Keluhan Surat Pembaca BRI Ceria Mengecewakan, Sudah Bayar Tagihan tapi Saldo Tabungan Saya Ditahan 30 Juni 20231 Juli 2023 Derra 11 Komentar Auto Debit, Autodebit Rekening, Bank BRI, Billing System, BRI Ceria, BRIVA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kredit online, Limit Kredit, Pembayaran tagihan, Pinjaman Online, Riwayat Pembayaran, Riwayat Tagihan, Saldo Tertahan, Sistem bermasalah, Sistem penagihan bermasalah, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Saya sebagai pengguna BRI Ceria merasa sangat dikecewakan oleh sistem dan kinerja dari aplikasi Ceria BRI. Pada tanggal 26 Juni 2023, rekening saya ter-autodebit dengan nominal Rp1.535.677 atas dasar tagihan Ceria (masuk bulan ke-6 dan 7). Padahal saya sendiri pada bulan Mei sudah membayar Tagihan Ceria senilai Rp614.000. Sudah puluhan kali saya kirim email, telepon call center (nomor tiket: CHC-97355), tetapi jawabannya selalu menunggu proses, dll. Sampai keesokan harinya saya mendatangi kantor Unit BRI Cisarua, dan dijelaskan bahwa saldo saya ditahan oleh pihak Ceria dan kendala ini di luar kewenangan Unit. Itu semua adalah tanggung jawab pihak Ceria. Bagaimana mungkin Ceria yang notabene produk BRI bisa saling lempar tanggung jawab? Alasan dari penahanan saldo rekening saya sebesar Rp1.535.677 sulit diterima. Saya cek di e-statement, ternyata saldo saya ada, tapi tidak dapat saya tarik/gunakan, karena ditahan oleh pihak Ceria. Status kolektibilitas saya lancar dan limit kredit Ceria utuh senilai Rp4.550.000 dan sama sekali tidak bisa digunakan. Tolong update secara jelas untuk transaksi, billing, dsb. Untuk aplikasi Ceria, jangan membuat bingung pengguna dan tolong kembalikan saldo rekening BRI saya. Mohon tanggapan dan penyelesaiannya dari pihak terkait, BRI dan Ceria karena ini sangat merugikan konsumen/nasabah. Regards, Derra Rukmana Cisarua, Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Amelia30 Juni 2023 - (11:42 WIB)Permalink Saya juga punya ceria, rekening emang di debet langsung buat bayar tagihannya. Saran saya 3hari sebelum jatoh tempo saldonya cukup biar gak ditahan saldonya Login untuk Membalas
DerraPenulis artikel30 Juni 2023 - (12:36 WIB)Permalink Iya mbak, yang saya heran jumlah tagihannya tidak sesuai dengan installment saya dan limit kredit ceria sama sekali tidak bisa digunakan ketika kita sudah melunasi tagihannya. Apalagi skrg saldo rekening tabungan saya yg ditahan (diluar dr tagihan tsb). Login untuk Membalas
cyber hunting30 Juni 2023 - (17:01 WIB)Permalink BRI ceria harus segera memperbaiki sistem di apknya, masih banyak bug yg perlu disembuhkan 2 Login untuk Membalas
Doelena Lena30 Juni 2023 - (15:10 WIB)Permalink Ceriakan hatimu dengan CERIA..!?? Login untuk Membalas
Jojon30 Juni 2023 - (15:15 WIB)Permalink Saya amati Ceria BRI terlalu sering muncul keluhan di MK. Buatlah penggunamu benar2 CERIA dan bukan CEMBERUT. 4 Login untuk Membalas
Cah30 Juni 2023 - (20:09 WIB)Permalink saldo CERIA ditahan pasti ada sebab. Selama ayar tepat waktu pasti bakal dibuka pak. Biasanya saldo ceria ditahan karna pernah nunggak kali, coba bpk ingat2 dulu pak. Pernah nunggak atau tidak. Aku pakai ceria aman2 aja selama ini Login untuk Membalas
Rifqi30 Juni 2023 - (20:15 WIB)Permalink Pengalaman dari teman ku yg pakai ceria, saldo dia pernah ditahan sama BANK ternyata dia sering nunggak. Trus aplikasi ceria dia nggak bisa dipakai lagi. Jadi wajar aja aplikasi bpk ini nggak bisa dipakai ada kemungkinan dia pernah nunggak bisa jadi sampai beberapa kali. 🤣🤣🤣 1 Login untuk Membalas
DerraPenulis artikel30 Juni 2023 - (20:51 WIB)Permalink Iya mas, memang saya pernah ada tunggakan di bulan maret, tp pada saat itu lsg saya lunasi semua. Sementara limit di Aplikasi Ceria nya belum update masih aja ada tunggakan..bahkan hingga detik ini pun masih belum bisa digunakan (limit kredit utuh, kolektibilitas lancar) pdhl saya sdh tdk pernah menunggak lg. Sudah puluhan kali saya lapor tanpa ada tindak lanjut yg nyata, baru setelah saya posting di MK td pihak BRI hubungi saya menginfokan kalo saldo rekening sy yg ditahan sdh dikembalikan pihak Ceria. Meski di aplikasinya masih aja ada notif ada tunggakan/msh tdk bisa digunakan, yg penting saldo rekening sy sdh kembali. Terakhir ini menjadi catatan saya utk tetap menggunakan Ceria atau tdk. Terimakasih untuk MK 🙏 Login untuk Membalas
Mohammad30 Juni 2023 - (20:31 WIB)Permalink Lah sya kredit hp pke aplikasi ini yo lancar” aja, dri awal sudah baca ketentuan jadi pembayaran sudah sya siapkan jauh hari jadi pas di debet atau dana ditahan brarti pembayaran udh beres 👍 oh iya klo udh punya no laporan ditunggu aj psti beres Login untuk Membalas
Jasmine30 Juni 2023 - (20:35 WIB)Permalink Pernah beli laptop pakai ceria, aman2 aja dah nggak pernah tuh saldo ditahan. Trus sampai skrg aplikasi ceria gue bisa dipakai. Mungkin elu pernah nunggak om jadi aplikasi lu diblokir sama bank trus saldo ditahan. Jadi biar nggak sembarang aja nulis di medkom 😁😁😁 Login untuk Membalas
Jasmine30 Juni 2023 - (20:35 WIB)Permalink Pernah beli laptop pakai ceria, aman2 aja dah nggak pernah tuh saldo ditahan. Trus sampai skrg aplikasi ceria gue bisa dipakai. Mungkin elu pernah nunggak om jadi aplikasi lu diblokir sama bank trus saldo ditahan. Login untuk Membalas