Keluhan Surat Pembaca Surat Keterangan Lunas dari Bank Mega Belum Juga Dikirimkan 23 Agustus 202318 Oktober 2023 Nida 12 Komentar Bank Mega, Billing Statement, Billing System, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Kartu Kredit Bank Mega, Nomor telepon pengguna, Pelunasan Tagihan, Pembayaran tagihan, Penagihan Kartu Kredit, Penutupan Kartu Kredit, restrukturisasi kredit, Surat Keterangan Lunas, Tagihan kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 9 Agustus 2023, saya menelepon call center Bank Mega untuk melunasi tagihan kartu kredit saya, dan diinfokan jumlahnya berapa. Setelah itu, saya langsung melunasinya lewat pembayaran Bank Mandiri. Saya telepon lagi ke call center Bank Mega, untuk minta dicek apakah pembayaran sudah masuk atau belum. Namun saya diminta tunggu 3 hari kerja karena kliring. Pada tanggal 11 Agustus 2023, saya cek kembali dan ternyata pembayaran saya sudah masuk. Untuk itu, saya meminta dibuatkan Surat Keterangan Lunas. Laporan saya tersebut dicatat dengan nomor laporan: REV16181611 dan dijanjikan akan diberikan Surat Keterangan Lunas dalam 5-6 hari kerja. Sampai dengan tanggal 21 Agustus 2023, Surat Keterangan Lunas belum saya terima. Sebagai nasabah saya menanti surat tersebut, dan seharusnya surat tersebut sudah keluar, jika memang betul dikerjakan dalam 5-6 hari kerja. Saya sudah menghubungi call center Bank Mega untuk cek status laporan saya (REV16181611), tapi data saya tidak terbuka karena diinfo nomor HP saya salah. Padahal seumur hidup saya, saya hanya menggunakan 2 nomor HP dan tidak pernah ganti. Nomor HP yang saya sebutkan, keduanya dibilang nomornya salah. Padahal salah satunya biasa saya gunakan untuk cek limit kartu kredit Bank Mega. Saya juga berusaha kontak Bank Mega lewat form pengaduan di webnya sampai tiga kali, tapi tidak ada respons (hanya ada auto respond email saja). Status kartu kredit saya itu sudah ditutup karena ikut program rekonstruksi Covid19 (sekarang hanya bayar cicilan tetap sesuai perjanjian). Jadi begitu saya membayar lunas, harusnya prosesnya lebih mudah untuk mengeluarkan Surat Keterangan Lunas, karena tidak ada proses tutup kartu kredit lagi. Namun saya masih menerima billing tagihan untuk bulan Agustus 2023, walaupun tagihannya sudah 0. Saya meminta kepada Bank Mega untuk segera mengirim Surat Keterangan Lunas ke email saya (yang sesuai dengan email billing tagihan, nomor kartu kredit saya : 420192010****458) dan menghentikan pengiriman billing tagihan kepada saya, karena semua kewajiban saya sudah selesai saya lakukan. Kini tinggal Bank Mega melaksanakan kewajibannya kepada saya untuk segera mengirim Surat Keterangan Lunas kepada saya. Terima kasih. Nida Asriningtyas Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ria23 Agustus 2023 - (10:19 WIB)Permalink setau saya surat keterangan lunas dikirim via surat ke alamat rumah, mungkin karyawan team penanganan cc bank mega banyak yang dirumahkan juga kali 🤣 Login untuk Membalas
panbalang24 Agustus 2023 - (08:15 WIB)Permalink Untuk surat keterangan lunas memang kadang agak lama Kak, ada yang bilang 14 hari kerja ada juga yang sampai 2 bulan kaya punya saya, dikirim via email, coba hubungi bagian collection Kak atau petugas yang suka ngingetin untuk bayar cicilan bulanan untuk tanya berapa lama keluar surat keterangan lunas dan juga untuk ngingetin mereka. Karena surat keterangan lunas itu penting coba diusahain tanya terus Kak, setahu saya kalau kartu kredit masih aktif atau lancar bisa telpon call center bank tapi kalau sudah macet atau ikut program restrukturisasi itu sudah masuk bagian collection, semoga membantu. Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan23 Agustus 2023 - (17:45 WIB)Permalink Sepertinya nggak ada yang terlalu penting dipermasalahkan dalam surat anda. kelihatannya anda baik2 saja. Sudah nggak ada tagihan dan kartu akan di tutup. Ngga usalah nulis di MK. 2 7 Login untuk Membalas
ARI YUDI23 Agustus 2023 - (18:13 WIB)Permalink Buat apa sih surat keterangan lunas? Kan anda bilang tagihannya sudah 0. tidak dikejar DC, masalahnya dimana.. 1 5 Login untuk Membalas
Squall24 Agustus 2023 - (05:25 WIB)Permalink Kalau masih ada tagihan sebelumnya ya artinya kartu kredit belum ditutup. Mana bisa ditutup kalau masih ada tagihan?? Nah skrg kan udah lunas ya baru bisa ajukan penutupan kartu!! Surat keterangan mah gak terlalu penting. Yg penting dipastikan gak ada tagihan lg. Blm lunas diuber uber bank. Giliran lunas uber2 bank hehe 1 Login untuk Membalas
Piston24 Agustus 2023 - (12:26 WIB)Permalink Kalau tidak segera di minta surat lunas maka akan s3lalu di k2nakn anual fee nya loh…hati2 Bank Mega sekarang menjerat nasabah seperti itu 1 Login untuk Membalas
Squall24 Agustus 2023 - (13:00 WIB)Permalink Selama kartu belum ditutup ya annual fee bakal muncul, biarpun gak ada tagihan. Jd nasabah harus mengajukan penutupan kartu stlah gak ada tagihan Login untuk Membalas
Nasgor Tektek24 Agustus 2023 - (20:19 WIB)Permalink Selagi kolektabilitas anda 1, tidak perlu SKL. Paling ajukan penutupan kartu aja apabila udah tidak mau menggunakan produk dr bank mega. 2 Login untuk Membalas
Ega Septiana25 Agustus 2023 - (07:35 WIB)Permalink Ikutan komen… jangan mba nya, yg cuma nasabah cc bank mega. Lah sy EGA SEPTIANA, mantan karyawan bank mega nya sendiri. Yg dipensiundinikan stlh 6th kerja. Selama 6 th kerja, Dpt freeaprove 3 cc metro, carefour, bank mega gold. Tgl 30 desember 2015 pensiundini semua pinjaman komprasi, semua cc dilunasin dipotong dr pesangon. Tiba2 beberapa hr yg lalu sy ngajuin pinjaman di salahsatu bank. Dibilang sy punya tunggakan cc bank mega plafond 2jt. (Padahal semua cc sdh diserahkan kembali ke kantor)…. BANK YG ANEH 3 Login untuk Membalas
franky29 Agustus 2023 - (15:41 WIB)Permalink Biasanya itu antara biaya materai atau bunga berjalan. Saya juga pernah waktu tutup cc bca ternyata ada bunga berjalan ditelpon sama bca telat bayar cc. Tapi saya minta pemutihan dan disetujui Login untuk Membalas
franky29 Agustus 2023 - (15:39 WIB)Permalink Wah, temen yg marketing properti pernah cerita, calon pembeli dia banyak yang nyangkut gagal kpr gara2 cc bank mega. Biasanya gara2 ada tagihan seperti materai ataupun bunga berjalan yang tidak diketahui oleh nasabah. Dan katanya paling susah emang kalo ngurus punya mega ini Login untuk Membalas