Kasih. 2 Login untuk Membalas
ARI JULIARTAWAN5 April 2023 - (16:48 WIB)Permalink Untuk penyelesaian sementara dari case diatas, pihak xl center sudah menghubungi saya via tlp dan WA dan akan segera membantu proses migrasi sim fisik no xl saya ke E-SIM. Login untuk Membalas
ari juliartawanPenulis artikel9 April 2023 - (12:21 WIB)Permalink Untuk penyelesaian sementara dari case diatas, pihak xl center sudah menghubungi saya via tlp, dan akan segera membantu proses migrasi sim fisik no xl saya ke E-SIM. Dan pada tgl 8 april no xl saya sudah berhasil di migrasi ke E-sim di bantu oleh cs anggie. Thanks xl center sunset road krena sudah mau merespon dan membantu keluhan saya. Login untuk Membalas
Arif Nugroho11 April 2023 - (20:08 WIB)Permalink wkwkwkw kudu geger viral dulu ya baru di feedback sama xl. selamat om Login untuk Membalas