Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Asep Rohmat

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 29 April 2023 oleh Bapak Asep Rohmat mengenai akses internet Telkomsel melambat.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline.

Pelanggan Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Halo juga dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika:

Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
Situs: www.telkomsel.com
Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA
Telegram: tsel.me/telegramVA
LINE: tsel.me/lineVA

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Asep Rohmat dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.

Kurnia Purwanto
Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL)
Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor
Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Akses Internet Telkomsel Melambat

Akhir-akhir ini entah kenapa kecepatan internet Telkomsel melambat tidak seperti biasanya. Sudah 2 hari berlalu dan saya juga sudah mengirimkan...
Baca Selengkapnya

2 komentar untuk “Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Asep Rohmat

  • 4 Mei 2023 - (13:11 WIB)
    Permalink

    Terimkasih banyak sebelumnya sudah mendengarkan keluhan saya Pak. Dan sekarang jaringan sudah mulai normal kembali kecepatan dan yang lainnya sudah seperti biasa lagi.

    • 4 Mei 2023 - (13:13 WIB)
      Permalink

      Dan saya juga akan mengajak teman maupun saudara saya untuk menggunakan Telkomsel, dan masukan dari saya karena memang saya ada di daerah terpencil, tambah lagi Pak BTS (Tower) Telkomselnya yang ada di daerah saya.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Telkomsel?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Asep Rohmat

oleh Media Relation Telkomsel dibaca dalam: 1 menit
2