Tanggapan Tanggapan perihal “Baru Isi Pulsa, Langsung Hilang” 4 Oktober 2023 XL Axiata Beri komentar Kartu SIM Perdana, Kontrol Pulsa, myXL, Operator telepon seluler, Perbedaan tarif layanan, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 3 Oktober 2023 Ref.CM/CU/E/008/0923/IL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Romulan melalui Mediakonsumen.com tanggal 25 September 2023, berjudul “Baru Isi Pulsa, Langsung Hilang”. Kami telah menghubungi beliau untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan yang dialami. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Sesuai hasil pengecekan, pengurangan pulsa pada nomor tersebut sudah sesuai yaitu untuk penggunaan akses internet menggunakan tarif dasar karena Bapak Romulan tidak memiliki paket internet. Kami sampaikan kepada beliau, agar tidak terpotong pulsa lagi, dapat mengaktifkan fitur kontrol pulsa guna mengunci penggunaan pulsa secara mandiri melalui aplikasi MyXL. Beliau menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Romulan telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.