Tanggapan Tanggapan perihal “Permintaan Migrasi Paket Indihome Tidak Diperbolehkan” 9 Agustus 2023 Media Relation Telkomsel 18 Komentar biaya berlangganan, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, Paket Berlangganan, Pemasangan Sambungan Baru, Perbedaan tarif layanan, Syarat dan Ketentuan, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 3 Agustus 2023 oleh Bapak Riky Liong mengenai permintaan migrasi paket Indihome tidak diperbolehkan. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline. Pelanggan Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Halo juga dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika: Chat veronika: tsel.me/chatva Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot Situs: www.telkomsel.com Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA Telegram: tsel.me/telegramVA LINE: tsel.me/lineVA Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Riky Liong dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TheClown9 Agustus 2023 - (20:06 WIB)Permalink Saya jg cust lama, mau migrasi ke paket Jitu 1P. Krn paket lama minimal 2P, sdgkan utk TV ga pernah saya pake (tonton). Ketika saya coba melalui mytelkomsel, tdk ada pilihan migrasi, hanya ada daftar baru. Ketika saya paksakan pake daftar baru, ada CS yg hubungi saya via WA. Dan saya sampaikan bahwa saya hanya mau migrasi, ternyata jawabannya tdk bisa krn hrs offline ke ktr terdekat. Jaman gini gitu lho.. dmn semua dipermudah dgn digitalisasi, agar hemat waktu dan tenaga. Masih jg ada yg mewajibkan offline. 1 Login untuk Membalas
TheClown9 Agustus 2023 - (20:11 WIB)Permalink Btw.. no pelanggan saya 131183169120.. kali aja ada pimpinan Telkomsel yg mau berbaik hati membantu. Terimakasih 2 1 Login untuk Membalas
Alvin10 Agustus 2023 - (07:04 WIB)Permalink Hubungi cs Indihome via wa, informasikan kebutuhan migrasi dengan jelas (paket awal dan paket yg diinginkan, kirim foto kontrak, biasanya akan di ulur diputar-putar/negosiasi (kisaran 4-7 hari), sabar aja dan mintai terus cs (cs punya kewajiban membalas jadi terus aja tagih), kalau masih di tolak kiriman video testimoni penguna lain yg berhasil migrasi paket 1 Login untuk Membalas
Y M10 Agustus 2023 - (07:31 WIB)Permalink Sejak dulu nggak ada kamus bisa migrasi ke paket yg lebih tinggi dgn harga lebih rendah di IndiHome. Yg paling bener sekrg datang ke GraPari trus tutup langganan dan bayar abonemen bulan terakhir. Kemudian kasih jarak 1-2 minggu buat pasang baru lagi dgn Paket Jitu 1P. 3 Login untuk Membalas
Alvin10 Agustus 2023 - (12:43 WIB)Permalink Bulan kemarin saya bisa, pemutusan kalo daerah nya ga ada alternatif provider lain resiko kehilangan spot karena biasanya banyak yg minat, mudah chat wa cs nya modal sabar nanti tinggal diambil perangkat tv nya ga usah putus” segala
Bondan10 Agustus 2023 - (22:58 WIB)Permalink Buka baru aj langsung, setelah terpasang yg baru, yg lama segera diputus. Sesimple itu kog.
Amif10 Agustus 2023 - (18:34 WIB)Permalink Bang.. di shopee banyak jasa migrasi ke paket lebih rendah. Sy jga migrasi dari 30MB ke 10MB. Mahal bat. Speed sama aja kadang sering lemot malahan.. lumayan bisa hemat 100rb an dari 340rb sebulan jadi 170rb an Login untuk Membalas
Bayu11 Agustus 2023 - (07:11 WIB)Permalink Level Manager Media Relation tapi komunikasi jelek. Yang dikeluhkan apa, jawabannya nggak nyambung. Udah paling bener kemaren saya stop pakai Indihome 2 Login untuk Membalas
Dekan11 Agustus 2023 - (18:29 WIB)Permalink Saya juga dulu paket 2P TV, karena jarang ditonton akhirnya saya migrasi. Waktu itu saya proses migrasi lewat 147, sebelum Indihome gabung ke Telkomsel. Prosesnya termasuk cepat, dan tidak perlu mengembalikan STB ke Kantor, cukup disimpan di rumah. Mungkin kalau benar2 putus baru harus dikembalikan dibawa ke kantor Grapari. Ngomong2 perbedaan harganya ga terlalu signifikan, sekarang paket 1P (20/30 mbps saya lupa) jd Rp 366.300/bulan sudah termasuk Ppn. Login untuk Membalas
RF29 Agustus 2023 - (20:08 WIB)Permalink Sulusinya gimana ..yang saya baca cuma info tentang kartu telkomsel saja,tidak ada penjelasan sekali tentang topik yang di tanyakan. 4 Login untuk Membalas
Robby10 Agustus 2023 - (02:51 WIB)Permalink aneh emang😂, yg ditanya/dikeluhkan masalah anu yang dijawab masalah lain,,kok bisa lah jd manager beliau itu,,seperti bot saja jawaban bliau 2 Login untuk Membalas
Zhena10 Agustus 2023 - (09:50 WIB)Permalink Saya sendiri pakai 2p 50mbps, karena tau ada paket lebih murah jitu 1 100mbps coba call CS indihome buat ganti n ditolak CS dengan alasan jitu 1 hanya untuk pelanggan baru, beberapa hari setelahny saya coba daftar biznet karena 100mbps lebih murah dr paket 50mbps saya di indihome, n saat mau stop langganan di indihome call CS dibilang sebenerny bisa pindah paket jitu 1 walau pelanggan lama, n bisa dibantu katanya. Jadi benar kalo di tolak harus ancam ganti provider lain biar CS indihome takut menolak 😂 1 Login untuk Membalas
Bondan10 Agustus 2023 - (23:00 WIB)Permalink Bener, itu salah satu negoisasi yg pernah saya coba dan berhasil. Datang ke CSnya sambil bawa brosur provider sebelah. 1 Login untuk Membalas
Akun10 Agustus 2023 - (14:55 WIB)Permalink Putus aja, Baru pasang baru dengan identitas baru. Dijamin berhasil. Kalau migrasi paling org dalam aja yang bisa. Login untuk Membalas
Bondan10 Agustus 2023 - (23:02 WIB)Permalink Ngapain identitas baru. Langsung pasang aj lagi dgn identitas lama, boleh kog. Jadi nanti ada 2 nomer indihome dgn 2 tagihan berbeda. Bilang aj memang ada kebutuhan pasang 2 indihome utk pembagian di rumah, dan setuju ada 2 tagihan. Tapi ya setelah terpasang yg baru, besoknya langsung ke kantor minta diputus yg lama. Selesai masalah. Login untuk Membalas
Warsyi10 Agustus 2023 - (19:56 WIB)Permalink Saya bisa kok, kalau mau migrasi anda bisa melalui 147 atau langsung datang ke Plasa Telkom.. memang ada dramanya, saya 5 hari baru selesai 😄, itu karena saya lewat 147, kalau lewat Plasa Telkom dijamin langsung bisa Login untuk Membalas
Hangky12 Agustus 2023 - (22:29 WIB)Permalink Jawaban dr telkomsel paling bgini2 doang..ga jls apa aja kbijakan yg diambil..ujung2nya mlah promo Login untuk Membalas