Keluhan Surat Pembaca Transaksi Pembayaran QRIS di DANA, Status Transaksi Sukses tapi Uang Tidak Masuk ke Rekening Merchant 16 Mei 2023 anton 6 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Yth. Redaksi Media Konsumen, Assalamualaikum. Saya ingin menceritakan terkait keluhan saya bertransaksi di DANA Wallet. Pada tanggal 12 Mei 2023 pukul 13.02 WIB, saya melakukan transaksi pembayaran via QRIS. Status transaksi sukses dan saldo saya terpotong sebesar Rp700.000. Namun ketika saya konfirmasi ke merchant, tidak ada uang yang masuk ke rekening merchant. Kemudian saya berusaha melakukan pengaduan ke pihak DANA, baik via agen Diana di aplikasi DANA, via Twitter, dan email. Namun respons hanya sebatas autoreply oleh robot. Saya harap DANA dapat melakukan tindaklanjut terhadap kasus ini, karena uang saya tertahan dan nominalnya cukup besar bagi saya. Saran kepada pihak DANA, agar ada fitur live chat yang benar-benar responsif. Karena di akun twitter DANA menyebutkan fitur live chat Diana di aplikasi DANA. Namun faktanya di aplikasi DANA sendiri menyebutkan itu bukan fitur live chat. Terima kasih kepada Media Konsumen. Anton Gunawan Kab. Bengkulu Utara, Bengkulu Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Anton16 Mei 2023 - (18:59 WIB)Permalink Sebagai informasi tambahan: hingga hari ini, tanggal 16 Mei belum ada penyelesaian oleh pihak Dana. Hanya diberi jawaban oeh robot dengan berbagairedaksi yg intinya menyuruh menunggu. Call center 1500 445 pun memberikan jawaban layakna robot. Pesa kepada pengguna lain utkberpikir ulang jika ingin bertransaksi di Dana dengan nominal cukup besar, mengingat pelayanan terhadao keluhan pengguna yg lambat sekali. Login untuk Membalas
Abdullah17 Mei 2023 - (01:22 WIB)Permalink Itu bukan kesalahan di dana, tapi pihak ketiga yg nerima dana qris. Dana sudah bener kirim uang tapi si penerima dana aris [pihak ketiga] bukan penjual ya yang sedang bermasalah 1 Login untuk Membalas
Abdullah17 Mei 2023 - (01:24 WIB)Permalink Ini juga pembayaran qris merchent kemana mana tujuan? Qris gojek, atau yg lain. Kalau sesama qris dana bakal cepat diproses. Soalnya sudah satu database. 1 Login untuk Membalas
Fajar Kopi17 Mei 2023 - (16:59 WIB)Permalink Qris di toko saya sudah saya take out semua ternyata banyak dana yang ga masuk ke rekening toko, sampai mau tracking lagi sudah malas. Login untuk Membalas
Anang Restuningrat18 Mei 2023 - (08:41 WIB)Permalink coba konfirmasi ke merchant penerimanya yaitu TMobile, biasanya kalau blm masuk bermasalah di merchant penerimanya. Login untuk Membalas