Keluhan Permohonan Surat Pembaca Salah Nomor VA Saat Membayar Tagihan Kredivo 31 Mei 20235 Juni 2023 januar 26 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Kredivo, Mobile Banking, PayLater, PayLater Kredivo, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Pinjaman Online, Salah input, Tagihan, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 27 Mei 2023 pukul 05.35, saya membayar tagihan Kredivo atas nama saya sendiri Dwi Dwiyanti, sebesar Rp847.450. Setelah beberapa lama, saya cek kenapa tagihan saya masih menggantung. Ternyata terdapat kesalahan saya dalam mengetik nomor VA di mobile banking Mandiri. Kemudian saya email berulang-ulang ke CS Kredivo. Namun jawabannya tetap sama, katanya pihak rKedivo tidak bertanggung jawab dan hanya menunggu itikad baik dari pemilik VA yang saya salah kirim. Saya telepon langsung pihak Kredivo, jawabannya juga sama, mereka bilang tidak bertanggung jawab karena kesalahan saya pribadi. Baik memang saya akui saya kurang teliti, tetapi ada baiknya dari pihak Kredivo juga membantu dengan sistemnya, supaya nama yang keluar di tagihan itu bukan cuma inisial, tetapi harus tertera nama jelas dan jumlahnya. Jadi hal tersebut juga bisa mengurangi atau memproteksi pelanggan agar tidak salah membayar. Saya juga minta bantuannya untuk dapat mengembalikan uang saya sebesar Rp847.450 atau minimal menjadi pengurangan tagihan Kredivo saya selanjutnya. Mohon bantuan dan kerja samanya pihak Kredivo, karena itu adalah salah satu bentuk pelayanan kepada pelanggan. Terima kasih. Dwi Diyanti Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin31 Mei 2023 - (10:26 WIB)Permalink fitur copy paste ga digunakan? 6 Login untuk Membalas
Dandy31 Mei 2023 - (11:29 WIB)Permalink Nah ini nih kadang saya juga heran itu kalo bayar pake VA emang gak pake fitur copas ya? Padahal itu fitur dibuat supaya gak ada salah bayar. 5 Login untuk Membalas
Iwen31 Mei 2023 - (12:55 WIB)Permalink Coba dibaca tulisan block kuning yg foto screen nya kamu lampirkan sendiri… “Pastikan nomor virtual account…. Kredivo tidak bertanggung jawab…” Banyak beramal dan berdoa, siapa tau bulan depan giliran VA kamu dapat transferan nyasar 😜 4 Login untuk Membalas
Dadan Hardyansyah31 Mei 2023 - (11:56 WIB)Permalink Copas dong, lalu dicek lagi. Harusnya seperti itu Login untuk Membalas
HOKKI5 Juni 2023 - (08:30 WIB)Permalink Biasanya bayar tagihan kredivo semuanya tertera dari nama dan nominal jadi tinggal copas nomer VAnya. Saran sy wajib dicek kembali sebelum melakukan pembayaran. Login untuk Membalas
Nur31 Mei 2023 - (12:43 WIB)Permalink Lagi dan lagi, sabar ya terima nasib aja wkwkwk Login untuk Membalas
Anang Restuningrat31 Mei 2023 - (12:54 WIB)Permalink padahal dari pihak kredivo ada fitur copy nomor VA, tapi tidak di manfaatkan oleh TS 2 Login untuk Membalas
Andi Petta31 Mei 2023 - (13:04 WIB)Permalink Member baru kek nya 😂, Kan VA pd saat pembayaran ada nama dan jumlah secara otomatis, kecuali mau pembayaran percepat manual masukin nominal nya. Knp d surat ini alesan tidak ada nama dan nominal 😂 Hadeuh mencari kebenaran 😂😂 2 Login untuk Membalas
Maria1 Juni 2023 - (07:16 WIB)Permalink Setau sy kredivo ada copas nomor va dan nama kita jelas ko, misal tatang suratang.. bakal muncul T….g S….g dari situ kan kita bisa liat itu inisial nama kita bukan. Semua pembayaran sudah tinggal copas va saja, lalu cek kembali 3nomor awal dan 3nomor akhir sama inisial nama sesimpel itu. 1 Login untuk Membalas
Tk31 Mei 2023 - (14:23 WIB)Permalink Dibwah tulisan va itu ada peringatan…dibca dengan benar….pihak kredivo tdk bertnggung jawab bila terjadi slah pengiputan …belajr ikhlas dan legowo aj 1 Login untuk Membalas
Panji31 Mei 2023 - (14:50 WIB)Permalink diiklashkan saja, udah ada disclaimer bahwa kredivo tidak akan bertanggungjawab. kali lain, pergunakan fitur copy paste menghindari kesalahan yang sama. Login untuk Membalas
prastyo31 Mei 2023 - (15:03 WIB)Permalink Saran saya iklaskan karena salah input itu = human error, beda kondisi jika VA sudah sesuai lalu tidak ada pemrosesan oleh kredivo atau malah tidak masuk tetapi sudah terdebet baru anda bisa membuat komplain 2 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful31 Mei 2023 - (15:19 WIB)Permalink Dan terjadi lagi.Kemarin juga ada yg posting salah VA kredivo.Padahal udah ada icon copy nya loh tinggal klik aja. 2 Login untuk Membalas
Dida31 Mei 2023 - (16:46 WIB)Permalink Yang Ngasih VA nya uda bener, nah ini yang ngisinya yang salah, ini khan menunjukan Kesalahan sendiri, dan minta ganti. Kalau semua kesalahan nasabah/ konsumen atas keteledoran sendiri ya ditanggung sendiri. Makanya ada fitur copy paste, 2870 dan 2780 itu beda. 1 Login untuk Membalas
Bawa31 Mei 2023 - (18:44 WIB)Permalink Saya pernah dapat transferan di VA kredivo saya. Orang yang salah transfer tersebut menghubungi no. WA saya. Kemungkinan dapat nomer WA dari CS kredivo. Saya menyadari uang tersebut bukan milik saya. Dan sya kembalikan. Coba ibu yg salah transfer, hubungi kembali CS kredivo minta nomer org penerima tersebut. Siapa tahu org tersebut org baik, yg mau kembalikan uang yg bukan haknya. 1 Login untuk Membalas
DSTH1 Juni 2023 - (04:02 WIB)Permalink Sangat heran. VA seharusnya utk menghindari kesalahan input no rekening dan kesalahan input nominal spt transfer biasa malah sering kejadian spt ini. Mgkn klo balik sistim tranfer yg lama yg kudu harus input kode angka unik bisa komplain terus2an blm lg klo kesalahan nominal yg harusnya 5 digit terkirim 6 digit, bisa nangis darah haha Login untuk Membalas
apriliano1 Juni 2023 - (05:19 WIB)Permalink Mending bayar di indomaret atau alfamart, biar di dobel cek sama petugasnya, biasanya di tanya an …. apakah benar? 1 Login untuk Membalas
Maria1 Juni 2023 - (07:18 WIB)Permalink Ini salah satu solusi buat orang orang yg malas ngecek dan teledoran.bayar di indomart aja. Login untuk Membalas
Oowie Wie1 Juni 2023 - (07:20 WIB)Permalink Mba, ketika mau bayar tinggal klik copy aja. Biar gak salah2. Saya juga klo mau bayar klik menu copy. Saya bayar pakai aplikasi dana. Biasanya keluar kok inisial namanya. Jumlahnya emg gak keluar, ketik sendiri. Klo kesalahan kita sendiri, maka pihak kredivo (bank atau apapun itu) tidk akan bisa menarik uang yang salah kirim. Kalau di bank, kita bisa meminta bntuan untk di hubungkan dengan org yg salah kirim. Nah, coba deh mba nya mjta bntuan kredivo agar mba nya bs menghubungi org dg no va tsb. Smoga ketemu jalan keluar terbaik.. aamiin Login untuk Membalas
NOVYANTI1 Juni 2023 - (21:29 WIB)Permalink saya juga pernah kejadian seperti ini dari pihak kredivo no respon, samapi saat ini saya capek sendiri nagih2nya. seharusnya apa susahnya bagi perusahaan kredivo menarik dana yg masuk ke VA yg salah dan mengembalikan ke pemilik VA yg benar untuk dibayarkan kembali. memang system kredivo belum bisa secanggih itu ya??? untuk menditeksi kesalahan2 itu???padahal konsumen sudah menyertakan bukti yg kuat untuk salah pembayarannya… 2 Login untuk Membalas
Ades2 Juni 2023 - (00:04 WIB)Permalink Yah Saya juga pernah mengalami keluhan yang pernah di sampaikan ke pihak kredivo account saya ada yang di retas tau tau ada pengisian pulsa simpati dengan nomer lain yang ngak kenal ,, Pas komplain via Email ke CS kredivo ngak ada tangapan lain lumayan loh besar juga bagi saya harus membayar Rp 380.000 untuk pulsa Simpati yang ngak kenal Respon dari CS Kredivo belum di tangapi keluhan terjadi tgl 12 / 05/ 2023 .. dan tiada Jawaban Apapun sampai sekaran top up pulsa ngak Login untuk Membalas
Supriyadi2 Juni 2023 - (00:40 WIB)Permalink Entah siapa yg salah..🎼. Ku tak tahu.. 🎼 Login untuk Membalas
januarPenulis artikel2 Juni 2023 - (18:50 WIB)Permalink Alhamdulillah ada itikad baik dari pemilik VA yg saya salah kirim dan pihak kredivo sudah sangat membantu menghubungi pemilik VAnya pada tanggal 2Juni per hari ini uang saya sudah kembali sesuai dengan jumlahnya..terima kasih Kredivo sudah banyak membantu..semoga kedepannya pelayanannya semakin oke dengan meningkatkan keamanan dan kenyamanan pelanggan.Dan semoga kejadian ini cukup sampai di saya saja.Dan pelajaran bagi saya apabila hp sedang error atau jaringan internetnya lambat mending di tunda dulu pembayarannya sebentar. Terima kasih.. Login untuk Membalas