Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca amp link

Terima Kasih atas Penyelesaian Masalah Pesanan iPhone 13 Dikirim Batu

Nayla 22 Komentar , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Dear PT Tokopedia,

Surat ini saya tulis untuk memberikan update perkembangan, mengenai surat yang sebelumnya saya tulis pada tanggal 27 September 2023:

Pesanan iPhone 13 Dikirim Batu: Penanganan Komplain dan Klaim Asuransi Tokopedia Tidak Profesional

Pada tanggal 27 September 2023 pukul 21.05 WIB, Tokopedia Care resmi menutup proses komplain dan investigasi dan memberikan solusi untuk kendala saya, yaitu pengembalian dana ke saldo pembeli dan juga penjual.

Untuk itu, melalui surat ini saya ingin menyampaikan Terima Kasih kepada Tokopedia dan juga Media Konsumen yang telah menjembatani saya dengan Tokopedia. Sebagai pengguna setia Tokopedia, besar harapan saya untuk melihat Tokopedia dapat meningkatkan pelayanan dalam penanganan komplain agar lebih baik lagi untuk ke depannya.

Hormat saya,

Nayla Safitri
Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

22 komentar untuk “Terima Kasih atas Penyelesaian Masalah Pesanan iPhone 13 Dikirim Batu”

  • Nicolas
    28 September 2023 - (10:13 WIB)
    Permalink

    Asuransi di tokped sekarang bodong.
    1.Kalau semisal barang rusak di jalan, di bilang nya kalau rusak fungsi tapi tidak rusak fisik tidak di ganti
    2.kalau semisal rusak fisik, ngeles lagi bilang nya kata ekspedisi tidak ada kerusakan packingan.
    3. Barang hilang pun / ditukar batu pun tidak di ganti pula.

    Jadi, Yang di ganti asuransi di Tokopedia, kondisi yang macam mana? Seperti nya dugaan saya, yg di ganti nominal kecil / receh saja.

    28
    3
    • jeka
      29 September 2023 - (15:32 WIB)
      Permalink

      Dibaca baik2 deh, jgn kurang literasi, malas membaca… Penulis bilang sudah diselesaikan kok…. dasar org jaman sekarang asal jeplak aja

      3
      1
  • Muhamad Saiful
    28 September 2023 - (11:20 WIB)
    Permalink

    Dana dikembalikan full 100% sama yg dibayarkan gak? Si Ijo kan perhitungan banget,jika pembeli pake voucher diskon,gratong,promo lain,pengembalian dana dikurangi dulu sejumlah promo/voucher yg dipake…Agak lain emang si ijo ini pasca bangkrut

    17
    1
    • ahmad
      28 September 2023 - (13:34 WIB)
      Permalink

      ya cuma sebentar ternyata masa kejayaan si ijo nih, dlu pdahal CS nya udh prima, tp skrng ya udh jelek banget, gk jauh beda lg kya si oren dll, dijawabnya robot terus, harus serius banget problemnya baru bisa pancing CS orang beneran, atau contohnya ini sampe harus di bawa ke mediakonsumen baru digubris

      10
      2
    • jeka
      29 September 2023 - (15:34 WIB)
      Permalink

      Ya jelas dikurangi penggunaan kupon lah, masa pakai kupon dpt disc 100rb misalnya minta dibalikin full tanpa dipotong disc?! Kalau anda yg diposisi toped jg pasti melakukan hal yg sama

      1
  • Budi
    28 September 2023 - (20:37 WIB)
    Permalink

    Dulu juga saya penggemar setia si ijo, sekarang sudah beralih ke si biru, pelayanan, sistem dll sangat bagus, ini bukan endorse tapi kenyataan, si biru cepat sekali respon kalau ada permasalahan dengan customer nya, semoga seterusnya begitu, silakan coba bagi yang belum, baru anda percaya

    3
  • Ira
    28 September 2023 - (22:32 WIB)
    Permalink

    Gebrak orange ijo bRu manusianH keluar…
    .kan pasang badan klo dicomplakn robot soalnya yg jawab

  • Aya Zhou
    29 September 2023 - (06:29 WIB)
    Permalink

    Sebentar, si biru itu maksudnya yg satu group sm bank apa yg punyanya Alibaba? Soalnya ada 2 yg identik sm warna biru, ada biru muda dan biru tua.

  • zeiras eka djamal
    29 September 2023 - (07:11 WIB)
    Permalink

    besok2 beli iphone di offline store aja, seputaran menteng banyak tuh digimap ibox, daripada capek ati ngurus ginian

    1
    • Tamorapos
      29 September 2023 - (11:45 WIB)
      Permalink

      Betul , beli offline aja , beli online hati deg deg an otak manusia model skrg sudah penuh kecurangan , yg penting dapat rupiah , tp nyusahin org

  • apriliano
    29 September 2023 - (11:41 WIB)
    Permalink

    Walau selesai jangan beli lagi di tokped yg senilai lebih dari 3 juta nanti sulit diganti. Pake si biru saja.

    1
  • apriliano
    29 September 2023 - (12:44 WIB)
    Permalink

    Pengalaman saya jarang fraud, dan barangnya di jamin ori, sebelum sy beli sy sering chat dan yg jawab CS mereka “manusia bukan bot” sy bisa minta jaminan kalau barang yg saya beli di toko A ori ngak. Dulu pernah ilang hp di expedisi ninja, langsung di ganti tanpa menunggu investigasi berlarut2 memang barangnya belum sampe ke saya. Ini bukan endorse atau sy karyawan mereka cuman berdasarkan pengalaman pribadi saja.

    1
  • Dj
    29 September 2023 - (18:55 WIB)
    Permalink

    Wah.. jd yg mengambil hp nya itu bnr2 beruntung ya, ga ketauan, ga dipenjara pun dan jg kerugian yg diakibatkan olehnya pun diganti dan ditanggung oleh orang lain (Tokopedia). Bisa makin menjadi2 nih itu orang kedepannya..

  • Andry
    2 Oktober 2023 - (10:38 WIB)
    Permalink

    Ntah siapa yang jahat..tapi hasil makan duit begitu..pasti akan kena hukumannya dari Tuhan

  • Gandi
    3 Februari 2024 - (20:31 WIB)
    Permalink

    Saya baru aja ngamanin kejadian serupa, sama2 di tokopedia jg 🙁
    Berapa lama proses penyelesaiannya, mbak?

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Tokopedia?

Ada 22 komentar sampai saat ini..

Apresiasi

Terima Kasih atas Penyelesaian Masalah Pesanan iPhone 13 Dikirim Batu…

oleh Nayla dibaca dalam: <1 menit
22