Tanggapan Indodana atas Keluhan Bapak Rd Arie Muchardy

Ikuti kami di Google Berita

Sehubungan dengan surat pembaca yang disampaikan oleh bapak Rd. Arie Muchardy melalui Media Konsumen pada hari Sabtu, 24 Juni 2023 mengenai “Akun Indodana Dinonaktifkan Sepihak” kami sampaikan permohonam maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanannya dalam penggunaan paylater Indodana.

Sebagai upaya tindak lanjut atas keluhan yang telah bapak Arie sampaikan, kami telah berupaya menghubungi bapak Arie pada tanggal 27-28 Juni 2023, namun tidak diangkat. Terkait limit paylater Arie yang saat ini dalam kondisi tidak aktif, tidak terlepas dari adanya kebijakan yang diberlakukan terhadap penggunaan limit paylater, seperti riwayat pemakaian, riwayat pembayaran, transaksi yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan beberapa kebijakan internal oleh Indodana.

Dengan menyesal kami sampaikan bahwa status limit paylater tersebut akan tetap dalam kondisi nonaktif, namun tidak menutup kemungkinan sewaktu-waktu dapat aktif kembali jika ada kebijakan terbaru di Indodana.

Mengenai permohonan surat keterangan lunas tidak serta merta otomatis diberikan dikarenakan riwayat tagihan dan pembayaran sudah disediakan di aplikasi yang bisa diakses oleh pengguna akun. Jika sewaktu-waktu membutuhkan surat keterangan lunas untuk keperluan kredit pada lembaga penyedia kredit dapat menghubungi customer service Indodana untuk pengajuannya dengan menyertakan tampilan SLIK pada tagihan yang masih tercatat.

Demikian informasi yang dapat disampaikan, atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Julia
Customer Experience Manager
PT Artha Dana Teknologi (Indodana)
Jl. KH. Hasyim Ashari No. 26, Jakarta 11430