Tanggapan Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Rika 14 Juli 2023 Corporate Communications Bank BTPN 1 Komentar Bank BTPN, Bank Digital, Bukti transaksi, Bukti Transfer, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Jenius BTPN, Payment Gateway, Saldo Tertahan, SWIFT transfer, Transfer antar negara, Transfer antarbank, Transfer Dana, Valuta asing Ikuti kami di Google Berita Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Ibu Rika berjudul “Menyesal Menggunakan Jenius BTPN, Uang Nasabah dari Transfer Internasional Tidak Kunjung Cair” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 12 Juli 2023, pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami dapat sampaikan bahwa Bank BTPN telah menindaklanjuti pengaduan tersebut dengan menghubungi Ibu Rika dan menjelaskan perkembangan laporan atas kendala yang dialami. Bank BTPN telah mengembalikan dana yang dikirimkan dengan Ibu Rika sebagai penerima, ke rekening pengirim karena nama penerima yang belum sesuai. Bank BTPN mengimbau nasabah untuk memastikan kesesuaian nama penerima, kode SWIFT, dan nomor rekening telah sesuai ketika nasabah akan mengirimkan atau menerima dana dalam mata uang asing. Bank BTPN senantiasa tunduk dan patuh kepada peraturan dan standar operasi prosedur yang berlaku dalam upayanya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman, Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ferdi15 Juli 2023 - (20:55 WIB)Permalink BTPN kalo ada komplain lambat penyelesaiannya apapun itu jenis complain nya…. Cerita saya suatu saat saya salah transfer ke rek BTPN milik saya sendiri yg seharusnya ke jenius malah ke BTPN wow kebetulan nomor nya sudah hangus nominal itu lumaya besar buat saya. Pada saat penyelesaian bertele-tele, untuk saya kenal dengan salah satu direksi, setelah saya tlp baru cepat di proses… Login untuk Membalas