Keluhan Permohonan Surat Pembaca Kecewa dengan Respons Pengaduan Biaya Overlimit Kartu Kredit CIMB Niaga 3 September 202329 September 2023 Meiriza Harahap 17 Komentar Bank CIMB Niaga, Biaya overlimit kartu kredit, Billing Statement, Billing System, Call Center, Cicilan Kartu Kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Denda, Kartu Kredit, Kartu Kredit CIMB Niaga, Konversi cicilan, Limit Kartu Kredit, Limit Tagihan, Overlimit, Pembayaran tagihan, penghapusan denda, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Berawal dari tagihan kartu kredit CIMB Niaga saya pada tanggal 30 Agustus 2023, saya dikenakan biaya overlimit sebesar Rp200.000. Saya sudah email ke 14041@cimbniaga.co.id dan diinstruksikan untuk menelepon call center. Singkat cerita, saya telepon call center pada tanggal 1 September 2023. Sepuluh menit berlalu, saya belum juga tersambung ke CS call center, hingga pulsa saya habis dan terpaksa isi ulang kembali. Setelah tersambung, saya menanyakan perihal biaya overlimit tersebut dan dijelaskan bahwa itu karena adanya transaksi yang saya ubah menjadi cicilan. Saya pribadi tidak mengetahui bahwa bunga cicilan itu juga menahan limit kartu kredit saya. Saya juga menanyakan, kenapa kartu kredit saya tetap bisa digunakan padahal sudah overlimit? Bahkan saya masih bisa membuat cicilan. CS juga menyampaikan bahwa ini adalah aturan baru dan mengakui bahwa belum ada sosialisasi ke nasabah. CS menawarkan untuk penghapusan biaya overlimit tersebut. Saya pun setuju dan dibuatkan pengaduan dengan nomor pelaporan: CBGCF010923001891, diinfokan hasil pelaporan paling lambat tanggal 08 September 2023. Namun baru beberapa menit telepon ditutup, masuk SMS yang mengatakan “Pengaduan terselesaikan”. Saya cek melalui WA CIMB Niaga dan benar pengaduan saya sudah diselesaikan dengan status “Tidak disetujui”. Luar biasa, cepat sekali respons pihak CIMB Niaga menolak pengaduan saya tanpa dipertimbangkan sama sekali. Saya pengguna kartu kredit CIMB Niaga sejak tahun 2015 dengan performa pembayaran “Lancar” setiap bulannya dan selalu membayar dengan full payment. Sungguh sangat mengecewakan sekali, apalagi setelah membaca beberapa keluhan nasabah CIMB Niaga lainnya, bahwa biaya overlimit ini dikenakan sampai 2 bulan. Annisa Rizki Meiriza Deli Serdang, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
batman3 September 2023 - (10:08 WIB)Permalink Ga yakin dgn krologis ts..di bank mana pun over limit masih d pakai ada nominal over limit..uda pakai kartu kredit dr 2015 tau pakai tapi ga tau aturan.. 2 3 Login untuk Membalas
Annisa RizkiPenulis artikel3 September 2023 - (14:27 WIB)Permalink Ga perlu keyakinan dr anda juga bos, biasakan komentar tanpa menyakiti orang lain. thanks 2 3 Login untuk Membalas
Sebastianus Daniel Wijaya3 September 2023 - (19:52 WIB)Permalink Maklum kk, itu biasanya pihak dari bank, jika itu dari konsumen, semoga kena jebakan betmen jg dari kartu kredit. Semoga cepat selesai casenya. 3 1 Login untuk Membalas
Meiriza HarahapPenulis artikel7 September 2023 - (08:20 WIB)Permalink Alhamdulillah sudah ada respon dari pihak bank. saya sudah dihubungi dan biaya overlimit sudah dikoreksi. info akhir CS akan menghitungkan brp limit yang masih bs sy gunakan agar tidak terkena overlimit lagi di tagihan september. Terimakasih Media Konsumen yg sdh menerbitkan surat sy ini. juga buat teman2 yg sdh memberi masukan dan saran. 2 Login untuk Membalas
Annisa RizkiPenulis artikel3 September 2023 - (14:29 WIB)Permalink dan 1 hal lagi, pihak bank punya rekaman pembicaraan sy dan CS via tlp. CS mengatakan aturan baru yg belum diinfo ke nasabah karna sistem. bukan sy mengada ada. 1 Login untuk Membalas
pengamat suasana8 September 2023 - (08:19 WIB)Permalink saya kenal, kayanya saudara cs cimb niga cilegon ya Login untuk Membalas
Firman3 September 2023 - (10:50 WIB)Permalink **Saya pribadi tidak mengetahui bahwa bunga cicilan itu juga menahan limit kartu kredit saya.** ==>> tidak tahu, bukan berarti menggugurkan klausal yang ada. Sepertinya, sudah waktu TS tutup KKnya. Pindah ke bank lain. 2 0 Login untuk Membalas
Annisa RizkiPenulis artikel3 September 2023 - (14:23 WIB)Permalink kebetulan kartu kredit saya di bank lain juga ada pak, btw terimakasih sarannya Login untuk Membalas
Muhamad Yahya3 September 2023 - (14:11 WIB)Permalink telpon call center 14041 dari octo mobile, jd kagak makan pulsa asal ada paket data, tinggal lo klik menu call octo. 1 Login untuk Membalas
Annisa RizkiPenulis artikel3 September 2023 - (14:21 WIB)Permalink siap bosku terimakasih sarannya Login untuk Membalas
soni chan3 September 2023 - (15:35 WIB)Permalink sekarang udah gak bisa telp CS via aplikasi 2 Login untuk Membalas
Sebastianus Daniel Wijaya3 September 2023 - (19:51 WIB)Permalink Telp cs bank no 5 digit, itu telp premium, biasanya yang punya no telp tersebut mendapatkan uang dari yang telp. 1 Login untuk Membalas
apriliano5 September 2023 - (06:13 WIB)Permalink Kalau mau nelp CS yg 5digit coba cari nomor telp yg 021… cari di google, biasanya tiap bank ada untuk layanan customer luar negeri, dari operator ada yg sistem paket atau bahkan lebih murah nelp ke situ, sy paket kartu halo nelp ke antar operator masih gratis kalau nelp ke 021… Login untuk Membalas
Reka4 September 2023 - (05:59 WIB)Permalink Di octoclick saya, ada warning begini Carrier charges may apply This call will be placed through your carrier not over the internet. Apakah berarti call octo ini Masih tahap pengujian beberapa user?karena sepertinya Masih pakai pulsa seperti biasa. Login untuk Membalas
Novy5 September 2023 - (07:49 WIB)Permalink PAKAI KARTU KREDIT BIAR DAPAT MANFAAT DAN FASILITAS NYA KOK INI MALAH MENJEBAK DAN MERUGIKAN NASABAH. SAMA KASUS SAYA TAPI SAYA BANK LAIN INISIAL BANK P ANEH.. SUDAH MINTA BLOKIR KALAU OVERLIMIT DAN UDA GK BISA PAKAI KALO UDA OVERLIMIT TRNYATA DITAGIHAN MUNCUL BIAYA OVERLIMIT. INI SUDAH KE-2X YANG PERTAMA SAYA NGALAH SAYA BAYAR RP. 250.000 DAN INI KEDUA SAYA AJUKAN UNTUK PENGHAPUSAN SUDAH 2X .. KE2XNYA DI TOLAK.. DAN SAYA BILANG SAYA GK MAU BAYAR RP. 250.000 LAGI UNTUK INI! 1 Login untuk Membalas
JK JK8 September 2023 - (13:55 WIB)Permalink Setau saya kalau pemakaian over memang ada biaya over limit. Dan ketika kita pakai emang bisa melebihi limit seharusnya anda tau itu. 1 Login untuk Membalas
Aya Zhou9 September 2023 - (18:52 WIB)Permalink Puji Tuhan waktu itu cc BCA karna kalap belanja sampe over limit. Tp pas nelpon ke BCA katanya karna sebelum cetak tagihan udh dibayarin kelebihan pemakaian tsb, jd gak akan dibebankan biaya over limit. BCA emang okeeee. Login untuk Membalas