Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Relegia

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Relegia dengan judul “Top Up DANA Melalui Akun Sea Bank Tetapi Tidak Masuk dan Saldo di Rekening Sudah Berkurang“.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Relegia yang dilansir dari Media Konsumen pada tanggal 25 Mei 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala top up saldo DANA melalui akun SeaBank yang belum diterima, dapat kami informasikan bahwa transaksi tersebut tidak tercatat di sisi DANA, dan DANA hanya sebagai pihak penerima. Apabila transaksi tersebut telah berhasil memotong saldo akun SeaBank namun tidak tercatat pada history transaksi di akun Seabank yang digunakan, maka Ibu Relegia dapat melakukan konfirmasi ke pihak SeaBank agar dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Ibu Relegia melalui email.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Relegia yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE